中新網(wǎng)濟南3月15日電(孫婷婷)家用汽車及零部件、旅游、健身服務(wù)、通訊類產(chǎn)品等消費領(lǐng)域，仍是消費者投訴熱點。記者15日從山東省工商行政管理局獲悉，山東2015年共受理消費者投訴舉報咨詢43.8萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失6265.9萬元，查處侵害消費者權(quán)益案件1.3萬件。

   “2015年全省消費者協(xié)會共受理家用汽車及零部件投訴2474件，同比增長15%，增幅明顯?！睋?jù)山東省工商行政管理局副局長郭際水介紹，銀行卡網(wǎng)上非法買賣、空氣和飲用水凈化類生活用品、兒童用品、汽車和旅游市場等重點領(lǐng)域消費侵權(quán)專項整治中，共查處銷售假冒偽劣和不合格商品、虛假宣傳、廣告違法等案件1.06萬件，案值5275.4萬元。

   在山東省各級消費者協(xié)會公布的2015年投訴熱點中，旅游行業(yè)因合同不透明、強行制定就餐地點以及入住酒店與約定不符合等原因，成為投訴的“重災(zāi)區(qū)”。據(jù)介紹，部分消費者投訴旅游行業(yè)，是由于地接導(dǎo)游隨意更改行程，擅自更換景點，甚至不講解行程單的景點卻極力推薦自費項目。

   2015年，針對電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具等五大類重點商品的專項整治中，山東工商部門抽檢商品5772組，檢驗發(fā)現(xiàn)不合格商品1215組，不合格率為21%，查處商品質(zhì)量抽檢不合格案件615件，罰沒金額385.7萬元。此外，在線檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店30.5萬個次，責(zé)令整改網(wǎng)站1548個，查處各類網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營案件624件。

   據(jù)山東省質(zhì)監(jiān)局副局長張健介紹，電梯、燃油加油機、汽車、家用電器等產(chǎn)品依然是消費者關(guān)注的熱點。山東2015年檢查電梯生產(chǎn)、維保和使用單位2.8萬家次，檢查電梯20.8萬臺，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患6328處、立查案件171起，曝光問題單位52家。

   在食品安全領(lǐng)域，山東省食藥監(jiān)局副局長李宇紅介紹，省級食品安全(含保健食品)抽檢監(jiān)測合格率96.2%?！鞍l(fā)現(xiàn)問題比較突出的產(chǎn)品有海米蝦皮、辣椒粉、芹菜、韭菜、非發(fā)酵豆制品、醬腌菜等。”(完)