中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步強(qiáng)化民生計(jì)量保障，切實(shí)維護(hù)群眾“水電氣”消費(fèi)權(quán)益，安徽省蕪湖市灣沚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦民生關(guān)切，扎實(shí)推進(jìn)民用“三表”計(jì)量及價(jià)格監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)監(jiān)管。專(zhuān)題研究“民用三表”監(jiān)管工作，制發(fā)《灣沚區(qū)2025年居民水電氣計(jì)量、收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》，召開(kāi)會(huì)議部署重點(diǎn)工作任務(wù)，明確部門(mén)監(jiān)管職責(zé)與企業(yè)主體責(zé)任。約談?shì)爡^(qū)供水、供電、供氣公司負(fù)責(zé)人，組織學(xué)習(xí)民用“三表”專(zhuān)項(xiàng)整治文件精神，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決“三表”企業(yè)在計(jì)量與價(jià)格工作中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，有效打通民生計(jì)量監(jiān)管“最后一公里”。

化解糾紛，閉環(huán)管理。2024年以來(lái)累計(jì)開(kāi)展6輪次專(zhuān)項(xiàng)抽檢，覆蓋水、電、燃?xì)獗砭?50臺(tái)件，檢測(cè)合格率99.3%。重點(diǎn)核查供水、供電等授權(quán)機(jī)構(gòu)計(jì)量情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題閉環(huán)處理。組織開(kāi)展居民用水收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，圍繞水價(jià)政策執(zhí)行、收費(fèi)公示、價(jià)外收費(fèi)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)5個(gè)鎮(zhèn)級(jí)水廠(chǎng)開(kāi)展全面核查，各經(jīng)營(yíng)主體均能規(guī)范執(zhí)行價(jià)格政策。加強(qiáng)民用“ 三表”計(jì)量糾紛研究和調(diào)處工作，系統(tǒng)梳理2024年以來(lái)23起“三表”投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)，電話(huà)回訪(fǎng)率100%。針對(duì)3起重點(diǎn)投訴開(kāi)展入戶(hù)核查，高效化解糾紛。針對(duì)某社區(qū)群眾質(zhì)疑燃?xì)獗碛?jì)量失準(zhǔn)問(wèn)題開(kāi)展入戶(hù)核驗(yàn)，聯(lián)合燃?xì)夤竟ぷ魅藛T上門(mén)核查燃?xì)獗懋惓Ｇ闆r，重點(diǎn)檢查燃?xì)獗硎欠窠?jīng)過(guò)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格、是否張貼檢定標(biāo)識(shí)等問(wèn)題，完成涉事燃?xì)獗碇俨脵z定。同時(shí)向投訴人詳細(xì)講解燃?xì)獗碛?jì)量原理等計(jì)量相關(guān)知識(shí)，結(jié)合用戶(hù)生活習(xí)慣開(kāi)展計(jì)費(fèi)分析，推動(dòng)爭(zhēng)議雙方達(dá)成和解，實(shí)現(xiàn)糾紛處置全流程閉環(huán)管理。

多維普法，深化共治。結(jié)合“3·15”、世界計(jì)量日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，聯(lián)合行業(yè)技術(shù)專(zhuān)家深入企業(yè)、機(jī)關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等集中開(kāi)展計(jì)量及價(jià)格科普宣傳，通過(guò)案例講解、操作演示等方式提升居民對(duì)計(jì)量法律法規(guī)的認(rèn)知度。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所走進(jìn)市民服務(wù)中心、紅楊鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)院、東湖社區(qū)居民小區(qū)，創(chuàng)新開(kāi)展“手機(jī)變砝碼”惠民服務(wù)，為市民手機(jī)稱(chēng)重并標(biāo)注克重，使其成為便攜的“計(jì)量參照物”，提升公眾防范計(jì)量作弊能力，營(yíng)造誠(chéng)信計(jì)量社會(huì)氛圍。

創(chuàng)新服務(wù)，助企發(fā)展。幫扶企業(yè)培育計(jì)量人才，組織計(jì)量授權(quán)機(jī)構(gòu)工作人員3人參加注冊(cè)計(jì)量師資格考試，并提供考前培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)，培訓(xùn)計(jì)量工作人員5人，系統(tǒng)提升計(jì)量檢定專(zhuān)業(yè)水平。聯(lián)合企業(yè)積極參與“傳承?精測(cè)?爭(zhēng)先”計(jì)量能力提升行動(dòng)，通過(guò)師徒結(jié)對(duì)幫扶和計(jì)量比對(duì)等方式，全面提升授權(quán)機(jī)構(gòu)計(jì)量檢測(cè)能力。深化“放管服”改革，指導(dǎo)轄區(qū)燃?xì)獗砩a(chǎn)企業(yè)真蘭儀表公司獲全省首張“二檢合一”計(jì)量專(zhuān)項(xiàng)授權(quán)證書(shū)，實(shí)現(xiàn)出廠(chǎng)檢定與首次強(qiáng)制檢定合并，降低企業(yè)成本，提升監(jiān)管效能。（汪媛媛）