中國質(zhì)量新聞網(wǎng) （記者 陳娟女）新春佳節(jié)，萬家團(tuán)圓。此時(shí)，外賣小哥、快遞員更加忙碌，一份份外賣，一件件包裹通過他們的手送到千家萬戶。

廣東汕頭溪東村村民：他們讓鄉(xiāng)村生活更方便

“您的包裹送到快遞超市了。”2024年2月8日，在深圳上班的阿松回到老家汕頭市溪東村便接到快遞員的取件電話?！耙郧盎丶疫^年，一手拎著行李，一手提著年貨，大包小包的，很是狼狽?，F(xiàn)在，我回家前下單買年貨，到家后取快遞，輕松多了?！卑⑺杀е鴦倧目爝f超市取回來的包裹笑著說。

2024年2月10日，大年初一，同村的阿生準(zhǔn)備在家里辦個(gè)燒烤晚會(huì)。阿生指著地上還沒拆的包裹說，這是他下午從外賣平臺(tái)上買的燒烤工具，從下單到收貨，不到一小時(shí)?！巴赓u小哥真是不容易啊。大過年的，他們還要在冷風(fēng)中奔波著。感謝有他們，讓住在村里頭的我們，生活變得更方便了。”

據(jù)村民介紹，村里頭有幾個(gè)小賣鋪，但只能買到些簡(jiǎn)單的日常用品，這對(duì)在村里生活的人，尤其是獨(dú)居的老人并不是很方便?，F(xiàn)在，從生活用品到家用電器，從國產(chǎn)品牌到進(jìn)口產(chǎn)品，外賣、快遞進(jìn)村讓很多村民的生活發(fā)生了改變。

廣東吳川快遞員阿華：客戶的認(rèn)可很暖心

2024年2月13日，大年初四。在距離汕頭市700多公里的廣東吳川，快遞員阿華一大早就開始忙碌起來。

據(jù)阿華介紹，他工作的快遞點(diǎn)有收派員60人，春節(jié)期間每天有56人在崗，他們要覆蓋平時(shí)所有的派送區(qū)域。在春節(jié)期間，雖然快遞量有所減少，但工作壓力并沒有減輕。阿華說：“之前我只是需要收件，但春節(jié)期間還需要負(fù)責(zé)派件?！?/p>

阿華坦言，在城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村收派快遞并不是一件容易的事?！靶∠镒佣?，有些還沒有門牌號(hào)。有時(shí)需要多次聯(lián)系客戶，確認(rèn)地點(diǎn)?！痹谑占倪^程中，阿華總是特別細(xì)心。他會(huì)根據(jù)客戶的需求和快遞的緊急程度，選擇最合適的路線。他說：“客戶的滿意就是我最大的動(dòng)力。”

這種對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)和對(duì)客戶的真誠關(guān)懷，讓阿華贏得了好評(píng)?！霸诼飞吓龅叫┱J(rèn)識(shí)的客戶，他們會(huì)熱情地跟我打招呼。在夏天，有的客戶會(huì)請(qǐng)我喝水。晚上去收件時(shí)，有的客戶會(huì)塞塊點(diǎn)心給我填肚子?！边@些小小的舉動(dòng)，讓他感受到了被認(rèn)可和尊重，很暖心。

新的一年，他希望能把服務(wù)做得更好，保證每個(gè)快件不遲到。最后，阿華還靦腆地補(bǔ)了一句：“希望屬于我的愛情也不要遲到?！?/p>