經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)故事

智博傳媒 王明

先有雞還是先有蛋？

有一個(gè)餐廳生意好，門(mén)庭若市，老板年紀(jì)大了，想要退休，就找了3位經(jīng)理過(guò)來(lái)。

老板問(wèn)第一位經(jīng)理："先有雞還是先有蛋？"第一位經(jīng)理想了想，答道："先有雞"。

老板接著問(wèn)第二位經(jīng)理："先有雞還是先有蛋？"

第二位經(jīng)理胸有成竹地答道："先有蛋。"

老板又叫來(lái)第三位經(jīng)理，問(wèn)："先有雞還是先有蛋？"

第三位經(jīng)理鎮(zhèn)定地說(shuō)："客人先點(diǎn)雞，就先有雞；客人先點(diǎn)蛋，就先有蛋。"

老板笑了，于是擢升第三位經(jīng)理為總經(jīng)理。

先有雞還是先有蛋？這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，永遠(yuǎn)也不會(huì)有結(jié)果。以前在爭(zhēng)論先有物質(zhì)還是先有意識(shí)這一哲學(xué)的基本問(wèn)題時(shí)，就有哲學(xué)家提出過(guò)"先有雞還是先有蛋"的命題，如今，這第三位經(jīng)理給出了這一命題的營(yíng)銷(xiāo) 學(xué)答案，這就是--客人的需求永遠(yuǎn)是第一位的。

高露潔在日本島上的促銷(xiāo)

美國(guó) 的高露潔牙膏在進(jìn)入全日本 這樣一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng) 時(shí)，并沒(méi)有采取貿(mào)然進(jìn)入、全面出擊的策略，而是先在離日本 本土最近的琉球群島上開(kāi)展了一連串的廣告公關(guān)活動(dòng)。

他們?cè)诹鹎蛉簫u上贈(zèng)送樣品，使琉球的每一個(gè)家庭都有免費(fèi)的牙膏。因?yàn)槭敲赓M(fèi)贈(zèng)送的，所以琉球的居民不論喜歡與否，每天早上總是使用高露潔牙膏。

這種免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)，引起了當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視的注目，把它當(dāng)做新聞發(fā)表，甚至連日本 本土的報(bào)紙、月刊也大加報(bào)道。

于是，高露潔公司在廣告區(qū)域策略上就達(dá)到了這樣的目的：以琉球作為橋頭堡，使得全日本 的人都知道了高露潔，以點(diǎn)到面，廣告交易十分明顯。

點(diǎn)評(píng)：營(yíng)銷(xiāo) 攻堅(jiān)戰(zhàn)究竟該怎么打？一般而言，有兩種打法：正面進(jìn)攻和側(cè)面出擊。當(dāng)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)不熟悉，群眾基礎(chǔ)尚未建立之時(shí)，先建立穩(wěn)固的根據(jù)地，從側(cè)面入手是一條穩(wěn)健可行的策略。

四兩撥千斤

世界著名的利普頓公司為了使自己的產(chǎn)品迅速打進(jìn)市場(chǎng) ，在開(kāi)業(yè)伊始別出心裁地舉辦了一次精彩的表演，他們買(mǎi)來(lái)幾頭小豬，用緞帶給它們精心打扮，并插上"我要去利普頓市場(chǎng) "字樣的小旗，然后趕著它們穿過(guò)鬧市，引起眾人的注意，達(dá)到了讓商品家喻戶(hù)曉的目的。

做廣告需要花重金，但若匠心獨(dú)運(yùn)，也能四兩撥千斤，用最少的錢(qián)讓廣告有聲有色。茶葉公司與豬，風(fēng)馬牛不相及，經(jīng)公司公關(guān)人員策劃、牽線搭橋，小豬成了促銷(xiāo) 功臣，企業(yè)也借此騰飛。

