中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規(guī)范涉旅市場秩序，提升旅游品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，自2024年12月開展涉旅市場秩序集中整治“冬季行動”以來，云南省大理州市場監(jiān)管局以實施珠寶玉石、銀器銀飾、風(fēng)干肉等涉旅商品“分柜陳列”和“一物一簽”為抓手，積極打好“七只針”，助力涉旅市場商品標(biāo)簽標(biāo)識規(guī)范管理。

打好“預(yù)防針”。通過當(dāng)?shù)厝诿?、公眾號、抖音媒體等多渠道，積極發(fā)布提醒告誡、風(fēng)險警示、消費(fèi)提示等共36期，不斷擴(kuò)大宣傳面。

打好“警示針”。州、縣、鄉(xiāng)三級市場監(jiān)管部門聯(lián)合聯(lián)動，分片區(qū)、分行業(yè)、分時段召集重點(diǎn)涉旅經(jīng)營主體進(jìn)行集中培訓(xùn)和提醒告誡，強(qiáng)化主體責(zé)任落實。開展約談指導(dǎo)48次，1260戶經(jīng)營主體參加。

打好“規(guī)范針”。制定分標(biāo)管理工作指南，督促指導(dǎo)涉旅經(jīng)營主體實行“分柜陳列”和紅、藍(lán)標(biāo)簽區(qū)分管理，落實“一貨一簽、一貨一碼”，實現(xiàn)“貨簽對應(yīng)、標(biāo)注規(guī)范”。

打好“懲戒針”。采取拉網(wǎng)式、掃街式檢查，逐家逐戶檢查亮證經(jīng)營、明碼標(biāo)價、商品標(biāo)簽標(biāo)識規(guī)范、日常行為規(guī)范引導(dǎo)等情況，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)經(jīng)營行為。檢查經(jīng)營戶2708家次，立案查處78件。

打好“震懾針”。綜合運(yùn)用“紅黑榜”、典型案例公示等手段，持續(xù)加大曝光力度，推動實現(xiàn)“查辦一案、警示一片”的執(zhí)法效果。發(fā)布典型案例通報5期，曝光違法企業(yè)48家。

打好“服務(wù)針”。暢通12315投訴舉報渠道，高質(zhì)高效完成投訴舉報處置和公示，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)。受理咨詢投訴舉報8992件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失96.27萬元。

打好“應(yīng)急針”。做好州、縣、鄉(xiāng)三級市場監(jiān)管部門的溝通對接，提前制定工作預(yù)案，持續(xù)強(qiáng)化應(yīng)急處置。（來源：云南市場監(jiān)管）