中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（劉嵩）“感性”“知性”“理性”，沃爾沃的四位汽車品牌摯友很好地詮釋了這三個(gè)詞匯，也很好地詮釋了沃爾沃的品牌理念?！拔◥叟c生命不可辜負(fù)”，不管在哪種標(biāo)簽下，沃爾沃終歸要回到“安全性”上。

2021年成都車展，沃爾沃由“愛”出發(fā)，向“生命”進(jìn)發(fā)，為觀眾講述了沃爾沃的品牌價(jià)值觀?！妒分鲃?chuàng)許知遠(yuǎn)通過與沃爾沃汽車集團(tuán)全球高級(jí)副總裁、沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO袁小林的對(duì)談，走出他的“偏見”，得到了他的“答案”；“知性女神”高圓圓正式成為XC90車主，并受沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁欽培吉邀請(qǐng)，成為沃爾沃12項(xiàng)“全心承諾”的首席體驗(yàn)官。

袁小林現(xiàn)場(chǎng)解讀沃爾沃品牌理念，沃爾沃車主用事實(shí)印證什么是安全

車展當(dāng)日，許知遠(yuǎn)親臨現(xiàn)場(chǎng)，與袁小林“試播”了一場(chǎng)《十三邀》“現(xiàn)場(chǎng)版”。

面對(duì)諸多“許知遠(yuǎn)”式的問題，袁小林以一個(gè)親歷者的角度，將沃爾沃的品牌理念娓娓道來。不盲從、不躊躇，沃爾沃 94年來始終在堅(jiān)定地講一個(gè)關(guān)于愛和生命的故事。沃爾沃一方面積極推動(dòng)電氣化轉(zhuǎn)型，致力于2030年成為純電豪華車企，2040年實(shí)現(xiàn)企業(yè)碳中和。另一方面，對(duì)待智能化時(shí)代讓人眼花繚亂的新興技術(shù)，沃爾沃時(shí)刻保持審慎的態(tài)度，只為用戶提供確定、可控的成熟技術(shù)，展現(xiàn)出一個(gè)全球品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一位成都本地的沃爾沃車主講述了其驚心動(dòng)魄的一次經(jīng)歷。當(dāng)車主一家人將車開到荒無人煙的地界時(shí)，車輛的拋錨讓車主不知所措，在接連撥打交警和保險(xiǎn)的救援電話但得不到回應(yīng)時(shí)，車主忽然想起了沃爾沃的道路救援。在聯(lián)系救援之后，幾分鐘后沃爾沃給出回應(yīng)，會(huì)有拖車從幾百公里外的城市過來救援。在救援過后，沃爾沃為車主報(bào)銷了回成都的機(jī)票，并將修好的車輛免費(fèi)送回到成都，送到了車主手中。這樣暖心且到位的服務(wù)令車主倍感親切，一種品牌榮譽(yù)感油然而生。這就是沃爾沃詮釋的“唯愛與生命不可辜負(fù)”，除了必要的安全性能保護(hù)用戶的生命外，關(guān)愛用戶的服務(wù)理念也是沃爾沃所追求的重要品牌價(jià)值。

高圓圓喜提沃爾沃XC90 安全可靠成其選擇XC90的最大因素

沃爾沃汽車品牌大使高圓圓的出現(xiàn)，將現(xiàn)場(chǎng)氛圍推向另一個(gè)高潮。作為許多人心目中“永遠(yuǎn)的女神”，近年來，高圓圓漸漸從熒幕上淡出，如今對(duì)她更多的印象，是享受家庭、懂得生活的智者。

“去掉一切多余的，留下的一切都是你需要的?！迸_(tái)上的高圓圓分享的生活哲學(xué)與沃爾沃的產(chǎn)品理念不謀而合。近年來，高圓圓給人的印象，逐漸從熒幕上飾演的角色，轉(zhuǎn)化為生活中的自己。能夠守護(hù)家人的安全，能夠給到與家人共處的時(shí)間，是她對(duì)于自己座駕的唯二要求。而這兩點(diǎn)，也是她選擇成為沃爾沃XC90車主的理由。

作為沃爾沃的旗艦級(jí)車型，XC90在業(yè)內(nèi)率先搭載了L2級(jí)智能駕駛輔助功能。無論在被動(dòng)安全時(shí)代，還是主動(dòng)安全時(shí)代，沃爾沃XC90都是名副其實(shí)的業(yè)界標(biāo)桿之一。在“硬派”的外表下，沃爾沃XC90的內(nèi)飾卻充滿溫度與親和力。代表瑞典材質(zhì)與精湛工藝的Orrefors水晶換檔桿、Bowers & Wilkins?寶華韋健殿堂級(jí)音響系統(tǒng)、高級(jí)打孔Nappa真皮面料以及CLEANZONE?北歐清潔駕駛艙系統(tǒng)，讓高圓圓這樣的女神級(jí)人物，也不禁為其傾心。

把時(shí)間還給用戶 沃爾沃發(fā)布銷售六大服務(wù)承諾

高圓圓此次在車展上解鎖的身份不僅有“沃爾沃XC90車主”，還有沃爾沃12項(xiàng)“全心承諾”的首席體驗(yàn)官。秉承“以人為中心”的理念，沃爾沃致力于把時(shí)間還給用戶。繼去年成都車展沃爾沃推出了“讓安全 更周全”的售后六大服務(wù)承諾，本屆成都車展，沃爾沃秉承“讓誠(chéng)心 更貼心”的理念，推出了包含“加滿一箱油”“交車官方禮”“等您到九點(diǎn)”“試駕隨心約”“品味沃茶點(diǎn)”“推薦享好禮”在內(nèi)的銷售六大服務(wù)承諾。

其中，“加滿一箱油”為用戶省錢省心省時(shí)。提車前經(jīng)銷商會(huì)和客戶溝通，給客戶加滿一箱油，讓新車“滿油出發(fā)”。配合“交車官方禮”，讓“喜提”兩字真正名副其實(shí)?！暗饶骄劈c(diǎn)”讓朝九晚五的上班族在工作日也能到店看車，把寶貴的周末留給家人?！霸囻{隨心約”讓用戶可以定制個(gè)性化的試乘試駕服務(wù)，從時(shí)間地點(diǎn)到是否需要兒童安全座椅等點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，沃爾沃都會(huì)盡可能滿足用戶的每個(gè)“小心思”?！捌肺段植椟c(diǎn)”為客戶提供沃爾沃統(tǒng)一的茶點(diǎn)服務(wù)，多樣化的選擇讓用戶在4S店內(nèi)也能享受一頓豐盛的下午茶。“推薦享好禮”讓沃爾沃的新老車主實(shí)現(xiàn)“雙贏”，推薦人和被推薦人均能獲贈(zèng)超值好禮。

從品牌對(duì)生命和愛的守護(hù)，到回歸本真的產(chǎn)品豪華內(nèi)涵，再到力求打造更周全的用戶服務(wù)，沃爾沃汽車將對(duì)愛和生命的尊重，付諸于產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)為用戶提供暢行無憂的出行方案。真正的豪華體驗(yàn)不應(yīng)只是由產(chǎn)品帶來的享受，而是買車、用車全生命周期中每一個(gè)細(xì)節(jié)所創(chuàng)造的安心和愉悅。在踐行“唯愛與生命不可辜負(fù)”的道路上，沃爾沃守護(hù)愛與生命的故事，將會(huì)一直書寫。（本文圖片來自沃爾沃）