中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)收費行為，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，在“3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，3月11日，河南省三門峽市市場監(jiān)管局專業(yè)分局組織召開物業(yè)企業(yè)收費行為行政指導(dǎo)會。專業(yè)分局、市物業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人，市區(qū)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人等參加會議。

會議通報了2024年物業(yè)行業(yè)投訴舉報數(shù)據(jù)，并通過剖析典型違規(guī)收費案例，用“身邊事”教育“身邊人”，要求各企業(yè)務(wù)必嚴(yán)守法律紅線，依法依規(guī)開展收費業(yè)務(wù)，真正做到心有所畏、行有所止。執(zhí)法人員向物業(yè)企業(yè)詳細(xì)講解了價格相關(guān)法律法規(guī)，解讀了最新電費收費、經(jīng)營性停車場收費、小區(qū)內(nèi)電動自行車充電樁收費等相關(guān)政策要求。

會上，建業(yè)物業(yè)、合鑫物業(yè)等參會代表進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，表示將嚴(yán)格按照本次行政指導(dǎo)會的有關(guān)要求，堅決依法合規(guī)經(jīng)營，不斷完善工作制度，提升服務(wù)水平，帶頭做市場秩序的遵守者、市場公平競爭的踐行者、消費者利益的維護(hù)者。

會議強調(diào)，物業(yè)企業(yè)要建立健全服務(wù)和投訴處理制度，規(guī)范處理流程，加強人員教育培訓(xùn)，確?？焖夙憫?yīng)消費者訴求，做到立行立改；要強化合規(guī)意識，守牢法律底線，樹立合法經(jīng)營理念，積極履行社會責(zé)任，遵循合法、誠信的基本原則，共同營造規(guī)范有序的消費環(huán)境。

下一步，專業(yè)分局將持續(xù)加大對物業(yè)行業(yè)收費行為監(jiān)管力度，依法查處價格違法違規(guī)行為，切實保障人民群眾合法權(quán)益，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（來源：三門峽市場監(jiān)管）