為維護消費者合法權益，有力震懾違法行為，在2024年“3·15”國際消費者權益日來臨之際，昌吉州市場監(jiān)管局對2023年度消費維權案例進行評選，最終確定以下典型案例，現(xiàn)進行發(fā)布。

案例一：呼圖壁縣某節(jié)水管材有限責任公司生產(chǎn)不合格聚乙烯吹塑農(nóng)用地面覆蓋薄膜案

2023年3月31日，昌吉州市場監(jiān)督管理局收到案件線索，反映呼圖壁縣某節(jié)水管材有限責任公司生產(chǎn)的農(nóng)用薄膜標簽標注厚度不符合產(chǎn)品標準所規(guī)定的厚度。執(zhí)法人員對該公司進行執(zhí)法檢查并委托昌吉州產(chǎn)品質(zhì)量檢驗所對80卷問題地膜進行抽樣檢驗，經(jīng)檢驗該批地膜厚度極限偏差、平均厚度偏差、橫向拉伸負荷、橫向直角撕裂負荷不符合DB65 3189-2014標準規(guī)定的要求，判定該批產(chǎn)品不合格，貨值金額17000元。昌吉州市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條規(guī)定，對呼圖壁縣某節(jié)水管材有限責任公司予以沒收不合格地膜并處罰款17000元的行政處罰。

案例二：阜康市某便利店經(jīng)營超過保質(zhì)期食品案  

2023年9月8日，阜康市市場監(jiān)督管理局對阜康市某便利店進行檢查，發(fā)現(xiàn)該店銷售的1袋魔芋爽（酸辣味）生產(chǎn)日期2023年2月24日，保質(zhì)期6個月；3袋泡山椒竹筍（醬腌菜）生產(chǎn)日期2023年1月1日，保質(zhì)期8個月；3袋一根筋（孜然味）和1袋一根筋（黑鴨味）生產(chǎn)日期2022年11月1日，保質(zhì)期9個月；11袋素上校牛肉生產(chǎn)日期2022年10月10日，保質(zhì)期6個月；5袋鹽焗素雞筋生產(chǎn)日期2022年10月10日，保質(zhì)期5個月；總計24袋預包裝食品超過保質(zhì)期。阜康市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第一款第（五）項的規(guī)定，依法沒收超過保質(zhì)期的預包裝食品，處罰款5000元的行政處罰。

消費提示：消費者在選購食品時，要注意食品保質(zhì)期，以免購買到過期食品，影響身體健康。

案例三：昌吉市某批發(fā)中心銷售侵犯注冊商標專用權的白酒

2023年1月10日，昌吉州市場監(jiān)督管理局接到舉報對昌吉市某批發(fā)中心進行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)其銷售的492瓶注冊商標為“汾酒”的白酒，外包裝粗糙、標簽套印不齊、防偽標識模糊，經(jīng)鑒定為侵犯注冊商標專用權商品。經(jīng)查，該批汾酒購進量43件（12瓶/件），購進價450元/件，已售出2件，售價分別是560元/件和565元/件，違法所得225元。昌吉州市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國商標法》第六十條第二款的規(guī)定，責令當事人立即停止侵權行為，并作出沒收違法所得225元、沒收侵犯注冊商標專用權汾酒492瓶和罰款40000元的行政處罰。

案例四：陳某與昌吉市某汽車銷售服務有限公司汽車維修服務糾紛調(diào)解案

2023年7月28日，昌吉市市場監(jiān)督管理局接到投訴，消費者陳某于2023年4月底在昌吉市某汽車銷售服務有限公司購買一輛新能源汽車，5至7月間，該車先后4次出現(xiàn)無法開車門和啟動的故障，陳某與汽車銷售公司商議無果，希望核實解決。依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬??！辈惺袌霰O(jiān)管局認為，陳某購買的車輛出現(xiàn)饋電問題，雖進行補救，但問題未得到妥善解決，致使糾紛發(fā)生期間，陳某一直租車使用，給其造成了實際財產(chǎn)損害。經(jīng)組織雙方調(diào)解，最終達成一致：由汽車銷售公司為陳某的車輛更換新電池并配備兩套充電設備，并補償陳某糾紛期間的租車費用。

案例五：昌吉市某皮膚管理中心銷售標簽不符合強制性國家標準的化妝品案

2023年2月27日，昌吉州市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員根據(jù)舉報線索，對昌吉市某皮膚管理中心進行執(zhí)法檢查。經(jīng)查，當事人銷售的商品中有12瓶產(chǎn)品及包裝上無中文標簽標識，5瓶產(chǎn)品無法提供進貨票據(jù)、供貨者相關資質(zhì)證明材料和進貨查驗記錄。貨值金額共計5044元。昌吉州市場監(jiān)督管理局依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》第六十一條第一款第（五）項規(guī)定，責令當事人改正違法行為，作出沒收違法經(jīng)營的化妝品12瓶、罰款10000元的行政處罰。

