“現(xiàn)在做電商都在刷，哪有不刷店鋪的？”央視3·15晚會披露，為了訂單銷量，電商深陷刷單魔咒，通過刷單來迅速提升網(wǎng)店信譽已成為公開的秘密。

    安排刷手，代發(fā)空包，刷單服務一條龍

   記者在淘寶上開了一個賣面膜的店鋪，上傳了幾張圖片，沒有真實的貨品。這樣一個虛假店鋪，如何獲得好評呢？

   在yy語音平臺上的“安情商家”語音聊天室里，刷單客服告訴記者，只要商家支付商品本金和刷客傭金，刷手們就能按要求完成刷單和刷信譽的任務。不過在刷單前，為不引起淘寶的警覺，先花360元購買一個月200人次的訪客服務，增加店面瀏覽數(shù)量。然后以每單6元的價格開始刷單。按照淘寶規(guī)定，通過物流的監(jiān)控、顯示買家簽收后，才算交易完成、做出評價。但記者的店沒有一件真實的商品，這該怎么辦呢？

   yy平臺安情商家語音聊天室的刷單客服發(fā)來了一個名為“淘好評”的空包網(wǎng)鏈接，有快捷快遞、申通快遞、天天快遞等近十家物流公司供刷單客戶選擇?？头硎荆灰l(fā)空包裹就行。

   刷單客服要求記者在這個網(wǎng)上注冊成為會員，以每單2.5元的價格購買申通的快遞單號。實際上記者并沒有發(fā)送貨物，也沒有快遞員上門取貨。讓人驚訝的是，在隨后的幾天，記者在店鋪后臺每天都能看到最新的物流狀態(tài)，而這個單號在申通官網(wǎng)上也能查得到，顯示的物流信息是一模一樣的。3天后，記者的淘寶店鋪顯示，買家已簽收。刷手還給出了一個附帶文字評價的滿意好評。

   隨后記者花了120多元向yy“安情商家”和“淘好評”空包網(wǎng)訂購了15單刷單任務和物流空包。十幾天后，記者店鋪的信譽從0立刻變?yōu)閮深w紅心。

    花1000塊錢，只要3天，店鋪戴上藍鉆

   yy平臺安情商家語音聊天室的刷單客服告訴記者，想要快速升級還有另外的好方法，但價格高?！爸苯拥赇伾香@的那種，3天就可以完成，刷一個鉆是1000塊錢?！?/p>

   依據(jù)淘寶規(guī)則，一顆藍鉆至少需要251個好評。只用3天，一個信譽為0的新店鋪真能刷出這么多好評嗎？記者又在淘寶上注冊了一個無任何真實商品的店鋪，并將賬號和密碼交給了刷手。讓記者吃驚的是，不到兩個小時，刷客組織者就告訴記者已賣出275件并不真實存在的商品。

   記者登錄店鋪發(fā)現(xiàn)，刷客的組織者在店里只發(fā)了一張貨品的圖片，標價0.2元。他組織了55個刷手，完成了275單交易。這兩百多單并沒有相應的物流信息，收到的評價也只是系統(tǒng)默認的好評。3天后，這個新店鋪信譽從0躍升為一顆藍鉆。

   在另一個QT語音平臺上也有大量刷手替商家刷銷量、刷好評。一位名叫“星空蔚藍”的客服告訴記者，她們專門為大眾點評的店鋪刷單。

   記者再次以虛構的店名和地址在大眾點評網(wǎng)的點評管家客戶端申請了一個店鋪，第二天門店通過了審核。記者以每條6元的價格向“星空蔚藍”購買了100條店鋪好評。付完錢不到兩分鐘，記者的店鋪就陸續(xù)收到了來自全國各地的好評。

   讓人哭笑不得的是，一個連地址、店名都虛構的蛋糕店卻收到了：“交通方便很好找”、“店家人很好”、“甜品種類豐富、師傅手藝一流”的評語。有的刷手甚至還上傳了精美的蛋糕圖片。僅僅四五個小時，一個虛假的店鋪就積累了101個好評。綜合評價也從0迅速變成了3顆紅星。

    刷手養(yǎng)成記

    刷單群有“等級”，上崗前還得先“培訓”

   事實上，圍繞電商平臺賣家的刷單業(yè)務，已形成一條完整的灰色利益鏈條。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上活躍著不少“刷手”群體，一個刷單群的人數(shù)超過一萬人，內(nèi)部組織結(jié)構完整，分工明確。

    刷一單掙4至6.5元

   一位網(wǎng)名為“誠招淘寶刷手已認證”的人在讓記者繳納了88元會費之后，給記者提供了一個QT語音平臺的聊天室編號。輸入這個號碼，出現(xiàn)的是一個叫盛世網(wǎng)賺創(chuàng)業(yè)平臺的刷單群聊天室。

