中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 黑龍江省饒河縣市場監(jiān)督管理局聚焦企業(yè)發(fā)展需求，積極主動作為，把主動服務(wù)理念貫穿于日常監(jiān)管工作全過程，推行服務(wù)端口前移，開展主動精準(zhǔn)對接，為企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

登記企業(yè)信息，設(shè)置到期提醒。在日常工作中，監(jiān)管人員建立健全企業(yè)檔案，詳細(xì)記錄企業(yè)人員、藥品經(jīng)營許可證、執(zhí)業(yè)藥師注冊等信息，相關(guān)證照到期前通過電話、微信等方式進(jìn)行提醒相對人。同時，將辦理流程、申請材料等“一次性告知”相對人，讓當(dāng)事人有的放矢地做好籌備，少走彎路，順利完成延續(xù)工作。

視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)，完成在線辦理。監(jiān)管人員有時會接到相對人的求助電話，當(dāng)事人表示對許可事項變更程序一無所知，又不太會操作電腦，擔(dān)心影響企業(yè)正常經(jīng)營。監(jiān)管人員立即通過微信視頻連線，直接遠(yuǎn)程幫助企業(yè)找回登錄密碼、填寫申請材料、網(wǎng)站上傳等環(huán)節(jié)。自承接許可工作以來，通過逐步指導(dǎo)，現(xiàn)已幫助19家藥品經(jīng)營企業(yè)完成變更申請。

堅持首問負(fù)責(zé)，提供注冊咨詢。為新開辦或變更藥師的企業(yè)，提供執(zhí)業(yè)藥師注冊全流程咨詢服務(wù)。同時，監(jiān)管人員也會全面告知、詳細(xì)講解辦理流程，確保每名執(zhí)業(yè)藥師注冊成功。加強宣傳和監(jiān)督檢查，規(guī)范執(zhí)業(yè)藥師在職在崗，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。

下一步，黑龍江省饒河縣市場監(jiān)督管理局將進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。在企業(yè)遇到困難時主動靠前幫扶，以實際行動展示市場監(jiān)管人員恪盡職守、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)良作風(fēng)，為企業(yè)營造良好的營商環(huán)境，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（鄧玉升）