導讀：8月8日，一場名為“合作的力量”拉芳家化股份有限公司(以下簡稱拉芳家化)“質量大會”在汕頭喜來登酒店舉行。拉芳家化董事長吳桂謙、拉芳家化副總裁吳景璇、拉芳家化副總裁曹海磊、中國香精香料化妝品工業(yè)協會理事長陳少軍、以及德之馨、巴斯夫、愛索爾等近200名供應商代表共同見證拉芳家化在質量道路上取得的成績與未來規(guī)劃。

   “我參加過很多供應商的大會，討論價格，討論創(chuàng)新，但是很少有機會能像今天一樣，參加一個專門討論質量的大會?！?/p>

   上語出自德之馨有限公司日化香精及化妝品原料部東北亞區(qū)副總裁姚文忠之口。作為拉芳在本次以“合作的力量”為主題的質量大會上的供應商代表，姚文忠發(fā)自肺腑地感慨道。

   （德之馨有限公司日化香精及化妝品原料部東北亞區(qū)副總裁姚文忠）

   臺下坐著有拉芳來自全球各地，包括巴斯夫、奇華頓、愛索爾等在內國內外頂尖的53家上游供應商合作企業(yè)。他們聚合的目的，是為拉芳家化股份有限公司董事長吳桂謙所言，“質量管理是一項系統的工作，除了拉芳自己的努力，還需要合作伙伴一起配合，才能共同促進，共同實現品質拉芳、品位拉芳和品牌拉芳?！?/p>

   這場頗顯行業(yè)自律性質的質量大會，以拉芳和包材商、原材料供應商代表分別簽訂拉芳家化風險物質控制標準文件而落幕。拉芳表示，這樣的質量大會，今后將每兩年就開一場。

    合作共贏 實現民族洗護第一品牌

   目前，拉芳家化已得到穩(wěn)健發(fā)展，并呈現出突破態(tài)勢，尤其是全渠道布局完成情況。在強勢的流通渠道，拉芳家化牢牢占據了三四線市場;在穩(wěn)步增長的終端渠道，更是在2014年取得38%的增長，預計今明兩年將保持超過30%的增長;在發(fā)展迅猛的CS渠道，美多絲品牌一經推出便迅速成為該渠道關注焦點就是一個很好說明;而在電商渠道，則以超300%的速度強勁增長。在吳桂謙看來，這樣迅猛的發(fā)展態(tài)勢，主要還是來自于以品牌力、研發(fā)力、制造力為核心的企業(yè)綜合實力的全面提升。

    （拉芳家化董事長吳桂謙）

   對于未來，吳桂謙則希望通過“品牌梳理升級、重制質量標準、渠道重新布局、加大市場投入”來實現其民族洗護行業(yè)第一品牌的目標。與此同時，拉芳家化亦進一步清晰其戰(zhàn)略發(fā)展方向：產品定位(尤其是新產品的研發(fā))整體會向更高端方向發(fā)展;全面提升自身及相關配套供應商的效率，以適應不斷創(chuàng)新的渠道需求;全面規(guī)范、升級自身及相關配套供應商的各項執(zhí)行標準。

    打造“質量”文化 多達50項質量管理流程

   “質量第一”的口號在拉芳家化也不只是說說而已。據拉芳家化副總裁吳景璇介紹，整個拉芳家化質量管理的一級與二級流程加在一起多達50項?！袄技一谫|量規(guī)劃上力求達到高質量、高效率和高標準?！睘榇?，拉芳特建立面向產業(yè)鏈從上游到下游客戶的質量文化，從檢驗、保證、預防、卓越四個質量管理階段對質量進行嚴格把關。

   （拉芳家化副總裁吳景璇）

   不同于其他會議聚焦渠道打造，此次拉芳花大量時間專門從“質量控制體系”與“制程質量控制”兩方面來闡述拉芳家化如何推進公司質量管理的信息化、規(guī)范化、系統化以及標準化。

   以質量控制體系為例，據拉芳技術總監(jiān)周生介紹，產品質量由內容物、OEM、包裝三方面質量組成，在四大質量管理階段中，主要以預防階段為重點，因此拉芳在預防成本投入的比重最大，并堅持從研發(fā)、制造、倉儲均采取“零缺陷”質量管理標準。

   而在制程質量控制方面，為達到“零缺陷”的質量目標，拉芳供應鏈中心總監(jiān)都小華都小華在會上介紹拉芳從原料的批號、制程包材質量監(jiān)控、配料過程在線監(jiān)控、人員管理、成品監(jiān)管等共計15個制程質量關鍵控制點，而這15個也僅是控制體系里的一部分。

   從以上兩個方面都不難看出拉芳對質量管控上的極致追求。記者從拉芳2015年上半年集團產品質量指標匯總數據中看出，拉芳產品的國家監(jiān)督抽檢合格率、成品質量檢驗合格率以及市場投訴處理滿意率均達100%，而原料與包材合格率雖然分別為99.71%與99.44%，但都超過99%目標值。

    合作共贏，拉芳與供應商簽訂風險物質控制標準協議

   正如拉芳家化董事長吳桂謙所言，“質量管理是一項系統的工作，除了拉芳自己的努力，還需要合作伙伴一起配合。”這里的合作伙伴，當然包括拉芳總計126家來自世界各地的供應商。

   拉芳對這126家供應商采取了“評A級供應商集中采購”的制度，并實現前30家供應商總額占年度采購額的90%，以達到優(yōu)秀供應商資源利用的最大化。與此同時，拉芳還將重點聚焦在了優(yōu)質原料的采購，爭取與國內外前三強的原料公司合作，保證其中90%的功效性原料來自于國際公司。

   罕見的是，拉芳還以企業(yè)身份對合作伙伴公開提出了包括成本控制、產品創(chuàng)新和質量控制在內的三大期望與要求。尤其是質量控制方面，拉芳希望合作伙伴能實現“原料零質量事故，包材零功能性缺陷事故”的“兩零”要求。

   在這樣的背景下，拉芳分別與原材料供應商和包材供應商代表簽署了風險物質控制標準協議，以確保質控過程中的萬無一失。

   （拉芳與原材料供應商代表簽署風險物質控制標準協議）

   （拉芳與包材供應商簽署風險物質控制標準協議）

   懷揣著“質量為上”的初心，吳桂謙正朝著打造令國人驕傲的個人護理企業(yè)與品牌而努力，并依此捍衛(wèi)民族洗護行業(yè)第一的品牌地位。(劉廣來)