相比之下，我們有些企業(yè)至今仍固守著傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo) 模式，促銷(xiāo) 方式習(xí)慣跟著感覺(jué)走，以致推出的促銷(xiāo)方式不是步人后塵，就是偏離了市場(chǎng) ，結(jié)果普遍感到競(jìng)爭(zhēng)激烈，生意難做。

點(diǎn)評(píng)：在當(dāng)今的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中，除了商品質(zhì)量和銷(xiāo)售 價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)之外，營(yíng)銷(xiāo) 策略也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段。如何以較少的投入獲得轟動(dòng)效果，已成為許多商家參與競(jìng)爭(zhēng)、吸引顧客的又一熱點(diǎn)。聰明的經(jīng)營(yíng) 者不妨從利普頓茶葉公司促銷(xiāo) 成功的經(jīng)驗(yàn)中得到一些啟迪，針對(duì)不同層次消費(fèi)需求，搞一些別出心裁的促銷(xiāo) 妙招，從而迅速達(dá)到銷(xiāo)售 目的。

英國(guó)商人的圈套

一次，中國(guó)外貿(mào) 人員同英國(guó)裘皮商人談判，休息時(shí)，英商湊到陪談人員身邊遞煙搭訕道："今年狼皮比去年好吧？"中方人員隨意應(yīng)了聲："不錯(cuò)。"英商緊跟一句："如果我想買(mǎi)15萬(wàn)20萬(wàn)張不成問(wèn)題吧？"陪談人員仍不經(jīng)意地回答："沒(méi)問(wèn)題。"一支煙未吸完，英國(guó)商人就走了。

隨后，英商主動(dòng)向中方反映，有人按低于中方的價(jià)格在英國(guó)市場(chǎng) 拋售中國(guó)黃狼皮。直到此刻，中方談判人員冷靜分析了業(yè)務(wù)談判的前前后后，才恍然大悟。原來(lái)該商人有意遞出價(jià)高5%的穩(wěn)盤(pán)，穩(wěn)住中方，因?yàn)樗o的價(jià)高，其他商人便難以問(wèn)津了。同時(shí)在中國(guó)黃狼皮高牌價(jià)下，他則在英國(guó)市場(chǎng) 上按原價(jià)大量拋售其幾十萬(wàn)張存貨，以微小的代價(jià)先于中方出售，這樣他的積壓貨傾銷(xiāo)出去了。

點(diǎn)評(píng)：營(yíng)銷(xiāo) 談判與其說(shuō)是利益的抗衡，不如說(shuō)是智慧的較量。誰(shuí)掌握著談判對(duì)方的底細(xì)，誰(shuí)就掌握著主動(dòng)權(quán)，利益的天平就會(huì)向誰(shuí)傾斜。

從商人到副總統(tǒng)之路

1888年，美國(guó) 銀行家莫爾當(dāng)選副總統(tǒng)。他曾是一個(gè)小布匹商人，從一個(gè)小商人到副總統(tǒng)，為什么會(huì)發(fā)展得這么快？

莫爾說(shuō)："我做布匹生意真的很成功?？捎幸惶?，我讀了一本文學(xué)家愛(ài)默爾的書(shū)，書(shū)中的一段話打動(dòng)了我，書(shū)中是這樣寫(xiě)的：一個(gè)人如果擁有一種人家需要的才能和特長(zhǎng)，不管他處在什么環(huán)境什么角落，終會(huì)有一天被人發(fā)現(xiàn)。這段話讓我怦然驚動(dòng)，冥冥中我覺(jué)得自己應(yīng)該走向更廣闊的空間去發(fā)展。這使我想到了當(dāng)時(shí)最重要的金融業(yè)，于是，我不顧別人的反對(duì)，放棄布匹生意，改營(yíng)銀行。在穩(wěn)妥可靠的條件下進(jìn)行運(yùn)作，許多人和企業(yè)都愿意找我，因此我經(jīng)營(yíng) 銀行十分成功，最終成為金融巨頭。

點(diǎn)評(píng)：俗話說(shuō)："有智吃智，無(wú)智吃力"。一個(gè)人立足于社會(huì)，說(shuō)到底只有用智和用力兩種謀生手段，要么靠一身力氣，要么靠自身的智慧，智慧往往可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。

