“天天3·15維權(quán)調(diào)查”公布5個(gè)服務(wù)典型案例

本報(bào)訊 （記者徐建華）3月15日，“全國天天3·15維權(quán)調(diào)查”課題組在海南省?？谑泄?個(gè)服務(wù)典型案例和5個(gè)消費(fèi)警示。

服務(wù)質(zhì)量專家、中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會(huì)秘書長李敬凱作了2023年度組織開展“天天3·15維權(quán)調(diào)查”的情況介紹，并向社會(huì)推薦了20個(gè)單位服務(wù)先進(jìn)典型案例。海爾集團(tuán)、中國人民解放軍總醫(yī)院海南醫(yī)院、美的集團(tuán)等單位作經(jīng)驗(yàn)介紹。此外，為更好更深入地開展“天天3·15維權(quán)調(diào)查”活動(dòng)，把社會(huì)監(jiān)督寓于服務(wù)之中，中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人還公布了成立《律師團(tuán)隊(duì)和助企專家團(tuán)隊(duì)》的決定。

此次公布的5個(gè)服務(wù)典型案例主要涉及醫(yī)療服務(wù)和家電、手機(jī)、汽車售后服務(wù)質(zhì)量。5個(gè)消費(fèi)警示則是關(guān)于航空、政務(wù)以及醫(yī)院投訴電話服務(wù)、汽車服務(wù)、手機(jī)維修服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)維權(quán)等方面。

據(jù)悉，“全國天天3·15維權(quán)調(diào)查”活動(dòng)是消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域知名品牌，由中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會(huì)、中國市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與信用建設(shè)工作委員會(huì)等有關(guān)行業(yè)組織、專家先后參與發(fā)起，迄今已開展近10年。

《中國質(zhì)量報(bào)》