中國質量新聞網(wǎng)訊 湖北省十堰市計量檢定測試所收發(fā)大廳作為業(yè)務窗口把提高辦事效率和提升服務水平貫穿到日常工作的每個環(huán)節(jié)和細節(jié)，持之以恒強化作風建設，樹立良好的“窗口”形象。

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務精、作風硬的隊伍，十堰市計量所收發(fā)窗口工作人員一直在“深、實、細”上下功夫。一是為提升計量服務工作的開放度、透明度，將所有辦事依據(jù)及流程、收費標準等統(tǒng)一在官網(wǎng)上公示，同時設立了意見簿、監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。二是把群眾的滿意度作為工作的出發(fā)點和立足點，耐心為來訪客戶講解報檢流程，宣傳有關計量法律依據(jù)和相關政策，做到了“受理咨詢一口清”。三是持續(xù)優(yōu)化業(yè)務申報受理流程，深化“一站式”服務，通過現(xiàn)場、電話和網(wǎng)絡渠道，受理并解答客戶咨詢，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，讓客戶感受便捷服務。四是經(jīng)常性開展民生計量公益服務，在收發(fā)大廳設立計量便民服務窗口，常態(tài)化開展“手機變砝碼”和電子秤、血壓計的免費檢定便民活動，現(xiàn)場為群眾解答計量問題、宣傳計量知識，解決實際需求，得到了群眾的高度贊賞。

下一步，該所將再接再厲，不斷加強能力作風建設，持續(xù)提升工作質量，真心實意為企業(yè)和群眾辦實事、做好事、解難事，將“計量惠民”思想貫徹整個服務全過程，讓優(yōu)質的服務真正從“窗口”走進群眾的“心口”。 （十堰市計量所 何悅）