中國質量新聞網訊（許創(chuàng)業(yè)）9月26日，深圳市質量協(xié)會聯(lián)合深圳市品質消費研究院、深圳市珍愛網信息技術有限公司、深圳新聞網組織開展《婚姻介紹機構服務規(guī)范》團體標準（以下簡稱《規(guī)范》）發(fā)布會。

深圳市消費者委員會副總監(jiān)古洪濤發(fā)表致辭。他表示《規(guī)范》的推出有助于推動行業(yè)標準化發(fā)展。這不僅規(guī)范了市場秩序，保護了消費者權益，還推動了婚姻介紹行業(yè)的長遠發(fā)展和進步。

《規(guī)范》對服務過程、服務合同、消費者權益保護等方面進行了全面規(guī)范。該標準主要呈現(xiàn)以下亮點：一是，新增消費者權益保護專章，補充退費機制，彌補了過去退費規(guī)定的空白。設置了7天以上的冷靜期，優(yōu)于上海的規(guī)定（3—7天）。明確退費時限為15天內一次性退清，確保退費透明、公平。二是，服務合同透明度要求更高，服務內容、服務時間、服務費用等必須清晰列出，確保消費者對條款有充分的知情權，減少信息不對稱的問題，從而避免服務過程中可能出現(xiàn)的糾紛。三是，對婚介服務人員的話術和服務行為提出了更高的要求，并對培訓和上崗考核進行了詳細規(guī)定，確保服務人員具備專業(yè)素質，減少誤導性言辭。四是，針對婚戀服務中的信息安全與隱私保護，標準要求對征婚者的個人信息進行嚴格保密，信息不得外泄，所有檔案至少保存三年。該標準填補了退費機制的空白。

據(jù)了解，《規(guī)范》是深圳市首個“婚介行業(yè)”團體標準。在本次標準的制定過程中，深圳市質量協(xié)會聯(lián)合了多家婚戀機構、單位參與其中。會議為此次標準起草單位和參編單位頒發(fā)了牌匾。8家企業(yè)及機構現(xiàn)場達成并簽署《婚姻介紹機構自律公約》。

會議期間，深圳市珍愛網信息技術有限公司董事長肖遂寧分享了作為婚介機構的發(fā)展目標。他表示，推動婚介服務行業(yè)的標準化發(fā)展，絕不僅僅依靠單個企業(yè)的努力，而是一項系統(tǒng)工程，需要整個行業(yè)攜手，共同建立良好的企業(yè)生態(tài)環(huán)境。

婚姻家庭咨詢師戴湘華指出，愛情是人際吸引最強烈的形式，婚姻是家庭成立的基礎和標志，家庭是社會生活的基本單位，推動婚姻介紹機構服務規(guī)范化非常重要。

會議圍繞婚戀與人口、婚戀與經濟消費兩大主題開展圓桌論壇。

肖遂寧認為，有情感、有一定的經濟能力才是家庭生活的基礎。作為婚介機構需要積極引導年輕人相信愛情，相信婚姻，共同為社會發(fā)展，人口增長作出貢獻。上海和基（深圳）律師事務所主任、國際調解員劉陽認為，夫妻對家庭的責任是共同的，也是平等的。家庭生活里的責任更多的是能力范圍的責任，一些家庭主婦所做的無償付出也是家庭責任重要的體現(xiàn)。

深圳市人大代表、深圳盛壹方投資有限公司董事長陳雄英表示，婚介機構在引導年輕人正確婚戀的同時，還要開設婚戀、婚姻等輔導課程，讓年輕人正確認知婚戀、婚姻。

陳雄英表示，深圳作為全國最年輕的城市，應當作為生育主力軍，但是工作節(jié)奏快、生活壓力大，單身人口數(shù)量多，適齡青年婚育意愿淡薄，提高生育率，積極應對老齡化等人口問題已經迫在眉睫。她建議，政府加大對年輕人婚戀的保障，比如對婚嫁住房（公租房、廉租房、人才房）予以幫扶，對婚嫁假期予以延長等，從而增大婚嫁登記結婚比例。

深圳市政協(xié)委員、廣東省律師協(xié)會副監(jiān)事長黃德華認為，婚姻關系中需要個性化地分配家庭經濟責任。男方需要承擔更多的經濟和家庭責任是無可厚非的，而女方也需要保持一定的經濟獨立性，做有思想，有人格的現(xiàn)代女性。

深圳市質量協(xié)會會長、深圳市品質消費研究院院長李榕表示，僅僅發(fā)布標準是不夠的，關鍵在于落實和執(zhí)行。只有全行業(yè)的共同努力，遵守和踐行這些規(guī)范，才能真正實現(xiàn)行業(yè)的健康發(fā)展。