中國質量新聞網訊 遼寧省鳳城市市場監(jiān)管局行政審批室著力強化窗口服務擔當，采取“四強化四提升”舉措打造規(guī)范化、標準化、專業(yè)化的服務窗口，近日被鳳城市數據局評為第三季度“群眾滿意部門”，審批室工作人員連續(xù)三季度被評為“為民服務標兵”。

強化服務理念，提升服務水平。牢固樹立“小窗口、大服務”理念，堅持“便民、利民、為民”的服務宗旨，本著熱情接待、耐心解答、親自指導、幫辦代辦的服務初心，積極探索新模式、新舉措，不斷增強各類經營主體的體驗感和歸屬感。

強化業(yè)務學習，提升服務質量。針對審批工作特點，立足服務窗口工作職責，不斷加強窗口工作人員專業(yè)知識的學習，靶向培訓、精準賦能，做到依法依規(guī)審批、靈活嫻熟運用，以“業(yè)務精湛、服務周到”的能力提升目標打造一流服務窗口。

強化服務準則，提升服務標準。嚴格執(zhí)行《鳳城市政務服務中心工作人員行為規(guī)范》，自覺在儀表著裝、儀態(tài)舉止、文明禮儀、規(guī)范服務等方面嚴格要求自己，提升服務標準，讓這些行為準則內化于心、外化于行，打造窗口服務的靚麗名片。

強化作風轉變，提升服務效率。加強審批窗口工作人員的作風建設，強化服務擔當，進一步優(yōu)化審批流程，壓縮辦理時限，細化各類辦事指南，積極推進“高效辦成一件事”“證照聯辦”“綜合窗口”等各項改革，始終做到用心用情為群眾辦實事、辦成事，切實提升辦事群眾的滿意度。（劉娜）