中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年10月至12月，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)組織第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)在廣西壯族自治區(qū)開展城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作。近日，公布相關(guān)測(cè)評(píng)結(jié)果，來賓市得分78.80分，榮登榜首，獲廣西第一名。

此次測(cè)評(píng)采取社區(qū)攔截訪問、特殊點(diǎn)位攔截訪問、集體訪談等方式，對(duì)廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市41個(gè)市轄區(qū)同步開展城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，共計(jì)回收6964個(gè)有效樣本，其中社區(qū)攔截訪問4633個(gè)、特殊點(diǎn)位攔截訪問2191個(gè)、深入訪談140個(gè)。調(diào)查指標(biāo)體系由4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、21個(gè)二級(jí)指標(biāo)和34個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，涵蓋消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)等指標(biāo)。其中，3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、16個(gè)二級(jí)指標(biāo)和25個(gè)三級(jí)指標(biāo)記入總得分計(jì)算。去年廣西城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為76.48分。

經(jīng)測(cè)評(píng)，來賓市消費(fèi)者滿意度綜合得分為78.80分，比廣西綜合得分高2.32分，說明來賓市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和贊同，拉動(dòng)消費(fèi)。2023年，來賓市市場(chǎng)監(jiān)管局牢牢把握維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主線，以“提振消費(fèi)信心”為中心，構(gòu)建“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)監(jiān)管部門牽頭、部門配合、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新格局，將“開展消費(fèi)維權(quán)教育‘六進(jìn)’、壓實(shí)主體責(zé)任、培育放心消費(fèi)參創(chuàng)單位和ODR企業(yè)、發(fā)布消費(fèi)警示、訴（舉）轉(zhuǎn)案、社會(huì)曝光”等有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級(jí)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。全年共收到消費(fèi)者投訴、舉報(bào)5347件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失325.93萬元，得到消費(fèi)者贊揚(yáng)。

來賓市興賓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員向經(jīng)營者了解消費(fèi)有關(guān)情況。

下一步，來賓市市場(chǎng)監(jiān)管局以“激發(fā)消費(fèi)活力”為中心，樹立“消費(fèi)者至上”理念，將涉及民生的重點(diǎn)商品、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域等作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，加大行政執(zhí)法力度和調(diào)解力度，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)“活”起來、經(jīng)濟(jì)“熱”起來，營造安全、和諧、健康的消費(fèi)環(huán)境。（魯利軍 陳利娟 廖勝華）