今年以來，廣東省東莞市市場監(jiān)管局根據(jù)省市場監(jiān)管局的統(tǒng)一部署和市委、市政府的有關(guān)工作要求，堅(jiān)持線上線下一體化監(jiān)管，堅(jiān)持專項(xiàng)整治與個(gè)案查辦相結(jié)合，聚焦群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注的突出問題，依法嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易違法行為，查辦了一批與群眾利益息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易違法案件。現(xiàn)公布一批典型案例，提醒消費(fèi)者理性網(wǎng)購，希望廣大網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者誠實(shí)守信、合法經(jīng)營，共同營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康規(guī)范持續(xù)發(fā)展。

案例一：東莞市李某未經(jīng)設(shè)立登記非法進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售案

根據(jù)群眾舉報(bào)線索，2022年10月8日，市市場監(jiān)管局對大嶺山鎮(zhèn)某經(jīng)營店現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，該店鋪未辦理營業(yè)執(zhí)照，擅自設(shè)立“惠美家居店”從事掃描二維碼有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，以中獎(jiǎng)為由向滿足一定條件的消費(fèi)者提供“惠佳優(yōu)品”APP購物券。此行為屬于附贈(zèng)式有獎(jiǎng)銷售，但活動(dòng)頁面及其店內(nèi)未公布獎(jiǎng)項(xiàng)種類、參與條件、參與方式、獎(jiǎng)品品名、獎(jiǎng)品種類、獎(jiǎng)品數(shù)量、兌獎(jiǎng)時(shí)間、兌獎(jiǎng)條件、兌獎(jiǎng)方式、獎(jiǎng)品交付方式、棄獎(jiǎng)條件等信息，也未建立檔案如實(shí)、準(zhǔn)確、完整記錄設(shè)獎(jiǎng)規(guī)則、公示信息、兌獎(jiǎng)結(jié)果、獲獎(jiǎng)人員等內(nèi)容。2023年3月22日，市市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人李某改正違法行為，并沒收違法所得9689元、罰款72000元。

在激烈的市場競爭中，為獲得更多利益，商家積極使用各種手段吸引消費(fèi)者，其中有獎(jiǎng)銷售通過抽獎(jiǎng)?lì)~外贈(zèng)送獎(jiǎng)品的方式，能夠有效提高消費(fèi)者購買欲望、提升銷量，因此被越來越多的商家使用。有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)的抽獎(jiǎng)過程、兌獎(jiǎng)環(huán)節(jié)一般都操縱在商家手中，故而有不法商家借此之便在有獎(jiǎng)銷售過程中欺騙消費(fèi)者。電子商務(wù)經(jīng)營者在有獎(jiǎng)銷售過程中，因與消費(fèi)者存在地域阻隔，缺乏有效監(jiān)督，更容易采用技術(shù)手段實(shí)施內(nèi)定中獎(jiǎng)、謊稱有獎(jiǎng)等違法行為。由于其特有的隱蔽性、欺騙性，消費(fèi)者往往不易察覺，很容易損害消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，破壞市場的良性競爭環(huán)境。

案例二：東莞某醫(yī)藥有限公司刷單炒信案

根據(jù)線索，市市場監(jiān)管局對東莞某醫(yī)藥有限公司檢查發(fā)現(xiàn)，該公司在天貓平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店“某藥房旗艦店”，并于2022年4月上架銷售“拜唐蘋 阿卡波糖片”（50毫克*30片），為擴(kuò)大藥品網(wǎng)絡(luò)銷售量，盡快提高網(wǎng)店信用和消費(fèi)者認(rèn)可程度，該公司雇傭第三方團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理網(wǎng)店，讓其對“拜唐蘋 阿卡波糖片”進(jìn)行刷單，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索聯(lián)系不同的中間人找刷手付款下單購買產(chǎn)品，第三方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)按訂單地址寄送棉簽等便宜、輕便的小物件，雖然有寄送快遞的軌跡，但實(shí)際并沒有寄送產(chǎn)品。在刷單達(dá)到一定額度后，該公司使用支付寶賬號(hào)給付貨款和刷單費(fèi)用，刷單費(fèi)用一般是5-10元/筆。當(dāng)事人現(xiàn)場承認(rèn)網(wǎng)店銷售“拜唐蘋 阿卡波糖片”是刷單炒信、虛假交易行為，同時(shí)表示刷單費(fèi)用較大，實(shí)際效果不理想，已于2023年7月停止刷單行為。截至2023年7月，該公司對外實(shí)際銷售“拜唐蘋 阿卡波糖片”6494盒，“某藥房旗艦店”網(wǎng)店顯示銷售“拜唐蘋 阿卡波糖片”112822盒，銷售額1572046.66元，平均銷售價(jià)為13.93元/盒，其中刷單虛假交易106328盒，已給付貨款和刷單費(fèi)用1608451元，按平均銷售價(jià)計(jì)算，刷單貨款1481151元，刷單費(fèi)用127300元。2023年10月17日，市市場監(jiān)管局依法責(zé)令東莞某醫(yī)藥有限公司改正刷單炒信虛假交易的違法行為，并罰款100000元。

隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，線上消費(fèi)需求不斷提升，市場競爭愈加激烈。為提高信譽(yù)度、評價(jià)分?jǐn)?shù)，獲取更多交易機(jī)會(huì)，部分平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者以營利為目的，通過“刷訂單量”“刷好評”“網(wǎng)絡(luò)軟文”等方式虛假提高交易量和評價(jià)，既造成消費(fèi)誤導(dǎo)，又?jǐn)_亂了正常的網(wǎng)絡(luò)市場秩序。

案例三：東莞某科技有限公司出廠、銷售未經(jīng)強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品案

根據(jù)投訴舉報(bào)線索，市市場監(jiān)管局于2023年5月9日前往東莞某有限公司檢查發(fā)現(xiàn)，該公司在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開設(shè)“某照明官方旗艦店”網(wǎng)店銷售DUCK夜燈、智能語音夜燈。根據(jù)《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄描述與界定表》，上述燈具產(chǎn)品屬于須經(jīng)CCC強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品，但兩款產(chǎn)品均未經(jīng)國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，該公司現(xiàn)場未能提供強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書。且該公司購進(jìn)上述產(chǎn)品后，自行更換標(biāo)識(shí)生產(chǎn)商為當(dāng)事人的外包裝進(jìn)行銷售。截至2023年5月，共售出DUCK夜燈108個(gè)，兩款燈具貨值總額7582元，違法所得1047.8元。2023年6月28日，市市場監(jiān)管局依法責(zé)令東莞某科技有限公司改正擅自出廠、銷售未經(jīng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證燈具的違法行為，并沒收違法所得1047.8元，罰款10000元。

強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證是產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)市場的通行證，對保護(hù)人民健康安全和防止假冒偽劣行為有著重要意義。嚴(yán)厲查處列入目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證擅自出廠、銷售等違法違規(guī)行為，加強(qiáng)對入網(wǎng)商家資質(zhì)和3C認(rèn)證證書的審驗(yàn)核實(shí)，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售行為監(jiān)管，督促電商平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者履行法定義務(wù)，防范化解認(rèn)證認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)隱患。