今年9月，華晨寶馬登陸2023中國(guó)質(zhì)量（成都）大會(huì)，華晨寶馬汽車(chē)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士堅(jiān)信，無(wú)質(zhì)量、不豪華。
中國(guó)質(zhì)量（成都）大會(huì)以“經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中的質(zhì)量變革與合作”為主題，華晨寶馬與其它汽車(chē)品牌方代表共同探討新形勢(shì)下的熱點(diǎn)質(zhì)量話題和質(zhì)量管理前沿內(nèi)容，凝聚質(zhì)量共識(shí)，促進(jìn)質(zhì)量合作，加快質(zhì)量變革，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
華晨寶馬汽車(chē)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士
戴鶴軒博士說(shuō)：“中國(guó)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略方針為未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這極大增強(qiáng)了我們以中國(guó)為家以及與中國(guó)同頻發(fā)展的信心。寶馬集團(tuán)在中國(guó)所取得的成績(jī)就是高質(zhì)量發(fā)展的最好例證?！?/p>
1994年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的寶馬集團(tuán)，至今已累計(jì)收獲700萬(wàn)用戶(hù)。此后的發(fā)展歷程中，寶馬集團(tuán)、華晨寶馬以高質(zhì)量發(fā)展為核心，持續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)推出創(chuàng)新、數(shù)字化、智能化產(chǎn)品。
目前，寶馬集團(tuán)在中國(guó)有近30000名高水平員工，通過(guò)依賴(lài)可靠的合作伙伴、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程、達(dá)成開(kāi)放式合作，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性。
高質(zhì)量已成為寶馬“在中國(guó)”DNA的重要組成部分。企業(yè)通過(guò)460家本地供應(yīng)商、600多家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商伙伴協(xié)同合作，達(dá)到甚至超出寶馬所要求的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。
此外，寶馬依賴(lài)于國(guó)內(nèi)外利益相關(guān)方的廣泛合作——從政府和政策制定者，到學(xué)術(shù)界、行業(yè)參與者及專(zhuān)家等。今年6月，寶馬集團(tuán)與國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)簽署意向書(shū)，深化與中國(guó)合作伙伴在電動(dòng)出行和數(shù)字化領(lǐng)域的合作。這彰顯了寶馬對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的決心、對(duì)中國(guó)的承諾和國(guó)際合作精神。
高質(zhì)量發(fā)展始終是寶馬的核心經(jīng)營(yíng)理念，這需要構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量的體系。因此，寶馬的高質(zhì)量管理貫穿全價(jià)值鏈，從研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造到使用階段，均以定制化、數(shù)字化、電動(dòng)化理念尋求高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
產(chǎn)品層面，寶馬沈陽(yáng)生產(chǎn)基地每天生產(chǎn)2500多輛寶馬汽車(chē)和其相配套的動(dòng)力系統(tǒng)。每輛車(chē)大約由20000個(gè)零部件組成，這意味著企業(yè)每天要處理超過(guò)5000萬(wàn)個(gè)零部件，這是一件極其復(fù)雜的事情，對(duì)所有零部件進(jìn)行質(zhì)量檢查幾乎是不可能完成的任務(wù)。為此，華晨寶馬對(duì)供應(yīng)商的要求極其苛刻，從產(chǎn)品規(guī)格、工藝穩(wěn)定性、測(cè)試程序、可接受的報(bào)廢率和返工率、問(wèn)題解決過(guò)程的源頭嚴(yán)格把關(guān)。
