??? 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（羅茗）“2019中國廣告主大會標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證服務(wù)發(fā)展論壇”于11月28日在杭州召開。浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)準(zhǔn)研究中心主任、教授級高級工程師蔣建平出席并演講。

??? 以下為演講實錄：

各位領(lǐng)導(dǎo)，專家，企業(yè)代表：下午好，很高興參加廣告主大會標(biāo)準(zhǔn)方面的研討，我覺得今天有一個事情對于我來講很有意義，我們?yōu)槭裁丛趶V告上面做標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)跟廣告有什么區(qū)別？為什么我們的廣告主會來做標(biāo)準(zhǔn)，我們的領(lǐng)導(dǎo)講了一些想法，其實我自己這幾年一直在想這個問題，標(biāo)準(zhǔn)是廣告的一種加強。這幾年一直搞標(biāo)準(zhǔn)化，我做標(biāo)準(zhǔn)的時候經(jīng)常講一個案例，就是OPPO手機的廣告，充電5分鐘通話2小時，我跟我們領(lǐng)導(dǎo)說，這就是一個最好的廣告，也是一個最高的標(biāo)準(zhǔn)。

為什么呢？他是我看到的第一個以標(biāo)準(zhǔn)化的思維做的廣告，5分鐘，2小時，通話，充電。他把產(chǎn)品的特點以及性能亮點說得很清楚，只要你聽過一次，基本上你這輩子忘不了，什么是好廣告，就是這樣的廣告比較好的。我先以這樣的案例作為開場白，我們的廣告作為標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)跟廣告的融合會產(chǎn)生奇妙的融合。我們的核心理念就是標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證，最后是品牌，就是12個字，標(biāo)準(zhǔn)的提檔，質(zhì)量的提升，用標(biāo)準(zhǔn)的提高促進(jìn)質(zhì)量的提升，最后凸顯我們的品牌效益，就是這樣的邏輯。我們從14年做到現(xiàn)在有一些經(jīng)驗，今天借這個機會跟進(jìn)行分享。

我今天主要講這幾個方面的內(nèi)容，什么是團體標(biāo)準(zhǔn)？另外一個是團體標(biāo)準(zhǔn)如何來推動高質(zhì)量發(fā)展，第三點講一下浙江的經(jīng)驗，以及我們的啟示。

關(guān)于團體標(biāo)準(zhǔn)，剛才各位領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)有所介紹。團體標(biāo)準(zhǔn)我們從國家來講是15年開始國家正式提出標(biāo)準(zhǔn)化的改革方案提出要搞團體標(biāo)準(zhǔn)，正式有確定法律地位是18年。2015年3月，國務(wù)院印發(fā)《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》，“建立政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)與市場自主制定的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同發(fā)展、協(xié)調(diào)配套的新型標(biāo)準(zhǔn)體系”。2016年2月，原質(zhì)監(jiān)總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委，制定了《關(guān)于培育和發(fā)展團體標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見》。2018年，《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》實施，從法律上正式賦予團體標(biāo)準(zhǔn)地位。2019年，國家標(biāo)準(zhǔn)委、民政部聯(lián)合印發(fā)的《團體標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定》，規(guī)范引導(dǎo)團體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。

在團體標(biāo)準(zhǔn)剛才譚老師說到一些，國家推出團體標(biāo)準(zhǔn)最大的目的，我各位認(rèn)為就是類似于滴滴一樣，在出租車行業(yè)引起革命，我們團體標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化改革最亮的一顆星，目的是希望發(fā)揮市場的作用促進(jìn)我們整個經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

為什么會這樣說呢，或者它的邏輯在哪里，大家都知道我們的廣告詞，以前聽到很多廣告只有概念和理念，包括我們的宣傳片，我們很多機構(gòu)做的宣傳片，你只要換一個名字都可以，我們很多企業(yè)的宣傳和廣告詞換一個詞可就，為什么呢，因為里面沒有任何的數(shù)字，體現(xiàn)不出任何的水平，都理念概念和炒作。

我們的標(biāo)準(zhǔn)化對廣告來講我們解決量化的問題，你說你很節(jié)能，你說你很環(huán)保，很健康，很安全，數(shù)據(jù)說話，指標(biāo)說話，權(quán)威的方法，所以，這是我要講的，為什么我們這個標(biāo)準(zhǔn)跟廣告的區(qū)別，這是剛才已經(jīng)說了一點，另外一點，我們團體標(biāo)準(zhǔn)跟國行標(biāo)準(zhǔn)的最大區(qū)別是什么，國行標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的實際能力，我們80%的團體標(biāo)準(zhǔn)意味著這個行業(yè)80%的企業(yè)都可以做到，水平是80%的企業(yè)都可以做到，這樣的水平僅僅起到規(guī)范的作用，起到一個底線的作用，規(guī)范也好，底線也好怎么引領(lǐng)所謂的高質(zhì)量發(fā)展。