敵人與朋友

林肯作為美國(guó) 總統(tǒng)，他對(duì)政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿(mǎn)。他批評(píng)林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友，而應(yīng)該消滅他們。"當(dāng)他們變成我的朋友時(shí)，"林肯十分溫和地說(shuō)，"難道我不是在消滅我的敵人嗎？"

營(yíng)銷(xiāo) 啟示：朋友和敵人是相對(duì)的，如果一個(gè)敵人變成了朋友，不正是少了一個(gè)敵人嗎？在銷(xiāo)售 市場(chǎng) 上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是相對(duì)的，如果相互之間通過(guò)聯(lián)盟共同開(kāi)拓市場(chǎng) ，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不但節(jié)省了大量的銷(xiāo)售 成本，而且市場(chǎng) 空間會(huì)更廣闊。

學(xué)捉老鼠的梭魚(yú)

牙齒鋒利的梭魚(yú)有天突發(fā)奇想，要學(xué)會(huì)貓的一套手藝，于是它請(qǐng)貓帶它到倉(cāng)庫(kù)里捉老鼠去。"什么？親愛(ài)的朋友，"貓對(duì)梭魚(yú)說(shuō)，"你可懂得這門(mén)行業(yè)？""捉老鼠有什么稀奇，我們?cè)诤＠镞B小鱸魚(yú)也常常捉哩。""那好吧！不過(guò)你可別說(shuō)我沒(méi)有警告過(guò)你。"于是它們到倉(cāng)庫(kù)里埋伏起來(lái)。

貓一會(huì)兒就捉到一只老鼠，等貓把老鼠玩夠了，吃得飽飽的，才想起梭魚(yú)朋友?？蓱z的梭魚(yú)張著嘴巴躺在那里，尾巴已經(jīng)被老鼠咬掉，只差一口氣。于是，貓就把它像木頭似的拖回池子里。

營(yíng)銷(xiāo) 啟示：通常說(shuō)外行人不干內(nèi)行的事。但是在市場(chǎng) 中就有許多企業(yè)，覺(jué)得在原來(lái)的行業(yè)中自己已經(jīng)做得很好了，應(yīng)該到別的行業(yè)中尋找新的商機(jī)，但是并沒(méi)有具備在這個(gè)行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的基本素質(zhì)，即我們通常說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)果不得不鎩羽而歸。

猜猜哪位名人會(huì)來(lái)

在美國(guó)肯塔基州的一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一家格調(diào)高雅的餐廳。店主人察覺(jué)到每星期二生意總是格外冷清，門(mén)可羅雀。

一個(gè)星期二的傍晚，店主人閑來(lái)無(wú)事，隨便翻閱了當(dāng)?shù)氐碾娫挷?，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐褂幸粋€(gè)叫約翰·韋恩的人，與美國(guó) 當(dāng)時(shí)的一位名人同名同姓。

這個(gè)偶然的發(fā)現(xiàn)，使他計(jì)上心來(lái)。

他當(dāng)即打電話給這位約翰·韋恩，說(shuō)他的名字是在電話簿中隨便抽樣選出來(lái)的，他可以免費(fèi)獲得該餐廳的雙份晚餐，時(shí)間是下星期二晚上8點(diǎn)，歡迎偕夫人一起來(lái)。

約翰·韋恩欣然應(yīng)邀。

第二天，這家餐廳門(mén)口貼出了一幅巨型海報(bào)，上面寫(xiě)著："歡迎約翰·韋恩下星期光臨本餐廳。"海報(bào)引起了當(dāng)?shù)鼐用竦牟毮颗c騷動(dòng)。