   要想成為一名刷手，得先經(jīng)過兩個小時的業(yè)務培訓，考試合格后，必須通過管理員身份認證，才能成為正式刷手。記者看到，在這個刷單群里共有11個小組，人數(shù)超過了1萬人。每天都會有大量刷單需求滾動出現(xiàn)在公告欄，提示刷手到相應的小組搶單。每個小組都有幾名主持，主持的主要工作就是放單和指導刷手如何做單。每名刷手根據(jù)自己淘寶賬號的信用等級能掙到4~6.5元不等的酬勞。

   從事刷單業(yè)務的主持小劉說，刷單群一般分3個等級，團長、主持和普通刷手，團長負責對外接單，然后分發(fā)給主持，主持再放單給普通刷手。一個單子最初的傭金，如果是10元錢的話，經(jīng)團長之手后，主持拿到的單子只能是8塊錢，主持再從中抽取一定的提成，刷手拿到的金額大概是4到6元錢左右。

   記者在“美麗說”電商平臺上開了一家名叫“飾全飾美”的網(wǎng)店，以刷信譽為由與“盛世網(wǎng)賺”刷單群的主持取得了聯(lián)系。交付了每單6.5元的傭金和3元的空包物流費后，記者的美麗說店鋪刷單業(yè)務就出現(xiàn)在刷單群的信息發(fā)布大廳，作為刷手的記者迅速進入相應的刷單房間，搶下了其中的一單，獲得了4元的酬勞。在沒有任何真實商品的買賣和物流的情況下，記者開的“美麗說”上的“飾全飾美”店鋪上憑空多出了5單銷量和5條好評。

    不僅刷信譽，還刷APP用戶數(shù)

   小劉告訴記者，前兩年，刷單平臺主要是替網(wǎng)店造假刷信譽，如今又增加了新的業(yè)務，那就是為網(wǎng)站和APP應用刷注冊用戶數(shù)。

   記者搶到了其中的一單，這是錢來網(wǎng)吸收注冊會員的需求。按照主持提供的網(wǎng)址，記者登錄錢來網(wǎng)的網(wǎng)站，填寫了真實的姓名、手機號、身份證號等信息后完成了注冊。隨后，記者向主持提交了注冊成功的截圖，支付寶里馬上收到一筆10元錢的酬勞。接著記者又搶了另外一單業(yè)務，注冊借貸寶，在發(fā)送注冊成功截圖后得到了20元酬勞。短短十分鐘，記者掙到了30元錢。

    刷手年收入達六位數(shù)

   如此大量的注冊單需求是怎樣進入刷單群的呢？在沈陽，記者見到了一位刷單工作室負責人，她告訴記者，工作室的主要工作就是對外招攬注冊刷單生意，再分包給各個刷單群，刷單群再按注冊單的要求讓刷手刷單?！懊總€平臺流動的刷手都有幾十萬人，刷手一年收入大概能達6位數(shù)?！?/p>

   一個網(wǎng)站或APP一個人只能實名注冊一次，因此刷單群為了完成客戶要求的注冊量，就要不停地招募新刷手。為了吸引更多的人成為刷手，刷單群都會制定各自的拉人獎勵機制。在群公告里記者看到，拉一個人繳費進群，就可得到38元的獎勵，兩個人獎勵80元，三個人120元。群里還設計了專門的賺錢寶典，指導成員如何通過社交平臺吸引親朋好友甚至陌生人前來加入。

   在這個一萬多人的刷單大群里每天都會有新人加入，從2月15日到2月21日這一周，繳費入群會員高達1150人。刷單群每天刷手數(shù)量在不斷增加，大量的刷單需求也不斷出現(xiàn)，虛假的信譽被當做商品肆意買賣，在這樣的交易之下，消費者被剝奪了最基本的判斷力。（陳婕張云山 詹麗華 據(jù)央視財經(jīng)整理）

    淘寶對此事件的官方回應

   感謝央視曝光互聯(lián)網(wǎng)刷單這一灰黑產(chǎn)業(yè)，讓更多人了解和抵制這一毒瘤。我們呼吁并強烈希望國家有關執(zhí)法司法部門嚴厲打擊上述環(huán)節(jié)中的灰黑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢，凈化社會誠信環(huán)境。我們也希望給各種刷單行為和組織提供刷單溫床和基地的有關平臺企業(yè)，共同行動起來，齊心協(xié)力，共同打擊，讓灰黑勢力失去庇護的平臺，共同凈化我們的網(wǎng)絡和生活。