中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “我們生產(chǎn)的地方特產(chǎn)，現(xiàn)在訂單較多，我和客戶用條碼追溯軟件能夠掃出產(chǎn)品信息，用微信掃為什么掃不出信息，客戶有疑問(wèn)，影響產(chǎn)品銷(xiāo)售呀？”11月6日剛上班不久，某企業(yè)負(fù)責(zé)人匆匆趕到湖北省漢川市市場(chǎng)監(jiān)管局咨詢(xún)。

“原來(lái)商品條碼信息上傳的資料已經(jīng)給你了，你沒(méi)按照提示操作吧？別急，我來(lái)幫你解決。”不一會(huì)兒，“你再用微信掃一下，看能掃出來(lái)嗎？”

“掃出來(lái)了，太謝謝你們了！我馬上把這個(gè)消息通知商家?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人興奮地應(yīng)到。

為企業(yè)及時(shí)解決商品條碼使用中碰到的以上問(wèn)題，只是該局服務(wù)商品條碼使用單位“有呼”問(wèn)題中的一個(gè)。  

目前，漢川市共有廠商識(shí)別代碼系統(tǒng)成員單位200余家，漢川市市場(chǎng)監(jiān)管局不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為服務(wù)好廠商識(shí)別代碼系統(tǒng)成員單位，該局在廠商識(shí)別代碼注冊(cè)、續(xù)展和商品條碼使用過(guò)程中“三呼三應(yīng)”，滿足企業(yè)需求。今年以來(lái)，該局已經(jīng)解決企業(yè)在廠商識(shí)別代碼證辦理、續(xù)展，商品條碼使用中碰到的各種問(wèn)題30余個(gè)（次）。

“未呼先應(yīng)”，一次性告知。該局通過(guò)基層市場(chǎng)監(jiān)管所、微信、QQ等方式向企業(yè)廣泛宣傳廠商識(shí)別代碼注冊(cè)、續(xù)展辦理流程和商品條碼使用須知等知識(shí)，讓企業(yè)少跑路，告知其在網(wǎng)上辦證流程，極大地提高了辦證時(shí)效和使用實(shí)效。

“有呼必應(yīng)”，及時(shí)解決。不論企業(yè)何時(shí)用電話、QQ、微信或到單位咨詢(xún)等方式咨詢(xún)?cè)趶S商識(shí)別代碼辦理和商品條碼使用過(guò)程中碰到的各種問(wèn)題，該局工作人員都及時(shí)耐心回應(yīng)解決，讓企業(yè)滿意。

“一呼百應(yīng)”，提升效能。該局不斷匯總企業(yè)在商品條碼使用中碰到的各類(lèi)問(wèn)題，形成清單，告知解決辦法。對(duì)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題本局能解決的，立刻解決；需要得到上級(jí)部門(mén)支持的，密切聯(lián)系跟蹤，第一時(shí)間解決，進(jìn)一步提高了服務(wù)效能。（董斌 通訊員李榮華）