我經(jīng)常再省里面培訓(xùn)經(jīng)常講的概念，中國企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量都是一樣的，誰不服，你來證明，因為誰都證明不了，為什么證明不了，因為我們企業(yè)證明是國標(biāo)和行標(biāo)，沒有辦法的情況下執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)習(xí)總書記的說法，標(biāo)準(zhǔn)據(jù)定質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)的水平?jīng)Q定質(zhì)量的水平，有什么樣的水平就有什么樣的質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)等于質(zhì)量，但是的標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，所以質(zhì)量是一樣的，我們制造業(yè)有很多痛點，我們的好企業(yè)非常痛點，痛點在哪里，就是中國的制造業(yè)不能證明你比別人好，所謂的好企業(yè)，好產(chǎn)品無法證明，以前是靠廣告吹牛，自賣自夸，誰也沒有給你證明，所有的檢測機構(gòu)的報告都是合格，既然都是合格怎么辦，我們所謂的高質(zhì)量難以獲得消費者的認(rèn)可。這樣整個社會沒有形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的產(chǎn)品，好企業(yè)，好產(chǎn)品競爭力不強，你執(zhí)法證明自己比別人強，第二個消費者不認(rèn)可，第三個就是消費者購買洋品牌。 如果不相信中國的品牌，只有去國外去購買品牌，我們整個社會的氛圍非常難以改變。

為什么國家搞團體標(biāo)準(zhǔn)，團體標(biāo)準(zhǔn)怎么引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，因為團體標(biāo)準(zhǔn)非常靈活，他可以活靈活，時間很短，水平很先進(jìn)，這些都是跟國行準(zhǔn)的最大標(biāo)準(zhǔn)，一般的國標(biāo)準(zhǔn)要兩三年，我們是12個月，國標(biāo)準(zhǔn)的水平比較低，我們的團體標(biāo)準(zhǔn)比較高，我們地位是國內(nèi)一流，國際先進(jìn)。所有的標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到國內(nèi)一流，國際先進(jìn)的水平，所謂的一流是第一梯隊的企業(yè)，行業(yè)的前10，這個行業(yè)有第一梯隊，我們按照這幾個企業(yè)的水平來做。

大家有點不相信，包括我們自己也不是很相信，15年的時候我們?nèi)∽隽艘粋€摸底調(diào)整，浙江滿足這樣定位的企業(yè)有500個，我們當(dāng)時有500個左右的產(chǎn)品，18年調(diào)研的時候我們發(fā)現(xiàn)權(quán)省有兩三千個，因為我們浙江有做高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，我們有兩三千個產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到在國內(nèi)外上面的市場占有率達(dá)到前三位，要么是中國，要么是全世界，甚至可以達(dá)到20%-30%，一個企業(yè)可以達(dá)到30%。這樣的企業(yè)數(shù)量現(xiàn)在有幾千個的水平。

這是我們做這個高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，我們現(xiàn)在完全有這樣的條件做這個基礎(chǔ)，團體標(biāo)準(zhǔn)的推出正逢其時，我們可以做好這個工作，我們把好企業(yè)好產(chǎn)品說清楚，再把這樣的企業(yè)推出去，所以說跟我們的廣告的理念非常吻合，廣告就是把好企業(yè)好產(chǎn)品推廣出來，讓老百姓相信。

我覺得今天是非常好的機會可以跟我們廣告做品牌的通知交流，我們可以用標(biāo)準(zhǔn)化的思維來做廣告，用標(biāo)準(zhǔn)化的思維來做品牌，為什么呢，我們就是標(biāo)準(zhǔn)打前戰(zhàn)，認(rèn)證跟上，最后做品牌，為什么要這三個結(jié)合，我們覺得這樣才能發(fā)揮出疊加效應(yīng)，背書的效應(yīng)，標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在說實話在企業(yè)里面基礎(chǔ)性的工作，很多老板不重視，我們現(xiàn)在搞這樣的會議一定要老總參加，最好是一把手參與，我們把標(biāo)準(zhǔn)從基礎(chǔ)性工作變成戰(zhàn)略性的工作，為什么是戰(zhàn)略性的工作。