到了星期二，來(lái)客大增，創(chuàng)造了該餐廳有史以來(lái)的最高記錄，大家都要看看約翰·韋恩這位巨星的風(fēng)采。

到了晚上8點(diǎn)，店里擴(kuò)音機(jī)開(kāi)始廣播："各位女士、各位先生，約翰·韋恩光臨本店，讓我們一起歡迎他和他的夫人！"霎時(shí)，餐廳內(nèi)鴉雀無(wú)聲，眾人目光一齊投向大門(mén)，誰(shuí)知那兒竟站著一位典型的肯塔基州老農(nóng)民，身旁站著一位同他一樣不起眼的夫人。

人們開(kāi)始一愣，當(dāng)明白了這是怎么一回事之后，便迸發(fā)出了歡笑聲。

客人簇?fù)碇s翰·韋恩夫婦上座，并要求與他們合影留念。

此后，店主人又繼續(xù)從電話簿上尋找一些與名人同名的人，請(qǐng)他們星期二來(lái)晚餐，并出示海報(bào)，普告鄉(xiāng)親。

于是"猜猜誰(shuí)來(lái)吃晚餐"、"將是什么人來(lái)吃晚餐"的話題，為生意清淡的星期二帶來(lái)高潮。

店主人沒(méi)花一分錢(qián)，歪打正著，應(yīng)歸功于他大膽的創(chuàng)見(jiàn)。

點(diǎn)評(píng)：名人能促銷(xiāo) ，這誰(shuí)都知道。請(qǐng)名人促銷(xiāo) ，不需要大智慧，只要有錢(qián)就行。但"巧用"名人，卻很花心思。

沉默是金

美國(guó) 紐約國(guó)際銀行在剛開(kāi)張之時(shí)，為了迅速提升知名度，曾做過(guò)以下這樣一個(gè)廣告。

一天晚上，全紐約的廣播電視正播放節(jié)目，突然間，全市的所有廣播都在同一時(shí)刻向聽(tīng)眾播放一則通告：聽(tīng)眾朋友，從現(xiàn)在開(kāi)始播放的是由本市國(guó)際銀行向您提供的沉默時(shí)間。緊接著整個(gè)紐約市的電臺(tái)就同時(shí)中斷了10秒鐘，不播放任何節(jié)目。一時(shí)間，紐約市民對(duì)這個(gè)莫名其妙的10秒鐘沉默時(shí)間議論紛紛，于是"沉默時(shí)間"成了全紐約市民茶余飯后的最熱門(mén)話題，國(guó)際銀行的知名度迅速提高，很快便家喻戶(hù)曉。

點(diǎn)評(píng)："此時(shí)無(wú)聲勝有聲"。國(guó)際銀行的廣告策略巧妙之處在于，它一反一般的廣告手法，沒(méi)有在廣告中播放任何信息，而以全市電臺(tái)在同一刻的10秒鐘"沉默"引起市民的好奇心理，市民不知不覺(jué)地去探究根底，從而使國(guó)際銀行的名聲由"不知而人人皆知"，達(dá)到了出奇制勝的效果。

一"令"不能制"二虎"

有一個(gè)人在荊州做官時(shí)，山上的老虎常出來(lái)吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。這個(gè)人只下了一道驅(qū)逐老虎的命令，叫人刻在很高的巖石上，湊巧那只老虎因故離開(kāi)了荊州，他就得意地認(rèn)為他的命令生效了。

不久，他被調(diào)至另一個(gè)地方做官。這個(gè)地方的老百姓非常剛強(qiáng)，很不容易治理。他認(rèn)為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎，就也能夠鎮(zhèn)住能識(shí)文斷字的老百姓，于是便托人去荊州描摹那個(gè)石刻。

結(jié)果，他不但沒(méi)有治理好這個(gè)地方，反而因?yàn)橹卫聿划?dāng)而丟了官。

營(yíng)銷(xiāo) 啟示：

許多企業(yè)都有營(yíng)銷(xiāo) 成功的歷史，它們依靠這些方法取得豐厚的利潤(rùn)。但是當(dāng)一個(gè)新的市場(chǎng) 出現(xiàn)在面前的時(shí)候，環(huán)境變了，消費(fèi)者的消費(fèi)心理變了，企業(yè)原有的"成功"方法在這時(shí)卻使企業(yè)一敗涂地。這里的啟示是：每個(gè)企業(yè)都有自己的營(yíng)銷(xiāo) 模式，但是當(dāng)市場(chǎng) 發(fā)生變化的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo) 策略來(lái)適應(yīng)市場(chǎng) ，畢竟市場(chǎng) 永遠(yuǎn)是對(duì)的。