消費提示：消費者在選購化妝品時，發(fā)現(xiàn)化妝品無中文標簽，可向購買地市場監(jiān)管部門舉報。

案例六：昌吉市某水產(chǎn)品店使用未經(jīng)強制檢定且具有作弊功能的不合格計量器具損害消費者利益案

2023年4月2日，昌吉州市場監(jiān)督管理局對昌吉市某農(nóng)貿(mào)市場水產(chǎn)區(qū)進行執(zhí)法檢查時，發(fā)現(xiàn)某水產(chǎn)店售賣鮮魚使用的一臺電子計價秤現(xiàn)場無檢定合格印證，單價顯示屏中“角”的部分被黑色膠帶遮擋，執(zhí)法人員分別使用1kg、2kg、3kg標準砝碼稱重時，該電子計價秤顯示重量分別為1.200kg、2.400kg、3.610kg，經(jīng)昌吉州計量檢定所現(xiàn)場檢定，結(jié)果為不合格。經(jīng)查，當事人為牟取利益，在銷售活魚時使用未經(jīng)強制檢定的不合格計量器具，并故意將這臺電子計價秤單價顯示屏中“角”的部分用黑色膠帶遮擋，利用輸入虛假單價進行結(jié)算，欺騙消費者。昌吉州市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國計量法實施細則》第四十三條、四十八條的規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，并作出沒收違法使用的電子計價秤和罰款2000元的行政處罰。全州各級市場監(jiān)管部門開展電子計價秤專項整治，立案查處15起，整治使用不合格計量器具損害消費者利益行為。

消費提示：消費者在選購計重商品前，需注意電子計價秤是否貼有強制檢定合格標識，并處于有效期內(nèi)；購買后及時到市場設置的“公平秤”處復秤，購買活禽等商品時，要在宰殺前復秤；商品稱重時，注意觀察電子計價秤顯示值位置應為零且無遮擋。發(fā)現(xiàn)作弊電子秤，保留購物票據(jù)，及時向購買地市場監(jiān)管部門舉報。

案例七：奇臺縣某火鍋店對其銷售商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳違法行為案

2023年3月6日，奇臺縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對某火鍋店實施現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)當事人在未購進龍利魚食料的情況下，在店內(nèi)堂食及網(wǎng)絡團購平臺進行“三秒龍利魚”的銷售活動。同時在抖音團購套餐和團購平臺上向消費者提供了198元、298元兩個價位的團購套餐，其菜品明細“葷菜”中標有“三秒龍利魚48元/份”，與當事人店內(nèi)為消費者提供點菜使用的“散臺套餐”所含菜品一致，當事人的行為構(gòu)成對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，奇臺縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款規(guī)定，責令當事人改正違法行為、并作出罰款6000元的行政處罰。

案例八：吉木薩爾縣某養(yǎng)生足道店違法廣告案

2023年11月21日，消費者通過12315平臺投訴吉木薩爾縣某養(yǎng)生足道店未明碼標價收取費用，且門口和店內(nèi)懸掛的8塊廣告牌內(nèi)容含有疾病預防及治療等用語。吉木薩爾縣市場監(jiān)管局進行現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)，該店內(nèi)設有足浴服務收費標準且已明碼標價，該店門口懸掛有3塊廣告牌，店內(nèi)懸掛有5塊廣告牌，以上廣告牌的內(nèi)容含有疾病預防及治療用語。吉木薩爾縣市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款第（二）項的規(guī)定責令當事人停止發(fā)布廣告并在相應范圍內(nèi)消除影響，同時作出罰款1244.1元的行政處罰。

案例九：阜康市某西醫(yī)診所使用劣藥案

2023年2月23日，阜康市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對阜康市某西醫(yī)診所檢查中發(fā)現(xiàn)，當事人未嚴格按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》落實日常養(yǎng)護制度要求，致使經(jīng)營的葛根素注射液（批號20111072、有效期至2022.11.09）、馬來酸氯苯那敏片（批號190301、有效期至2021.03.20）、風油精（批號C200304、有效期至2023.02）在檢查時已過保質(zhì)期，上述藥品貨值金額80.6元。對當事人銷售劣藥的違法行為，阜康市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》第一百一十七條第一款，對當事人作出沒收風油精7盒、葛根素注射液18支、馬來酸氯苯那敏片2瓶，處罰款10000元的行政處罰。

消費提示：消費者購買藥品時，要注意藥品使用有效期，以免購買到過期藥品，影響身體健康。

案例十：奇臺縣某液化氣有限責任公司未按照規(guī)定實施充裝前后的檢查、記錄制度案

2023年1月12日，奇臺縣市場監(jiān)督管理局接到群眾舉報，稱奇臺縣某液化氣有限責任公司向其家中更換的液化氣鋼瓶已超檢驗有效期。奇臺縣市場監(jiān)督管理局立即派出執(zhí)法人員對該公司充裝液化氣鋼瓶情況進行檢查，通過調(diào)取氣瓶檔案詳細信息發(fā)現(xiàn)，該公司存在未按照規(guī)定實施充裝前后的檢查、記錄制度的違法行為，違反了《中華人民共和國特種設備安全法》第四十九條規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國特種設備安全法》第八十五條規(guī)定，責令改正違法行為，并處罰款20000元的行政處罰。