雖然我們以前說一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，大家沒有理解真正的意思是什么，包括我們非常重視所謂的專利和品牌，品牌也好，專利也好都是自己的，你私人的東西能夠有多大的影響力，標(biāo)準(zhǔn)是公共的。他為什么會有這么大的力量，因為他是公共的，另外一個，這是整個社會做出來的東西，是一個公共的東西，有量化的東西，而且是形成體系的東西。我們的專利結(jié)合在很多企業(yè)里面，而且一個產(chǎn)品可以有100個專利，但是我們做標(biāo)準(zhǔn)，很有只有一個產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，你不可能說一個產(chǎn)品有很多標(biāo)準(zhǔn)，一個團體做一個標(biāo)準(zhǔn)，只能有一個，不可能重復(fù)和交叉，我們的專利也好，品牌也好，你可以有很多。時間關(guān)系不多說。

怎么樣做好團體標(biāo)準(zhǔn)，因為我們今天是一個交流機會，我把我們的經(jīng)驗，浙江從14年到現(xiàn)在，我們做了1300多個標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)給我們的要求到2020年做出浙江制造類的標(biāo)準(zhǔn)是3000個，我們制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有3000個。同時我們以前叫做浙江制造，我們叫做品字標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，我們從制造業(yè)拓展到服務(wù)業(yè)，農(nóng)業(yè)，建筑，建設(shè)，包括生態(tài)等行業(yè)，我們有5個子品牌，省領(lǐng)導(dǎo)希望我們把制造業(yè)的經(jīng)驗拓展到整個經(jīng)濟社會的各個領(lǐng)域。

幾年下來，我覺得有這么幾個體會，做標(biāo)準(zhǔn)一定有系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈的角度去做，我們現(xiàn)在做團體標(biāo)準(zhǔn)的時候一定要有這樣的概念，我不多解釋，因為今天是服務(wù)業(yè)，我們制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈非常好理解，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)做出來，所有的零部件原材料的裝備做出來，整個體系跟國行準(zhǔn)的融合，整體的思維非常重要。

另外一點用戶思維非常重要，我們做團體標(biāo)準(zhǔn)，他不是一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不是為了體現(xiàn)行業(yè)水平的，我們是要滿足用戶的需要的一個標(biāo)準(zhǔn)。所以，這一塊一定要把用戶的需求在第一位，把客戶放在第一位，以前的標(biāo)準(zhǔn)都是專家做出來的，我們的標(biāo)準(zhǔn)也是要用戶做出來，把用戶的需求放在第一位，不是說我們的企業(yè)有多少實力做這樣的品牌，這是跟高質(zhì)量不是完全的概念，我們滿足人們?nèi)罕娨蟮臉?biāo)準(zhǔn)，我們要往這個方向靠，反對玩數(shù)字游戲，不要為了先進(jìn)而先進(jìn)。

第三個點我們要對標(biāo)國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。做標(biāo)準(zhǔn)都知道，國際標(biāo)準(zhǔn)也好，國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也好很多時候很低，我們企業(yè)沒有這樣的自信，企業(yè)在產(chǎn)品說明書上面或者是服務(wù)承諾上面喜歡用國家標(biāo)準(zhǔn)，用國家標(biāo)準(zhǔn)意味著自己承認(rèn)你的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟別人一樣，很少有企業(yè)說我執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，團體標(biāo)準(zhǔn)你的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量會與眾不同，但是我們這樣的理念沒有形成，我們真正要對標(biāo)國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。

第四個一定要開展標(biāo)準(zhǔn)的宣灌，對標(biāo)達(dá)標(biāo)活動。包括我們今天講的標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證+品牌組合非常好，我們?nèi)珖猩锨€協(xié)會做這個團體標(biāo)準(zhǔn)，有1.5萬多個團體標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)做出來。我們浙江省占了10%，我們一個機構(gòu)占了10%，占了全國的10%的數(shù)量，這些標(biāo)準(zhǔn)做出來以后，做標(biāo)準(zhǔn)容易，怎么樣宣灌推廣這個標(biāo)準(zhǔn)才看，我們中國廣告主協(xié)會一開始用認(rèn)證的方式，我覺得這個思路是對的，但是對于我們來說，我們現(xiàn)在有更多的思考。

我們從14年標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證的模式，自我聲明+承諾”模式，自我聲明+保險”模式，我受杭州阿里淘寶的啟發(fā)，淘寶的產(chǎn)品這么爛，為什么購買的人這么多，為什么呢，馬云搞的是7天之內(nèi)可以換，老百姓不相信任何專家說話，可以退，但是很多時候你不會退，但是給他退的權(quán)利，他就會買。你敢承諾，他就敢買，在團體標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施宣灌整個過程當(dāng)中，一定要大膽創(chuàng)新，因為團體標(biāo)準(zhǔn)的存在是為了創(chuàng)新和滿足老百姓的需求，這個過程和思路都是可以創(chuàng)新的。我主要在理念和思路上面跟大家作溝通，謝謝大家。

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