近日，熱愛戶外運動的朱先生碰見一件鬧心事：為了方便運動，他在網(wǎng)上購買了一款某品牌“沖鋒衣”，但穿上運動后有悶、濕等不適感，穿著體驗與家里的兩件沖鋒衣有很大差別。郁悶的朱先生將剪下的吊牌重新找出，發(fā)現(xiàn)該衣服的執(zhí)行標準是FZ/T 81007-2002，這并不是沖鋒衣的執(zhí)行標準。于是朱先生自行找商家理論，要求退貨，商家反應(yīng)冷漠，朱先生對此非常不滿，遂向江陰市消費者權(quán)益保護委員會進行投訴。

消保委工作人員接到投訴后，立即前往該網(wǎng)店的實際經(jīng)營場所找到負責人，要求其將朱先生的訂單從系統(tǒng)內(nèi)調(diào)出查看，發(fā)現(xiàn)商品介紹標識品名均為“沖鋒衣”。該店倉庫內(nèi)有朱先生購買的同款“沖鋒衣”及其吊牌，確認朱先生所言屬實。該網(wǎng)店負責人認為，其網(wǎng)店商品的上架信息是從上游供貨商處一鍵復(fù)制、一鍵上架的，供貨商提供的商品信息存在錯漏，導致產(chǎn)生糾紛，責任不在自己。由于朱先生購買的衣服已經(jīng)穿過并剪下吊牌，影響二次銷售，該網(wǎng)店負責人不認可朱先生的退貨訴求。

了解事情全貌后，工作人員告知該網(wǎng)店負責人，F(xiàn)Z/T 81007-2022是單、夾服裝標準，標注為GB/T 32614-2023的才是沖鋒衣。其將夾克外套當作沖鋒衣售賣的行為已經(jīng)涉嫌虛假宣傳，損害了消費者的合法權(quán)益。經(jīng)營者應(yīng)明確自身的主體責任，主動核對商品信息，保障消費者的知情權(quán)。該網(wǎng)店負責人受到批評教育后，認識到自身錯誤，愿意向朱先生道歉并進行售后補償，朱先生對處理結(jié)果表示滿意。同時，對商家涉嫌虛假宣傳的行為，江陰市市場監(jiān)督管理局進行了立案調(diào)查。

【案例評析】

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條第一款規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

本案中商家以沖鋒衣的名義銷售夾克外套，理應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。江陰市消保委在此提示，沖鋒衣是指采用防水透濕功能的紡織面料，加工制成的用于戶外運動、具有防水透濕功能的服裝。消費者想要買到貨真價實的沖鋒衣，一定要認準標注執(zhí)行標準GB/T 32614-2023《戶外運動服裝 沖鋒衣》的產(chǎn)品，避免買到一件形似沖鋒衣的夾克外套。