中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，隨著鄉(xiāng)村旅游熱度攀升，民宿行業(yè)成為市場監(jiān)管的重點領(lǐng)域。為保障消費者權(quán)益、促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，安徽省廬江縣湯池市場監(jiān)管所堅持“規(guī)范與扶持并重”原則，通過健全監(jiān)管機制、強化安全整治、優(yōu)化服務(wù)指導等舉措，推動民宿市場規(guī)范化、品質(zhì)化發(fā)展，為游客營造安全放心的消費環(huán)境。

聚力“嚴”字當頭，筑牢安全監(jiān)管防線。湯池所聚焦民宿行業(yè)安全底線，構(gòu)建“檢查+整改+回頭看”閉環(huán)機制。一是嚴把食品安全關(guān)，重點檢查原料采購、加工流程、餐具消毒等環(huán)節(jié)，督促落實反浪費措施，確?！吧嗉馍系陌踩?。二是嚴抓特種設(shè)備安全，對民宿電梯開展專項檢查，核查使用登記、維保記錄及應(yīng)急演練情況，壓實安全主體責任。三是嚴控價格秩序，規(guī)范明碼標價，嚴查虛假宣傳、坐地起價等行為，強化經(jīng)營者守法意識。今年以來，湯池所累計檢查民宿13家次，整改問題7處，市場秩序顯著優(yōu)化。

聚力“細”處著手，優(yōu)化服務(wù)指導機制。湯池所堅持監(jiān)管與服務(wù)并重，打通政策落地“最后一公里”。一是細化準入指導，推行“一站式”登記服務(wù)，協(xié)助民宿經(jīng)營者辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可等證照。二是深化分類管理，對小微民宿簡化登記流程，對規(guī)模以上民宿協(xié)助參與星級評定，引導其向品牌化、特色化發(fā)展。三是強化培訓賦能，通過集中培訓、上門指導等方式，普及《消費者權(quán)益保護法》、《價格法》、《食品安全法》等法律法規(guī)，提升從業(yè)人員服務(wù)意識和應(yīng)急能力。

聚力“合”字增效，打造多元共治格局。湯池所努力推進“政府主導、行業(yè)自律、社會參與”的三維共治體系。一是強化聯(lián)合執(zhí)法，聯(lián)合文旅、公安、消防等部門開展節(jié)假日專項檢查，形成監(jiān)管合力。二是引導行業(yè)自律，鼓勵轄區(qū)內(nèi)民宿積極加入廬江縣民宿協(xié)會，執(zhí)行服務(wù)標準、參與星級評選，形成行業(yè)良性競爭。三是暢通維權(quán)渠道，在民宿醒目位置張貼消費維權(quán)提示，公示投訴電話，落實“接訴即辦”；鼓勵消費者參與監(jiān)督，通過“12345”、“12315”等渠道反饋問題，形成社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

湯池所通過嚴監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)、促共治“三管齊下”，有效規(guī)范民宿市場秩序，激發(fā)行業(yè)活力。下一步，該所將持續(xù)深化“放管服”改革，推動民宿產(chǎn)業(yè)從“規(guī)模擴張”向“品質(zhì)提升”轉(zhuǎn)型，為轄區(qū)旅游發(fā)展和假日經(jīng)濟繁榮注入新動能。（孫廣杰）