中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為規(guī)范第135屆春季廣交會期間民宿、酒店經(jīng)營者的價格行為，維護好春季廣交會期間酒店住宿業(yè)價格秩序，保護消費者合法權(quán)益，營造良好、安全的消費環(huán)境，廣州市市場監(jiān)管局現(xiàn)對全市民宿、酒店以及相關(guān)經(jīng)營服務(wù)單位有關(guān)價格秩序提醒告誡如下：

一、加強價格自律

各經(jīng)營者要嚴格遵守《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等價格法律法規(guī)，自覺增強社會責任感，加強價格行為自律，嚴格依法經(jīng)營，保持價格穩(wěn)定。

二、依法明碼標價

各經(jīng)營者要嚴格執(zhí)行明碼標價相關(guān)規(guī)定，在經(jīng)營場所和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺公示所售商品及提供服務(wù)的價格信息，做到要素齊全、內(nèi)容真實明確、字跡清晰、標示醒目，價格發(fā)生變動時應(yīng)及時調(diào)整相應(yīng)標價，不得收取標價之外未標明的費用。嚴禁入住前不公示告知、入住后擅自漲價行為；嚴禁在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺等渠道預(yù)定房間訂單生效情況下無正當理由單方面毀約或者擅自提高價格。有償提供客房用品、洗滌、訂票、餐飲、停車以及休閑娛樂項目等服務(wù)的，應(yīng)標明收費項目和收費標準等信息。

三、維護價格公平

各經(jīng)營者定價，應(yīng)當遵循公平、合法和誠實信用的原則，努力改進經(jīng)營管理，在市場競爭中獲取合法利潤，為消費者提供“質(zhì)價相符”的住宿服務(wù)，不得濫用自主定價權(quán)。嚴禁采取虛構(gòu)原價、虛假打折、模糊標價等手段誤導、欺詐消費者；嚴禁捏造、散布漲價信息，推動價格過高、過快上漲，擾亂市場價格秩序；嚴禁各民宿、酒店、住宿業(yè)協(xié)會相互串通，操縱市場價格；嚴禁在客房價格中強制搭售商品和服務(wù)，變相大幅度提高民宿、酒店客房價格。

四、提升服務(wù)質(zhì)量

各經(jīng)營者要高度重視提升服務(wù)質(zhì)量，建立健全售后服務(wù)體系，落實經(jīng)營者化解消費糾紛的主體責任，積極傾聽消費者聲音，持續(xù)優(yōu)化管理，及時協(xié)調(diào)解決服務(wù)質(zhì)量問題，化解糾紛在萌芽狀態(tài)，共同維護廣州良好的城市形象。

自本提醒告誡函發(fā)布之日起，有關(guān)經(jīng)營者應(yīng)高度重視，積極開展自查整改，切實規(guī)范自身價格行為。市場監(jiān)管部門將加大對民宿、酒店行業(yè)的價格執(zhí)法力度，對情節(jié)嚴重、影響惡劣的價格違法行為公開曝光。歡迎廣大消費者和社會各界對有關(guān)經(jīng)營者的價格行為進行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)有價格違法行為，請及時向市場監(jiān)管部門投訴舉報。（來源：廣州市場監(jiān)管）