中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為充分發(fā)揮信用機(jī)制服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體、維護(hù)市場(chǎng)秩序的基礎(chǔ)性作用，山東省青州市市場(chǎng)監(jiān)管局以打造“千年古城 信美青州”為目標(biāo)，以促進(jìn)游客放心消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)戶可持續(xù)發(fā)展為核心，創(chuàng)新信用機(jī)制，打造信用場(chǎng)景，建設(shè)具有古城特色的信用體系，以點(diǎn)帶面提升古城景區(qū)的“軟實(shí)力”。

建立信用服務(wù)機(jī)制，明確信用依據(jù)。制定《青州市市場(chǎng)監(jiān)管局信用園區(qū)建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施方案》《信用園區(qū)建設(shè)規(guī)范》等制度，將青州古城作為首批信用園區(qū)試點(diǎn)，聯(lián)合古城管委會(huì)共同推進(jìn)信用園區(qū)建設(shè)。在服務(wù)中心設(shè)立投訴室，暢通24小時(shí)消費(fèi)維權(quán)熱線，將投訴情況納入經(jīng)營(yíng)戶信用管理。今年以來(lái)，處理古城景區(qū)相關(guān)投訴51件，投訴處理結(jié)果滿意度100%。

建立信用檔案機(jī)制，推進(jìn)信用承諾。依托國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（山東）和青州市公共信用信息平臺(tái)，歸集行政許可、抽查檢查等信用信息812條，建立古城經(jīng)營(yíng)戶信用檔案。實(shí)行“亮承諾 踐諾言”管理，組織古城景區(qū)600余家經(jīng)營(yíng)戶簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，在游客中心、偶園景點(diǎn)張貼誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公開(kāi)承諾書(shū)，公開(kāi)舉報(bào)電話，鼓勵(lì)消費(fèi)者監(jiān)督景區(qū)經(jīng)營(yíng)行為。

建立信用獎(jiǎng)懲機(jī)制，增強(qiáng)信用意識(shí)。制定《文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶積分制管理辦法》，每年評(píng)選30家文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行重點(diǎn)推介，并納入金融機(jī)構(gòu)白名單，優(yōu)先享受農(nóng)商行“信用+文旅+金融”產(chǎn)品服務(wù)。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，對(duì)存在違法違規(guī)、安全事故、投訴等問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)戶給予摘牌處理。截至目前，90余家經(jīng)營(yíng)戶獲得守信獎(jiǎng)勵(lì)，古城文旅產(chǎn)業(yè)獲得信貸資金超10億元。（孫凱婷）