中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（許創(chuàng)業(yè)）4月28日，深圳市市場監(jiān)管局組織多部門對隨機抽取的福田區(qū)某酒店開展聯(lián)合檢查，實地檢驗酒店業(yè)綜合監(jiān)管效果。酒店負責人在接受檢查后表示：“原來不清楚會接待哪些部門、什么時間、多少次的上門檢查，現(xiàn)在監(jiān)管部門綜合一次，不到1個小時就完成了上半年檢查事項的全面‘體檢’，還獲得定制化合規(guī)建議，真正感受到監(jiān)管服務的溫度?！?nbsp; 

據(jù)了解，酒店業(yè)作為服務業(yè)的重要組成部分，不僅是展示城市形象的窗口，更是吸引國內(nèi)外游客、提升城市競爭力的關鍵領域。企業(yè)的“煩心事”就是政府的“心頭事”。今年3月，深圳市市場監(jiān)管局關注到深圳福田區(qū)某酒店提出訴求：“過多過頻的檢查給我們的運營帶來負擔，能不能組織多個部門一次上門檢查？”

為了快速回應企業(yè)訴求，增強企業(yè)發(fā)展信心，深圳市市場監(jiān)管局第一時間組織文體旅游、應急管理、消防救援、水務、福田街道辦等多部門會商，認真梳理酒店行業(yè)面臨的檢查事項和過往檢查頻次，按照“大力推行非現(xiàn)場監(jiān)管、實地核查一次上門、檢查結果一次告知，守信企業(yè)‘無事不擾’”的原則，整合監(jiān)管資源、優(yōu)化監(jiān)管機制、創(chuàng)新監(jiān)管模式，推動涉企行政檢查規(guī)范化、集約化、智能化，打造酒店行業(yè)綜合監(jiān)管的“最優(yōu)解”。

福田區(qū)“雙隨機、一公開”聯(lián)席辦印發(fā)《福田區(qū)酒店綜合監(jiān)管場景標準規(guī)范》，通過數(shù)據(jù)共享、信用分級分類管理等手段，對信用良好的酒店實行“無事打擾”。對確需上門檢查的企業(yè)，統(tǒng)籌整合跨部門、跨層級的127項檢查事項，制作一張“綜合監(jiān)管任務清單”，將原來分散開展的9類81個檢查計劃合并為1次聯(lián)合檢查，將檢查頻次大幅壓減41%、檢查人員壓減44%。實行“進一次門、查多項事”，“一表通查、一查多效”。

深圳市政協(xié)委員周南表示，這一次綜合監(jiān)管整合了6個部門3個層級的檢查，通過多個維度減少入企，還形成了長效機制，這是企業(yè)真正需要的服務型監(jiān)管。

行動中，監(jiān)管人員運用大數(shù)據(jù)監(jiān)測、AI預警、物聯(lián)網(wǎng)等智能技術，對食品安全、污水排放等高風險領域?qū)嵤┓乾F(xiàn)場監(jiān)管，實時推送風險預警信息。同時，向企業(yè)發(fā)放《酒店行業(yè)綜合合規(guī)手冊》，集成消防、食品、特設等7大領域監(jiān)管標準，梳理常見違法風險點94項，為企業(yè)提供“一站式”合規(guī)指引，助力企業(yè)提升合規(guī)經(jīng)營能力。

此次行動邀請了深圳市人大代表、政協(xié)委員全程參與監(jiān)督，建立“檢查結果即時反饋、發(fā)現(xiàn)問題統(tǒng)籌整改、后續(xù)信用監(jiān)督監(jiān)測”的全流程透明機制。聯(lián)合檢查組6個部門現(xiàn)場聯(lián)合出具《綜合監(jiān)管結果告知書》，一次性告知企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)的問題和整改建議，對違法行為后果輕微的，由企業(yè)自行承諾限期整改；對檢查未發(fā)現(xiàn)相關違法行為的，企業(yè)可享受“無事不擾”安靜期，除接到違法線索、法律法規(guī)明確要求等情況外，不再對企業(yè)開展上門檢查。市人大代表方成群表示：“這種將剛性監(jiān)管與柔性服務相結合的模式，既守住了安全底線，又釋放了市場活力，是優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新實踐。

本次酒店行業(yè)綜合監(jiān)管是深圳市“場景式綜合監(jiān)管改革”的生動實踐。深圳市市場監(jiān)管局相關負責人表示，下一步將按照“制度+科技”雙輪驅(qū)動原則，推動建立統(tǒng)一綜合監(jiān)管平臺，加強對各層級、各條線監(jiān)管任務的統(tǒng)籌，并逐步推進在黃金珠寶、人工智能等30余個重點行業(yè)領域打造標桿監(jiān)管場景，試點成熟后復制推廣至全市各相關行業(yè)領域，預計將惠及百萬經(jīng)營主體，形成優(yōu)化營商環(huán)境的制度性供給。