兩輛中巴

家門(mén)口有一條汽車(chē) 線路，是從小港口開(kāi)往火車(chē)站的。不知是因?yàn)榫€路短，還是沿途人少的緣故，客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對(duì)開(kāi)。開(kāi)101的是一對(duì)夫婦，開(kāi)102的也是一對(duì)夫婦。

坐車(chē)的大多是一些船民，由于他們長(zhǎng)期在水上生活，因此一進(jìn)城往往是一家老少。

101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買(mǎi)票，即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子，她也像是熟視無(wú)睹似的，只要求船民買(mǎi)兩張成人票。

有的船民過(guò)意不去，執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買(mǎi)票。她就笑著對(duì)船民的孩子說(shuō)："下次給帶個(gè)小河蚌來(lái)，好嗎？這次就讓你免費(fèi)坐車(chē)。"

102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的，大一點(diǎn)的要全票，小一點(diǎn)的也得買(mǎi)半票，她總是說(shuō)，車(chē)是承包的，每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢(qián)，哪個(gè)月不交足，馬上就干不下去了。

船員民們也理解，幾個(gè)人就掏幾張票的錢(qián)。因此，每次也都相安無(wú)事。不過(guò)，三個(gè)月后，門(mén)口的102號(hào)不見(jiàn)了，聽(tīng)說(shuō)停開(kāi)了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話：馬上就干不下去了，因?yàn)榇钏能?chē)的人很少。

點(diǎn)評(píng)：營(yíng)銷(xiāo) 是不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)，還有營(yíng)銷(xiāo) 哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無(wú)可厚非，101號(hào)的做法似乎很傻，然而，最后卻是"傻人"取得了成功，"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無(wú)數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子，其中的道理還用多說(shuō)嗎？

神奇舊鈔營(yíng)銷(xiāo) 故事

1970年，鄭周永投資創(chuàng)辦蔚山造船廠，要造100萬(wàn)噸級(jí)的油輪。不多久，他就籌集了足夠的貸款，只等客戶(hù) 來(lái)訂貨了。但訂貨單可沒(méi)有那么容易得到。

當(dāng)時(shí)，沒(méi)有一個(gè)外商相信韓國(guó)的企業(yè)有造大船的能力。怎么辦？鄭周永為此苦思冥想，終于，他想出了一招。他從一堆發(fā)黃的舊鈔票中，挑出一張500元的紙幣，紙幣上印有15世紀(jì)朝鮮民族英雄李舜臣發(fā)明的龜甲船，其形狀極易使人想起現(xiàn)代的油輪。而實(shí)際上，龜甲船只是古代的一種運(yùn)兵船，李舜臣就是用這種船大敗日本 人，粉碎了豐臣秀吉的侵略。鄭周永隨身揣著這張舊鈔，四處游說(shuō)，宣稱(chēng)朝鮮在400多年前就已具備了造船的能力，完全能勝任建造現(xiàn)代化大油輪。經(jīng)他這么一游說(shuō)，外商果然很快就簽出了兩張各為26萬(wàn)噸級(jí)油輪的訂單。

點(diǎn)評(píng)：營(yíng)銷(xiāo) 人員時(shí)時(shí)刻刻要證明自己，證明自己的能力和智慧。如何證明？"讓歷史說(shuō)話"，不失為一條好的途徑。我們發(fā)現(xiàn)，許多名牌企業(yè)都喜歡"標(biāo)榜"自己是"百年企業(yè)"、"老字號(hào)"、"歷史悠久"，其道理就在于此。