中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 消費(fèi)在支撐經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中起著基礎(chǔ)性的作用，為持續(xù)營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，助力提振消費(fèi)信心，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，江蘇省儀征市市場(chǎng)監(jiān)管局多措并舉守護(hù)“放心消費(fèi)”。

加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失49.5萬(wàn)元

舉辦消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)江蘇省揚(yáng)州市場(chǎng)監(jiān)管局專(zhuān)家前來(lái)授課，來(lái)自基層分局和執(zhí)法中隊(duì)的55名監(jiān)管執(zhí)法人員參加，提高了全系統(tǒng)依法依規(guī)處理消費(fèi)糾紛的能力，2024年共調(diào)解消費(fèi)糾紛1603件，訴轉(zhuǎn)案24件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約49.5萬(wàn)元。強(qiáng)化投訴數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，根據(jù)消費(fèi)者反映集中、危害性大、影響面廣的消費(fèi)問(wèn)題，編發(fā)《投訴舉報(bào)分析報(bào)告》《投訴舉報(bào)辦理指導(dǎo)》《行政執(zhí)法指導(dǎo)案例》《電動(dòng)自行車(chē)違法案件查辦指引》等，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，更好回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切。

實(shí)施放心消費(fèi)行動(dòng)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境

持續(xù)推動(dòng)線(xiàn)下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨擴(kuò)面增效，2024年倡導(dǎo)121家線(xiàn)下實(shí)體店實(shí)行無(wú)理由退貨承諾，確定無(wú)理由退貨的商品范圍、退貨條件、退貨時(shí)限與退貨流程等，累計(jì)退貨55件、退款21.62萬(wàn)元，降低消費(fèi)門(mén)檻，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。針對(duì)儀征綠楊春茶特色產(chǎn)業(yè)，在綠楊春茶產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)開(kāi)展春茶護(hù)航行動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)綠楊春茶原料可溯、產(chǎn)地可查、標(biāo)識(shí)明晰、市場(chǎng)規(guī)范、消費(fèi)放心的目標(biāo)，多家茶企、小作坊獲得放心消費(fèi)示范、先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)，成為茶產(chǎn)業(yè)提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)活力的“先鋒隊(duì)”“排頭兵”。2024年推薦的揚(yáng)州聚源春茶葉專(zhuān)業(yè)合作社的產(chǎn)品獲得“江蘇好禮 舒心相伴”第四屆江蘇特色伴手禮“江蘇好禮入圍獎(jiǎng)”。

開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)六進(jìn)活動(dòng)，加強(qiáng)消費(fèi)者依法維權(quán)教育

利用“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、“4·26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、“5·20”世界計(jì)量日、“6·7世界食品安全日”、質(zhì)量月、“10·14”世界標(biāo)準(zhǔn)日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，組織開(kāi)展消費(fèi)保護(hù)、食品安全、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)安全等法律法規(guī)宣傳，利用群眾身邊的人和事來(lái)以法釋惑、以案講法，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例20例，儀征廣播電視臺(tái)《消費(fèi)者之窗》欄目開(kāi)播24次，組織“讓消費(fèi)更放心 讓維權(quán)更便利”“打造誠(chéng)信行業(yè) 共享放心消費(fèi)”等主題宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)街道、進(jìn)廣場(chǎng)等六進(jìn)活動(dòng)19場(chǎng)，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者合規(guī)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者依法維權(quán)，切實(shí)提高消費(fèi)者依法維護(hù)權(quán)益的意識(shí)和能力。

下一步，該局將持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管力度，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。（江蘇省儀征市市場(chǎng)監(jiān)管局 王珍）