中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2025年開局以來，西寧市市場監(jiān)管局充分發(fā)揮合同監(jiān)管職能作用，積極實施市場秩序守護行動，不斷強化合同行政監(jiān)管工作，引導(dǎo)經(jīng)營者守法合規(guī)經(jīng)營，以“挑大梁”的定力，“勇爭先”的姿態(tài)，“強省會”的擔(dān)當(dāng)，努力提升市場監(jiān)管效能，在維護合同公平正義，保障消費者合法權(quán)益，促進(jìn)市場健康發(fā)展中貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。

組織有力，周密部署。立足市場監(jiān)管職能，制定印發(fā)西寧市市場監(jiān)督管理局《2025年合同行政監(jiān)管工作要點》《關(guān)于申報合同行政監(jiān)管工作“一區(qū)（縣）一亮點”工作的通知》《關(guān)于收集電信服務(wù)合同格式條款的函》等文件，明確工作責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)，確保全年合同行政監(jiān)管工作有重點，有步驟、有計劃開展，切實提升合同行政監(jiān)管工作水平。

靶向發(fā)力，探索創(chuàng)新。創(chuàng)新合同監(jiān)管模式，以合同行政監(jiān)管“小切口”，做好維護公平有序的市場環(huán)境和消費者合法權(quán)益的“大文章”。制定印發(fā)《西寧市市場監(jiān)督管理局2025年度合同行政監(jiān)管“一區(qū)（縣）一亮點”工作實施方案》，指導(dǎo)各縣區(qū)局在合同行政監(jiān)管工作方面“精心選題、精準(zhǔn)破題、精確答題”，扎實開展合同行政監(jiān)管“一區(qū)（縣）一亮點”，打造各具特色的合同監(jiān)管亮點工程。聚焦民生關(guān)切精心“選題”，圍繞社會關(guān)注度高、群眾反映集中的重點領(lǐng)域，深入分析投訴量居高不下、相對集中的合同投訴舉報事項，深挖問題背后根源，各縣區(qū)局結(jié)合各自轄區(qū)產(chǎn)業(yè)分布、企業(yè)特色、經(jīng)營業(yè)態(tài)等實際情況，確定合同監(jiān)管的重點領(lǐng)域；堅持問題導(dǎo)向精準(zhǔn)“破題”，以消費糾紛源頭化解為目標(biāo)，扎實開展合同違法行為專項整治、合同示范文本推廣、合同行政指導(dǎo)等工作，嚴(yán)格規(guī)范消費投訴舉報較為集中的殯葬服務(wù)、汽車（二手車）銷售、住宅室內(nèi)裝飾裝修服務(wù)、家裝建材銷售、醫(yī)療美容服務(wù)、校外培訓(xùn)服務(wù)、駕校培訓(xùn)服務(wù)、電信服務(wù)等重點領(lǐng)域的合同行為，力爭實現(xiàn)工作新突破；加強統(tǒng)籌融合精確“答題”，將有關(guān)市場監(jiān)管領(lǐng)域合同糾紛的舉報投訴信息納入黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機制創(chuàng)新工作，一體協(xié)調(diào)推進(jìn)、同題共答，針對涉及經(jīng)營者訂立合同中存在的不規(guī)范現(xiàn)象，采取行政提示、行政告誡、行政建議、行政調(diào)解等多種方式，督促指導(dǎo)經(jīng)營者整改規(guī)范。

協(xié)同助力，示范推進(jìn)。堅持“12315”與“12345”融合發(fā)力，省市聯(lián)動統(tǒng)籌開展電信服務(wù)合同專項整治工作，聯(lián)合省市場監(jiān)管局和省消費者協(xié)會共同組織省市電信、移動、聯(lián)通等三大運營商召開合同行政指導(dǎo)會議，通報電信服務(wù)合同投訴舉報情況，督促指導(dǎo)三大運營商制定《電信服務(wù)合同（示范文本）》，以規(guī)范電信行業(yè)服務(wù)合同行政監(jiān)管工作為示范，引領(lǐng)全市系統(tǒng)合同行政監(jiān)管工作從解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變，從解決表面問題向解決深層次體制機制問題轉(zhuǎn)變，從“有訴必應(yīng)”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）