魅力健身“停擺”昭示行業(yè)危機(jī)

    業(yè)內(nèi)人士稱地產(chǎn)租金成南昌健身行業(yè)最大發(fā)展壓力

　　在南昌健身行業(yè)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的魅力健身“停擺”事件讓廣大消費(fèi)者翹首以盼，魅力健身紅谷灘店在門口張貼有關(guān)告示后,便在1月20日開始放假,有關(guān)負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上，該店目前有500多名會員退卡無門。

　　魅力健身能否走出和萬達(dá)場地的租金糾紛，我們目前還不好妄下評論，但可以預(yù)見的是，這場糾紛昭示著尚在起步發(fā)展階段的南昌健身行業(yè)出現(xiàn)了一場行業(yè)危機(jī)。

　　地產(chǎn)租金成健身行業(yè)最大發(fā)展壓力

　　近日，就北京青鳥健身和南昌健身行業(yè)暴露的行業(yè)問題，記者采訪了南昌健身行業(yè)的資深業(yè)內(nèi)人士——中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮?！澳壳敖∩磉B鎖機(jī)構(gòu)盈利模式還不是特別成熟，商業(yè)地產(chǎn)連年上漲的租賃成本對健身行業(yè)來說，是一項(xiàng)很重要的經(jīng)營指標(biāo)，房租成本通常在健身連鎖行業(yè)占據(jù)較大比重。健身行業(yè)一般對場地面積要求比較大，商業(yè)地產(chǎn)的租金也是這個行業(yè)面臨的較大壓力。”裴亮說。

　　北京青鳥健身在全國引起的波瀾也讓很多業(yè)內(nèi)人士深感這種模式的弊端，而南昌大部分的健身房都處在商業(yè)中心區(qū)域，如魅力健身兩個店，一家位于南昌中心地區(qū)的恒茂國際華城，另一家店則處于紅谷灘的中心區(qū)域萬達(dá)星城。此外，另外一家大型健身連鎖——金海馬健身俱樂部有兩家處于市中心，一家在八一廣場的財(cái)富購物廣場，一家在勝利路步行街。

　　和北京青鳥健身打過多年交道的裴亮告訴記者，除了高額的租金外，健身行業(yè)對硬件的要求也非常高，因此前期投入也非常大?！氨本┣帏B健身是全國比較早進(jìn)入健身行業(yè)的企業(yè)，一直以高端的形象面市，裝修豪華，每個店的投入都非常大。開業(yè)初期，他們買的一臺跑步機(jī)和當(dāng)時(shí)的桑塔納轎車價(jià)格不相上下，大概是12萬到13萬一臺?！弊饨鸺由嫌布系囊?，使得大部分健身房都面臨著巨大的資金壓力。

　　裴亮認(rèn)為，健身連鎖可以采取與商業(yè)地產(chǎn)擁有者進(jìn)行合作的模式來改變被動的局面，租金可以以合作的方式解決。如收入按比例分成等方式來分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并減少健身連鎖機(jī)構(gòu)的經(jīng)營壓力。

　　南昌健身行業(yè)管理混亂

　　南昌之所以出現(xiàn)很多健身會所倒閉或步入經(jīng)營困境，從表面上看是由于商業(yè)地產(chǎn)租金帶來的成本壓力，但也有人認(rèn)為資金僅是壓垮健身行業(yè)的一根稻草，深層次的原因是管理與服務(wù)！

　　劉茂平是魅力健身紅谷灘店的教練，從1999年開始做健身教練的他覺得健身行業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。他認(rèn)為，之所以南昌健身行業(yè)發(fā)展沒有出現(xiàn)北京中體倍力、上海一兆韋德那樣的實(shí)力企業(yè)，很大一個原因就是管理、服務(wù)等問題。

　　“很多老板看到外地健身房里紅紅火火的健身場面，一張健身年卡可以賣到一兩千塊錢，從面上看這個行業(yè)又不需要太高深的管理能力，所以頭腦一熱就進(jìn)入這個行業(yè)?！眲⒚秸J(rèn)為，南昌健身行業(yè)“小”、“弱”的現(xiàn)狀歸根結(jié)底就是沒有把健身行業(yè)當(dāng)成事業(yè)來做，而是把它當(dāng)成一個“生意”做！

　　劉茂平告訴記者：“健身房開業(yè)僅僅是會所發(fā)展的第一步，很多健身會所在開業(yè)后并沒有做會員培訓(xùn)、運(yùn)動健身知識普及等服務(wù)工作，他們也不知道會員到底要什么，而是放任會所自由發(fā)展。健身行業(yè)從某方面來說屬于公益事業(yè)，很多教練沒有服務(wù)意識，這對會所長遠(yuǎn)發(fā)展而言是致命的！”

　　管理混亂是不少南昌健身連鎖機(jī)構(gòu)當(dāng)前面臨的最大發(fā)展問題。魅力健身的會員劉先生告訴記者，他從9月份在紅谷灘店包卡至今，只用過一次該店的衣柜?！拔耶?dāng)時(shí)感到很奇怪，為什么幾十個柜子就沒有我存包的地方呢？”后來，劉先生了解到，原來這幾十個好柜子都因?yàn)槠綍r(shí)疏于管理而遺失了鑰匙，當(dāng)時(shí)只有三個柜子有鑰匙，還不一定打得開，所以在那里健身的會員都只能自己帶個包上樓，隨地一放。

