四川成德眉資4市

把握退換時(shí)限 防范信息泄露

本報(bào)訊 （張 東）近日，四川省成都市、德陽市、眉山市、資陽市4地市場監(jiān)管局、消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，消費(fèi)者“雙11”購物要保持清醒的頭腦，做到理性選擇、科學(xué)消費(fèi)、防范套路。

消費(fèi)提示提醒消費(fèi)者，促銷規(guī)則要留心，消費(fèi)套路巧規(guī)避。每到“雙11”，商家推出各種促銷手段吸引消費(fèi)者，包括預(yù)售、滿減、紅包、優(yōu)惠券等，復(fù)雜的花式營銷也迷惑著消費(fèi)者。對(duì)此，建議消費(fèi)者下單前認(rèn)真閱讀各平臺(tái)和商家的預(yù)售及促銷規(guī)定，詳細(xì)了解定金及尾款支付時(shí)間、退還條件以及優(yōu)惠券使用條件、折扣范圍和期限等內(nèi)容。

選購平臺(tái)要正規(guī)，直播帶貨有風(fēng)險(xiǎn)。直播帶貨熱度持續(xù)不減，明星、網(wǎng)紅直播間的“流量”帶貨也異軍突起。對(duì)此，一是建議廣大消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)平臺(tái)，優(yōu)先選擇經(jīng)營時(shí)間長、資質(zhì)全、信譽(yù)高、口碑好、訪問量大的正規(guī)直播平臺(tái)進(jìn)行。甄別直播商家是否具有營業(yè)執(zhí)照，不要隨意點(diǎn)擊非官方或陌生的直播邀請(qǐng)和鏈接；二是下單前了解清楚商品主體信息、功能功效、價(jià)格質(zhì)保等情況，關(guān)注商品的購買評(píng)價(jià)與其直播間商品的相符性；三是建議消費(fèi)者在購買后及時(shí)截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)的證據(jù)，以防止商家下架直播視頻無法進(jìn)行維權(quán)。不要相信絕對(duì)化用語的廣告宣傳，不要為了湊單而盲目購買不必要的商品。

商品收貨重驗(yàn)收，退換時(shí)限要把握。“雙11”期間，商家銷售量成倍增長，可能出現(xiàn)商家因備貨不足而不能按期發(fā)貨、物流配送時(shí)間延長等情況。建議消費(fèi)者下單后關(guān)注物流信息，避免錯(cuò)收和漏收快遞，如長時(shí)間未收到商品，應(yīng)及時(shí)點(diǎn)擊“延長收貨”，以免系統(tǒng)“自動(dòng)收貨”。收貨時(shí)先查看購買商品的規(guī)格、數(shù)量、贈(zèng)品等是否與訂單一致，一旦發(fā)現(xiàn)商品或贈(zèng)品出現(xiàn)問題，應(yīng)盡快與商家或平臺(tái)聯(lián)系，把握好退換貨的時(shí)限，避免產(chǎn)生不必要的售后維權(quán)糾紛。

個(gè)人信息重保護(hù)，信息泄露要防范。仔細(xì)閱讀各電商平臺(tái)和第三方支付平臺(tái)的相關(guān)隱私政策及條款，非必要不提供個(gè)人相關(guān)信息，尤其是身份證、銀行卡以及各類驗(yàn)證碼等重要信息。同時(shí)，防止帶有個(gè)人信息的資料單據(jù)因隨意丟棄、使用不當(dāng)?shù)仍斐蓚€(gè)人信息泄露。

《中國質(zhì)量報(bào)》【“雙11”消費(fèi)提示】