日前，澳柯瑪在“第二屆中國企業(yè)五星品牌論壇活動”中，同時獲得了“五星級品牌”和“五星級售后服務(wù)”兩項認(rèn)證，這標(biāo)志著澳柯瑪?shù)姆?wù)能力與體系已經(jīng)達(dá)到了國家五星級標(biāo)準(zhǔn)，成為本屆唯一一家獲得“雙五星”認(rèn)證的企業(yè)。

　　據(jù)了解，“中國企業(yè)五星品牌”認(rèn)證是由北京五洲天宇認(rèn)證中心按照國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》進(jìn)行認(rèn)證的，該中心是國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的商品售后服務(wù)評價體系權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)，星級認(rèn)證分三星、四星、五星三個級別，澳柯瑪、五糧液等17家公司成為首批獲得“五星級服務(wù)品牌”認(rèn)證的企業(yè)。
　　此次澳柯瑪通過認(rèn)證的范圍有冰箱、冷柜、洗衣機、空調(diào)、電動車等19個產(chǎn)品的配送安裝、維修服務(wù)、投訴處理及其相應(yīng)的體系，標(biāo)志著澳柯瑪?shù)姆?wù)能力與體系達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T7922-201）五星級的標(biāo)準(zhǔn)。

　　澳柯瑪電動車獲此認(rèn)證，是澳柯瑪“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好未來”品牌理念的勝利，對于全面提高澳柯瑪電動車品牌競爭力，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)體系創(chuàng)新發(fā)展具有極其重要的意義。

　　澳柯瑪于2001年進(jìn)軍電動自行車產(chǎn)業(yè)，上市十四年來，始終秉承“好產(chǎn)品，好服務(wù)，好未來”的企業(yè)發(fā)展理念，將產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)作為決勝市場的兩大利器，不僅在電動自行車的核心技術(shù)上取得突破性進(jìn)展，而且在電動自行車質(zhì)量與售后服務(wù)上也取得了令人矚目的成績，成功躋身中國十大電動車品牌行列，多次被評為消費者最信賴的品牌。

　　在當(dāng)今競爭激烈的電動車市場，提高服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)競爭力和生存能力的必備條件之一，澳柯瑪電動車在業(yè)內(nèi)率先將家電領(lǐng)域的成熟服務(wù)成功復(fù)制到電動車領(lǐng)域，先后推出一年兩次換季保養(yǎng)服務(wù)，全國上千家專賣店聯(lián)保網(wǎng)絡(luò)，成立全球最大配件庫，為用戶提供方便快捷、及時周到的電動車維修及配件服務(wù)，此后又相繼推出了360度全方位關(guān)懷、金扳手服務(wù)。從“一年兩次換季保養(yǎng)”、“全國上千家專賣店聯(lián)保網(wǎng)絡(luò)”，到“全球最大配件庫”、“360度全方位關(guān)懷”，再到“金扳手”服務(wù)，不斷完善和升級服務(wù)體系，使得澳柯瑪時刻保持與用戶的零距離，快速發(fā)現(xiàn)并及時滿足用戶的需求。

　　日前，澳柯瑪電動自行車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次通過“五星級服務(wù)品牌認(rèn)證”對于澳柯瑪電動自行車言只是一個新的起點，作為國內(nèi)優(yōu)秀的電動車制造商，我們將繼續(xù)進(jìn)行品牌積淀，繼續(xù)打造質(zhì)量優(yōu)越、服務(wù)完善、方便快捷、經(jīng)濟(jì)實用的電動車產(chǎn)品，為打造更具競爭力和影響力的環(huán)保型電動車品牌而繼續(xù)奮斗！