　　惡性競爭造成服務(wù)缺失

　　“前幾年，我在金海馬包了一張健身卡，價(jià)格要1800元，而現(xiàn)在包張健身卡只要800多元?！眲⑾壬群笤诮鸷ｑR與魅力健身兩個俱樂部包過年卡。他告訴記者，第一次在金海馬勝利路店包了一張年卡，剛開始服務(wù)非常好，店內(nèi)硬件也非常齊全。會員健身時(shí)，店內(nèi)會發(fā)一條浴巾，浴室內(nèi)也備有洗發(fā)水和沐浴液，浴室內(nèi)還有干蒸房，健完身后，會員可以舒服地享受?？珊镁安婚L，只過了兩個月的好日子，聽說是由于競爭原因，該店的會員年卡費(fèi)用驟降至888元，緊跟著會員大量增加。此后，在該健身房健身再也不發(fā)浴巾了，浴室內(nèi)的洗浴用品也都沒了，改成一次性的洗發(fā)水。

　　后來，劉先生聽說，原來辦了1800元年卡的會員去鬧過，就改成可用兩年，可劉先生去找店長時(shí)，店長卻一直搪塞不給辦。劉先生去年離開時(shí)，該健身房的洗發(fā)水也時(shí)有時(shí)無，而干蒸房由于會員太多而損壞，之后就干脆拆了。

　　劉先生離開金海馬以后，在家里較近的魅力健身紅谷灘店包了一張卡。“今年8月左右去健身房參觀時(shí)，該健身房還處于長期停電中。當(dāng)時(shí)教練稱，是由于消防設(shè)施建設(shè)，后來我才知道被騙了，當(dāng)時(shí)他們就已經(jīng)與物業(yè)發(fā)生了糾紛”。辦完卡后，劉先生去健身時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里的服務(wù)更差，會員在健身時(shí)，教練只是坐在一旁聊天，冬天時(shí)室內(nèi)空調(diào)也不開，而熱水也是時(shí)有時(shí)無。門口的服務(wù)員也經(jīng)常不在柜臺前，似乎進(jìn)去健身根本不用收費(fèi)。

　　一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，南昌的健身中心從2005年左右開始如雨后的春筍般冒出，因?yàn)楦鹘∩碇行臑榱死驮醇娂娊祪r(jià)銷售，一味地追求會員的數(shù)量，卻忽視了后期對會員的服務(wù)，導(dǎo)致整個行業(yè)都處于惡性競爭的狀態(tài)。

　　“預(yù)付消費(fèi)制”本身沒有弊端

　　“預(yù)付消費(fèi)制”本身并不存在問題，健身連鎖之所以出現(xiàn)問題還是因?yàn)榻?jīng)營方式出了問題。從客觀上來說，作為服務(wù)業(yè)的健身行業(yè)沒有資金來源，尤其在前幾年根本不像今天這樣有很多扶持政策，如中小企業(yè)發(fā)展資金、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金等。相對工業(yè)企業(yè)來說，健身行業(yè)前幾年也一直沒有得到銀行的支持，自身也沒有什么抵押物。

　　在管理方面，健身連鎖在處理危機(jī)時(shí)也表現(xiàn)得非常不到位。比如個別連鎖店因?yàn)榻?jīng)營等問題而面臨關(guān)停，這時(shí)候企業(yè)應(yīng)該把會員轉(zhuǎn)移到周邊店去消費(fèi)。另外，消費(fèi)者在面對預(yù)付消費(fèi)時(shí)，也應(yīng)該多一些對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)知，盡量選擇歷史悠久的品牌連鎖企業(yè)。經(jīng)過這次事件以后，相信更多的消費(fèi)者會變得更成熟更理性，不會出現(xiàn)早前的熱捧預(yù)付消費(fèi)到最后變成無人問津。所以說，北京青鳥事件對健身連鎖事業(yè)來說并不完全是負(fù)面意義。

　　國外的健身行業(yè)是怎樣的狀況？裴亮告訴記者，在國外，預(yù)付消費(fèi)模式比較少，他們出現(xiàn)的情況和我國恰恰相反，多數(shù)時(shí)候是商家發(fā)行信用卡遭到惡意透支。西方國家是超前消費(fèi)模式流行，寅吃卯糧的現(xiàn)象在國外很常見。

　　記者了解到，美國經(jīng)濟(jì)是一種典型的信用經(jīng)濟(jì)，在商業(yè)零售業(yè)領(lǐng)域的作用尤為明顯。

　　美國有比較完備的涉及信用管理各方面的法律體系，也構(gòu)建了比較完善、有效的信用管理體系，財(cái)政部、聯(lián)邦貿(mào)易委員會等都有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信用執(zhí)法和監(jiān)督。信用服務(wù)公司都是獨(dú)立的私人企業(yè)，既不受政府的控制，也獨(dú)立于證券交易所和證券公司，更不能與被評級企業(yè)有任何私下交易。不單各類企業(yè)要被進(jìn)行信用調(diào)查評級，美國的消費(fèi)者也都要被進(jìn)行信用評估。

　　可喜的是，近期北京、上海等地都對預(yù)付消費(fèi)制制定了相關(guān)監(jiān)管辦法，我們期待類似政策能盡早在南昌出臺。

　　首席記者左陽天 文/圖