中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 汽車售后是消費者最在乎的內(nèi)容之一。一般來說，4S店的銷售人員會向消費者承諾保修三年、保修五年，甚至終身保修。但許多消費者誤以為“保修”等于“包修”，維修是免費的。兩者只差一字，究竟有何不同呢？5月23日，針對這兩個術語，四川省消委邀請北京安博（成都）律師事務所陳籽行律師給廣大消費者進行科普。

“包修”是經(jīng)營者（4S店）的法定義務，屬于“三包”責任之一

根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》，包修期不得低于3年或者行駛里程6萬公里，以先到者為準。在包修期內(nèi)修理費、車輛拖運費、材料費都應當由經(jīng)營者承擔。而且在包修期內(nèi)因質(zhì)量問題單次修理時間超過5日（包括等待修理零部件時間）的，修理者應當自第6日起為消費者提供備用車，或者向消費者支付合理的交通費用補償。

“保修”則是經(jīng)營者（4S店）在包修期之外單方承諾的免費維修義務

通常經(jīng)營者（4S店）以延長“保修期”作為吸引消費者的賣點，承諾3年、5年、甚至終身保修，但同時會在保修承諾中注明不承擔材料費等。這種情況下，“保修”僅僅是免除了維修人工費，但材料費等還需由消費者自行承擔。然而，消費者一般不太關注這個問題，常常把“保修”理解成“包修”，以至于在保修期維修時因材料費等問題與經(jīng)營者發(fā)生糾紛。

陳籽行建議消費者在購買汽車時，要首先關注“包修期”是否不低于3年或者行駛里程6萬公里，而對于商家承諾的延長“保修期”最好要求商家對“保修”的具體項目、材料費標準等出具文字說明。（來源：天府記市）