□ 胡立彪

剛剛過去的冬天，東北多地“聽勸式”文旅火了。在全國人大代表、遼寧省沈陽市市長呂志成看來，“聽勸，本身就是一種優(yōu)化營商環(huán)境的態(tài)度”。他說，當前，沈陽正在全市范圍開展“你找茬、我聽勸”行動，千方百計解決企業(yè)和群體急難愁盼。

營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的“土壤”，是區(qū)域競爭的重要“軟實力”，也是推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。從經(jīng)營主體視角看，近些年，全國各地的營商環(huán)境越來越好，但由于受多重因素影響，許多企業(yè)在經(jīng)營過程中仍會遇到一些困難。在這種情況下，政府要找準發(fā)力點，更貼近企業(yè)的真實需求，更好地服務支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型、發(fā)展。

企業(yè)的真實需求是什么？需要各地各部門“把好脈”，做到心里有數(shù)。只有深入市場做好調(diào)查研究，加強與經(jīng)營主體溝通，像沈陽市那樣在政務服務中心開設(shè)“找茬窗口”，讓經(jīng)營主體隨時來“找茬”反映問題，想經(jīng)營主體之所想、急經(jīng)營主體之所急，才能開好“良方”，推出管用有效的政策措施，讓經(jīng)營主體真正受益。

發(fā)現(xiàn)問題、讓經(jīng)營主體“找茬”提出問題，只是“聽勸”的第一步，最關(guān)鍵還是要走好第二步：解決問題。呂志成介紹，針對經(jīng)營主體的“找茬”問題，沈陽建立了問題受理、轉(zhuǎn)辦、反饋、整改的閉環(huán)機制，并且突出“快”這個關(guān)鍵詞，在盡可能短的時間內(nèi)拿出問題解決方案，讓政府服務更有質(zhì)效。

營商環(huán)境沒有最好，只有更好。保持“聽勸”心態(tài)，進一步建設(shè)一流營商環(huán)境，還需做好3方面工作：從政策層面看，要對現(xiàn)有政策進行優(yōu)化，充分考慮發(fā)展不平衡不充分問題，盡可能關(guān)注到不同企業(yè)的不同訴求；從實施層面看，參與制度設(shè)計的相關(guān)部門要努力把每一項政策都具體細化，便于不同地方、不同主體落實執(zhí)行；從服務層面看，要采用數(shù)字化等技術(shù)手段，讓“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”，想盡一切辦法給企業(yè)添便利、減負擔?？偨Y(jié)起來，就是要積極營造出辦事省心、投資放心、經(jīng)營舒心的“三心”環(huán)境。

《中國質(zhì)量報》【老胡點評】