中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 山東省濰坊市奎文區(qū)市場監(jiān)管局把提振消費擺在突出位置，聚力培育消費新場景、新范式、新動能，累計帶動特色產(chǎn)品銷售突破8000萬元，消費糾紛化解滿意率達97.09%，全方位推動奎文區(qū)消費擴量、提質(zhì)、增效。

一、聚焦“安心消費”，構(gòu)建全域放心新生態(tài)

（一）創(chuàng)新消費保障機制，探索實行先行賠付。突出無理由退貨、消費維權(quán)服務(wù)站、消費承諾3項基礎(chǔ)工作打造，通過現(xiàn)場培育指導(dǎo)、座談培訓(xùn)等方式，倡導(dǎo)線下實體店承諾亮諾踐諾，探索引入銀行、保險等第三方保險機構(gòu)開展先行賠付工作，以點帶面，持續(xù)推進，對三聯(lián)家電、莫蘭迪酒店等經(jīng)營單位進行重點培育，結(jié)合奎文放心消費工作形式，以線下線上多種方式，在泰華商圈、銀座商城、佳樂家超市等消費聚集區(qū)積極探索先行賠付制度，實現(xiàn)重點商圈無理由退貨覆蓋率100%。截至目前，培育省級放心消費單位19家，市級放心消費單位77家。

（二）打造餐飲安全示范區(qū)，實施“透明廚房”工程。創(chuàng)新推出“紅黑榜”動態(tài)管理機制，在銀座、萬達等7大餐飲聚集區(qū)推行“五凈三定一提升”標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)“明廚亮灶”覆蓋率100%，以點帶面，輻射引領(lǐng)，充分發(fā)揮餐飲業(yè)對消費振興的拉動作用。

（三）信用賦能“園區(qū)”建設(shè)。在南下河市場開展“智慧+信用”工作，及時歸集包括經(jīng)營主體基本信息、行政監(jiān)管信息、商務(wù)合作信息和消費者評價信息等內(nèi)容的業(yè)戶信用檔案，將信用評級結(jié)果全面嵌入市場政策體系中，深化“守信激勵，失信懲戒”機制，促進放心消費，誠信經(jīng)營。

二、聚力“舒心環(huán)境”，打造市場治理新范式

（一）貼近民生維護市場秩序。圍繞群眾關(guān)注的食品藥品、計量器具、商品價格等重點領(lǐng)域，組織開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，重點查處假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、違法廣告、缺斤短兩等違法行為。強化抽檢力度，2025年計劃“你點我檢”食品抽檢100批次，重點食品抽檢檢測1838批次，工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和快檢120批次，守牢消費安全底線。

（二）開展計量惠民生系列工作。聯(lián)合市計量院開展集貿(mào)市場電子秤專項服務(wù)工作。對南下河市場、君泰市場、北王便民市場、副食品批發(fā)市場、君泰經(jīng)濟合作社等8家集貿(mào)市場和攤販聚集區(qū)開展電子秤現(xiàn)場檢定工作，累計共檢定電子秤1800臺。推動奎文區(qū)誠信計量體系建設(shè)，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，3家企業(yè)入選省誠信計量示范單位。

（三）深入提升消費維權(quán)保護水平。完善消費維權(quán)協(xié)作機制，全面推動市場監(jiān)管領(lǐng)域消費訴求辦理提速、提質(zhì)、提效，全年辦結(jié)各類消費糾紛35439件，一次結(jié)單辦結(jié)率、滿意率分別提高至93.15%、97.09%，獲市政府分管副市長、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定，并在全市推廣。

三、圍繞“品質(zhì)消費”，培育特色經(jīng)濟新動能

（一）提升產(chǎn)品文化內(nèi)涵。將特色產(chǎn)品與奎文歷史人文、自然稟賦有機結(jié)合，深入挖掘產(chǎn)品的發(fā)展歷史、產(chǎn)品文化、奎文元素；根據(jù)不同產(chǎn)品種類和特性，創(chuàng)新包裝設(shè)計理念，運用巧妙的構(gòu)思和工藝制作手段，提升產(chǎn)品包裝的生態(tài)感、標(biāo)志性、精美度，全面增強產(chǎn)品吸引力，構(gòu)建多元化產(chǎn)品組合，豐富產(chǎn)品形態(tài)，增強差異化競爭優(yōu)勢，118件產(chǎn)品入圍“濰有尚品”。與市郵政等進行合作，廣泛應(yīng)用直播帶貨、短視頻推廣等新渠道，幫助宣傳推介奎文區(qū)特色產(chǎn)品，截至目前，累計幫助企業(yè)銷售特色產(chǎn)品8000萬元。

（二）培育高端品牌矩陣。建立“首席質(zhì)量官”培育機制，指導(dǎo)3家企業(yè)申報第二屆山東省企業(yè)首席質(zhì)量官典型選育活動。大力推動區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化工作，幫助獲批的1家國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點、2家省級標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)持續(xù)改進和運行標(biāo)準(zhǔn)化體系，新申報2項省級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，指導(dǎo)撰寫并提報3項地方標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)開展省高端品牌培育工作，2家服務(wù)業(yè)企業(yè)、2家制造業(yè)企業(yè)入選山東省高端品牌培育企業(yè)名單。

（三）強化“同線同標(biāo)同質(zhì)”認(rèn)證增效。組建“惠企”服務(wù)小隊，開展“三同”指導(dǎo)幫扶工作，進一步幫助內(nèi)外貿(mào)企業(yè)及時了解“三同”相關(guān)法規(guī)政策，開展“三同”指導(dǎo)幫扶工作，加強全面質(zhì)量管理，累計走訪企業(yè)20余家。（來源：濰坊市市場監(jiān)管局）