生產(chǎn)制造工藝方面，華晨寶馬更堅(jiān)持安全質(zhì)量健康發(fā)展。以iX3為例，其高壓電池在研發(fā)階段便接受一系列安全測(cè)試，包括電芯、模塊和電池組。其中僅研發(fā)團(tuán)隊(duì)就進(jìn)行了128項(xiàng)機(jī)械測(cè)試和994項(xiàng)軟件功能測(cè)試，以確保整個(gè)生命周期都擁有安全性和卓越質(zhì)量。
此外，寶馬集團(tuán)堅(jiān)信數(shù)字化將在很大程度上促進(jìn)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也意味著企業(yè)在成為數(shù)字化公司的同時(shí)為用戶(hù)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。為此，寶馬集團(tuán)提出BMW iFACTORY生產(chǎn)戰(zhàn)略。在該戰(zhàn)略中，數(shù)字化亦可稱(chēng)之為“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，其是釋放未來(lái)制造潛力的關(guān)鍵所在，并致力于推動(dòng)系統(tǒng)化和端到端的數(shù)字化發(fā)展。
位于沈陽(yáng)的華晨寶馬鐵西工廠里達(dá)廠區(qū)整合了BMW iFACTORY戰(zhàn)略中“數(shù)字化”的全部要素。據(jù)了解，里達(dá)工廠覆蓋了千兆5G網(wǎng)絡(luò)，滿足增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、實(shí)時(shí)視頻傳輸?shù)燃夹g(shù)的帶寬需求?？傃b車(chē)間，控制中心與設(shè)備之間每分鐘多達(dá)60萬(wàn)次數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)了預(yù)防性維護(hù)，保證高質(zhì)量生產(chǎn)。
此外，里達(dá)廠區(qū)的綜合測(cè)量中心（CMP）是寶馬全球首個(gè)優(yōu)化的技術(shù)中心，整合了所有測(cè)量分析和方案，匯集了來(lái)自不同技術(shù)領(lǐng)域的質(zhì)量數(shù)據(jù)、先進(jìn)設(shè)備和質(zhì)量專(zhuān)家，用于深入測(cè)試、分析和快速解決問(wèn)題。在測(cè)試中心內(nèi)，通過(guò)高科技幾何光學(xué)測(cè)量系統(tǒng)GOM對(duì)白車(chē)身的檢測(cè)更高效（減少3-4小時(shí)），更全面、更準(zhǔn)確，讓產(chǎn)品在交付到客戶(hù)手中之前，保證每一步都達(dá)到精益求精，保障產(chǎn)品質(zhì)量。
另外在零售端，寶馬也在不斷提升數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，為客戶(hù)提供定制化的“社交品牌體驗(yàn)”。并致力于打造線上線下的無(wú)縫客戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)使用創(chuàng)新技術(shù)，與客戶(hù)更親近，客戶(hù)體驗(yàn)也更加便捷。
對(duì)用戶(hù)而言，企業(yè)認(rèn)為質(zhì)量是由客戶(hù)決定的，也是取悅客戶(hù)的決定因素。只有通過(guò)高品質(zhì)和令人興奮的產(chǎn)品，才能贏得客戶(hù)、留住客戶(hù)并鼓舞客戶(hù)。
為此，寶馬通過(guò)數(shù)據(jù)分析客戶(hù)的真實(shí)反饋和用戶(hù)體驗(yàn)，使用大數(shù)據(jù)分析算法，從社交媒體輿論中提取真實(shí)的客戶(hù)聲音，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到使用階段，再到銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)，為消費(fèi)者提供量身定制的解決方案。
質(zhì)量，一直都是消費(fèi)者以及行業(yè)共同關(guān)注的要點(diǎn)。從生產(chǎn)制造、服務(wù)體系到未來(lái)可持續(xù)發(fā)展，將直接影響用戶(hù)的用車(chē)體驗(yàn)以及品牌口碑。作為中德企業(yè)代表參加中國(guó)質(zhì)量大會(huì)的華晨寶馬，此次不僅展現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)苛要求，更展示了企業(yè)在智能化、可持續(xù)化戰(zhàn)略方面的決心。未來(lái)，企業(yè)還將以中國(guó)的高質(zhì)量發(fā)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略為導(dǎo)向，兌現(xiàn)其“在中國(guó)”“為中國(guó)”“為世界”的承諾。