黃佩

   去年全年雅芳在中國市場虧損累計(jì)高達(dá)1080萬美元，而其競爭對(duì)手安利實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長。

    雅芳稱其在中國市場正經(jīng)歷經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的“陣痛”

    本報(bào)訊 （記者黃佩）自從去年第一季度傳出虧損之后，雅芳中國的業(yè)績?cè)絹碓綉K不忍睹，去年全年雅芳在中國市場虧損累計(jì)高達(dá)1080萬美元。

    中國區(qū)成其唯一虧損市場

   財(cái)報(bào)顯示，2010年全年雅芳全球?qū)崿F(xiàn)收入108.63億美元，同比增長6%；全球?qū)崿F(xiàn)凈利潤10.73億美元，同比增長7%。在所有地區(qū)中，僅中國區(qū)出現(xiàn)虧損，在拉丁美洲的業(yè)績出現(xiàn)下滑，其他地區(qū)均實(shí)現(xiàn)增長。

   據(jù)悉，去年第一季度雅芳中國區(qū)就已經(jīng)虧損1000萬美元，第二季度繼續(xù)虧損200萬美元，第三季度營收同比下降30%，不過第四季度中國區(qū)總收入5500萬美元，同比下降45%，實(shí)現(xiàn)凈利潤430萬美元，利潤率也從去年同期的-3%上升到2010年第四季度的7.8%。

   但與之形成鮮明對(duì)比的是，安利中國區(qū)在2009年邁入200億元銷售大關(guān)之后，去年依舊實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，與此同時(shí)，完美、無限極等公司也突飛猛進(jìn)。

   雅芳（中國）昨天表示，由于中國雅芳正按計(jì)劃逐步推進(jìn)從直銷、零售復(fù)合模式向更專注于直銷服務(wù)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，因此不得不繼續(xù)“陣痛”。而記者觀察到，2008年發(fā)生的雅芳中國區(qū)高管“行賄門”一事，也在品牌上給雅芳沉重的一擊。

    記者觀察

    6000家店鋪去留仍是難題

   雅芳目前在中國有近80家分公司、6000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和數(shù)十萬名直銷員。以專賣店加直銷員“兩條腿走路”的模式，2006年雅芳拿下中國第一張直銷牌照。

   “今后，我們將更傾向于大力發(fā)展直銷為主的經(jīng)營模式，期望能建立一個(gè)在數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)有專賣店、資產(chǎn)投入成本更低的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)。從長遠(yuǎn)來看，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)將確保我們把直銷業(yè)務(wù)覆蓋到全國各地?！毖欧贾袊硎?。

   但是向直銷為主的模式轉(zhuǎn)型，勢必要對(duì)現(xiàn)有的6000家雅芳門店進(jìn)行重新梳理，去年年中因雅芳部分經(jīng)銷商不滿意新簽定的合約，曾集體申訴。而記者近日在廣州看到，以前遍布街頭巷尾的雅芳專賣店，不少已經(jīng)沒了蹤影。

   如何處理這些門店直接關(guān)系雅芳轉(zhuǎn)型的成功與否，對(duì)此雅芳的回應(yīng)讓人有點(diǎn)生澀難懂：從2010年7月起，雅芳支持發(fā)展一種更專注于直銷服務(wù)的專賣店經(jīng)營模式，同時(shí)，雅芳將對(duì)其計(jì)酬制度進(jìn)行調(diào)整，均衡直銷、直銷服務(wù)和零售方面的折扣比例，使積極提供直銷服務(wù)的專賣店能獲得更好的業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)，并跟上雅芳在中國的直銷業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

   這意味著，以后雅芳的6000家專賣店將轉(zhuǎn)化為售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其產(chǎn)品銷售功能將被弱化，與安利等企業(yè)的發(fā)展模式越來越靠近，但是目前安利在全國只有幾百家門店，雅芳6000家店的數(shù)量顯然太多，門店的關(guān)閉在所難免。

   雅芳全球CEO鐘彬嫻認(rèn)為，中國區(qū)的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整已經(jīng)勢在必行。核心是在未來18個(gè)月回到全直銷模式，她預(yù)計(jì)，中國區(qū)業(yè)績可能在2012年轉(zhuǎn)虧為盈。