中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（羅茗） 5月10日，2020中國(guó)品牌日系列活動(dòng)第二屆國(guó)際首席營(yíng)銷官（品牌官）高峰論壇在北京舉行，本次論壇由國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)和中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)廣告主協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)媒體支持。以下是中國(guó)電信副總經(jīng)理王國(guó)權(quán)發(fā)表題為“5G云網(wǎng)助力抗疫復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的演講。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：

大家上午好！非常榮幸參加此次論壇,與各界朋友一起交流學(xué)習(xí)。在剛剛經(jīng)歷的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，電信行業(yè)積極行動(dòng)，三家電信運(yùn)營(yíng)商全力發(fā)揮信息化主力軍作用、堅(jiān)決履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用、加強(qiáng)通信服務(wù)保障、運(yùn)用新一代信息通信技術(shù)助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面作出了積極貢獻(xiàn)，得到了社會(huì)各界和廣大用戶的肯定和認(rèn)可。下面，我謹(jǐn)代表中國(guó)電信介紹一下我們的做法和體會(huì)。

這場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情，對(duì)國(guó)家和社會(huì)是一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，對(duì)央企能力和擔(dān)當(dāng)是一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，對(duì)中國(guó)電信這個(gè)老字號(hào)品牌也是一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。在這次抗疫過(guò)程中，中國(guó)電信快速響應(yīng)、逆行出征，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。一是在抗疫初期，我們?yōu)槿珖?guó)的廣大用戶提供免停機(jī)服務(wù)、為防疫指揮部門和重要單位實(shí)施全天候通信保障，第一時(shí)間將武漢衛(wèi)健委官網(wǎng)遷移至中國(guó)電信天翼云，體現(xiàn)了中國(guó)電信品牌的為民服務(wù)內(nèi)涵。二是在抗疫的攻堅(jiān)時(shí)期，我們快速部署5G網(wǎng)絡(luò)，攜手央視頻直播火神山、雷神山醫(yī)院施工過(guò)程，上億網(wǎng)友成為“云監(jiān)工”，體現(xiàn)了中國(guó)電信品牌的勇于擔(dān)當(dāng)內(nèi)涵。三是在抗疫期間，在線辦公、在線教育、在線消費(fèi)等成為主流，我們?yōu)閺V大客戶提供了穩(wěn)定的、流暢的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)自身積極參與提供各種線上服務(wù)，體現(xiàn)中國(guó)電信品牌的能力活力內(nèi)涵。四是適應(yīng)抗疫期間無(wú)接觸、不聚集要求，快速部署了上萬(wàn)個(gè)居家客服座席，既確保了客服人員零感染，又保障了7×24小時(shí)的服務(wù)溝通，體現(xiàn)中國(guó)電信品牌的人文關(guān)懷內(nèi)涵。五是在推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，面向渠道代理商和終端產(chǎn)業(yè)等合作伙伴最早推出小額貸款、租金補(bǔ)貼等20項(xiàng)具體幫扶舉措；充分發(fā)揮云網(wǎng)融合的優(yōu)勢(shì)，集中開展“暖春行動(dòng)”，向全社會(huì)免費(fèi)或優(yōu)惠提供中小企業(yè)上云、教育上云、醫(yī)院上云、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)、智慧社區(qū)等九大信息化應(yīng)用，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，服務(wù)社會(huì)民生，體現(xiàn)了中國(guó)電信品牌的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵。這些舉措既解決了社會(huì)和群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，又使中國(guó)電信的品牌得到了更多宣傳、更多社會(huì)認(rèn)可，傳承了紅色基因，踐行了“人民郵電為人民”初心使命，取得了良好的社會(huì)效益。

結(jié)合疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和后疫情時(shí)期的央企品牌建設(shè),我談幾點(diǎn)觀點(diǎn)和體會(huì)：第一,品牌雖然是需要長(zhǎng)期打造的,但是在特殊時(shí)期,企業(yè)勇于擔(dān)當(dāng)作為，甘于奉獻(xiàn)社會(huì)，更能凸顯品牌，更能促進(jìn)品牌的發(fā)展。第二，品牌的發(fā)展要始終堅(jiān)持以人民為中心，以客戶為中心，想人民之所想，急用戶之所急，真正做到“用戶至上，用心服務(wù)”。第三，中國(guó)電信等央企品牌所彰顯的，不僅僅是各自企業(yè)，更是制度自信和文化自信的體現(xiàn)，因此要珍視和建設(shè)好央企品牌。第四，在危機(jī)時(shí)刻的品牌展示，也是未來(lái)贏得客戶的營(yíng)銷展示，在“危”的時(shí)候擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)人民，就是在化“?！睘椤皺C(jī)”，贏得未來(lái)。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁對(duì)中國(guó)電信長(zhǎng)期以來(lái)的指導(dǎo)和幫助。我們將認(rèn)真履行央企責(zé)任，繼續(xù)加快5G、數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，持續(xù)提升創(chuàng)新服務(wù)水平，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。謝謝！