以點(diǎn)帶面激活一池“春水”

湖南益陽(yáng)市開(kāi)展質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

□ 李 麗 成 溪 本報(bào)記者 王融國(guó)

眼下，在湖南省益陽(yáng)市安化東大門(mén)小淹鎮(zhèn)云天閣茶業(yè)千兩茶的晾曬區(qū)，身著工裝的工人們正將一捆捆茶擺放晾曬，整齊劃一的動(dòng)作與潔凈的晾曬場(chǎng)形成了一幅美好的畫(huà)面?！坝羞^(guò)硬的質(zhì)量才能打得開(kāi)市場(chǎng)，質(zhì)量才是企業(yè)的生命?！痹铺扉w茶業(yè)的工作人員告訴記者，通過(guò)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“提升行動(dòng)”），云天閣茶業(yè)從生茶入庫(kù)到成品茶出廠均有一整套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量可控，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。工人師傅對(duì)自身的要求也更高了，每捆茶的擺放角度都是一致的。

與眾多小微企業(yè)一樣，此前該企業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、品牌影響力不大、市場(chǎng)占有率不高等問(wèn)題。在提升行動(dòng)中，益陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局派專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)入駐幫扶，開(kāi)展6S活動(dòng)規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。通過(guò)識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程控制要求，并采取原材料入廠管控、產(chǎn)品過(guò)程巡檢、成品出廠驗(yàn)收等措施進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量管理，企業(yè)產(chǎn)品合格率得到穩(wěn)步提升，成品一次合格率從92%提高到96%，且能全程有效溯源，提升了企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品價(jià)值鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

云天閣茶業(yè)是益陽(yáng)市小微企業(yè)的典型代表，也是提升行動(dòng)的受益者。從提升行動(dòng)開(kāi)展之初，益陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組就高度重視，不僅將提升行動(dòng)納入績(jī)效考核、質(zhì)量考核，還構(gòu)建協(xié)作聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，與益陽(yáng)市工信局聯(lián)合印發(fā)工作方案，以“市場(chǎng)主導(dǎo)、突出特點(diǎn)、典型帶動(dòng)、廣泛推廣”為工作思路，將提升行動(dòng)作為落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，今年更是在工作方案和質(zhì)量考核中，明確要求各縣市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局制定本地區(qū)提升行動(dòng)工作方案，幫扶1~2家小微企業(yè)，全面融入省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制中。

作為提升行動(dòng)的主體，小微企業(yè)的重視度、參與度、配合度是提升行動(dòng)有序開(kāi)展的關(guān)鍵。益陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)、企業(yè)自愿、社會(huì)參與的共建格局，以培育和服務(wù)專(zhuān)精特新企業(yè)為目標(biāo)，多措并舉，精準(zhǔn)施策，加強(qiáng)小微企業(yè)品牌建設(shè)，打造質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)。

湖南葉姿國(guó)際植物化妝品有限公司是一家專(zhuān)注傳統(tǒng)中醫(yī)植物培育、衍生產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè)。該企業(yè)雖然是湖南省高新技術(shù)企業(yè)、林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，但也有“成長(zhǎng)的煩惱”。提升行動(dòng)專(zhuān)家組對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研診斷的結(jié)果，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有人員能力及管理特點(diǎn)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人共同對(duì)業(yè)務(wù)流程及組織架構(gòu)進(jìn)行梳理，制定了質(zhì)量管理體系文件框架，明確相關(guān)文件、制度的編制要求。企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行專(zhuān)家組制定的《質(zhì)量管理提升改善方案》后，企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，產(chǎn)品一次合格率上升4個(gè)百分點(diǎn)，生產(chǎn)成本下降3%。

通過(guò)參與提升行動(dòng)，不僅提升了企業(yè)的質(zhì)量管理水平，也帶動(dòng)企業(yè)所處行業(yè)提升質(zhì)量認(rèn)證意識(shí)，起到了示范引領(lǐng)作用。

“我們把‘認(rèn)證’作為手段，把‘提升’作為目的，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)小微企業(yè)存在的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，精準(zhǔn)施策?！币骊?yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市各縣區(qū)結(jié)合本區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需求，從優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)中遴選企業(yè)，組織專(zhuān)家給予“一企一策”幫扶，為培育孵化本地品牌打下基礎(chǔ)；舉辦系列主題宣傳活動(dòng)和培訓(xùn)，營(yíng)造良好宣傳氛圍，讓企業(yè)主動(dòng)參與到提升行動(dòng)中來(lái)；通過(guò)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供全鏈條、全方位、全過(guò)程質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)；在提升行動(dòng)中，將通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)優(yōu)先納入各級(jí)專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)培育，享受相應(yīng)的政策支持。

2023年，益陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，為14家小微企業(yè)（省級(jí)幫扶5家、市級(jí)幫扶兩家、縣級(jí)幫扶7家）提供免費(fèi)質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)，幫助其梳理、識(shí)別、整改企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中質(zhì)量管理難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題190余個(gè)，企業(yè)產(chǎn)品合格率均提高至96%以上，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量意識(shí)、管理水平、經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》