中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，廈門市集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局灌口所接到市民董先生投訴，稱其通過(guò)電商平臺(tái)在某品牌官方旗艦店下單購(gòu)買一臺(tái)平板電腦，到貨拆封后僅進(jìn)行開(kāi)關(guān)機(jī)操作，未激活未聯(lián)網(wǎng)，也未對(duì)產(chǎn)品外觀造成任何損壞，由于不符合個(gè)人需求，次日在線申請(qǐng)退貨退款。商家以“數(shù)碼產(chǎn)品簽收后拆封包裝影響二次銷售”為由拒絕，僅同意支付20元的補(bǔ)償。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，電子電器類商品僅拆封或開(kāi)關(guān)機(jī)不屬于導(dǎo)致商品貶損較大的情況，理應(yīng)按照“七日無(wú)理由退貨”規(guī)則給予消費(fèi)者權(quán)益保障。目前，集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)該商家立案調(diào)查。

市場(chǎng)監(jiān)管部門鄭重提醒，嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)者制定霸王條款減輕責(zé)任，限制消費(fèi)者權(quán)利。消費(fèi)者也要清楚了解商品退換貨政策，在拆封查驗(yàn)商品時(shí)，應(yīng)注意完好保存商標(biāo)標(biāo)識(shí)、配件，保持商品功能和品質(zhì)，必要時(shí)可以圖像視頻等方式記錄拆箱查驗(yàn)過(guò)程。（陳永）