中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “真的太感謝你們了，中午加班幫我辦理，讓我不用再跑第二趟，你們的服務(wù)態(tài)度真好！”王女士從山東省萊州市文昌市場(chǎng)監(jiān)管所服務(wù)大廳工作人員手中接過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照后連連稱贊。

近日，王女士到城區(qū)辦理個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，因農(nóng)活忙、離城區(qū)遠(yuǎn)，急急匆匆趕到文昌市場(chǎng)監(jiān)管所時(shí)已到中午12點(diǎn)下班時(shí)間。窗口工作人員了解情況后，主動(dòng)推遲下班時(shí)間，提供“延時(shí)服務(wù)”，熱心指導(dǎo)填寫(xiě)申請(qǐng)登記表格，幫助復(fù)印證明材料、進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證等。12點(diǎn)40分，王女士當(dāng)場(chǎng)拿到新核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

萊州市市場(chǎng)監(jiān)管局文昌市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)宋慧說(shuō)：“群眾利益無(wú)小事，特別是一些轄區(qū)城郊村莊的群眾，距離城區(qū)較遠(yuǎn)，進(jìn)城一趟不容易，如果辦理不了，就得往返跑第二趟，我們堅(jiān)持只要窗口還有辦事群眾，就會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間，為群眾辦完最后一件事，讓群眾滿意而歸?！?/p>

今年以來(lái)，萊州市市場(chǎng)監(jiān)管局文昌市場(chǎng)監(jiān)管所持續(xù)深化“放管服”改革，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷創(chuàng)新拓展“幫辦代辦”“跨域通辦”“一件事一次辦好”等服務(wù)機(jī)制，積極落實(shí)“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“全天候即時(shí)應(yīng)需服務(wù)”等制度，滿足辦事群眾的服務(wù)需求，盡心盡力為辦事群眾排憂解難，在“小窗口”中努力作好服務(wù)“大文章”。（通訊員周香玲 張京亮）