本報訊 （記者 朱文達）近日，山東省市場監(jiān)管局公布了2023民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動第8批4個典型案例。

據(jù)悉，今年以來，山東省市場監(jiān)管部門以保障民生為導(dǎo)向，持續(xù)深入開展2023民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動，查辦了一批與群眾利益息息相關(guān)的違法案件，嚴厲打擊了利用不公平格式條款侵害消費者權(quán)益的違法行為，有效規(guī)范市場秩序，促進合同公平，維護了廣大消費者的合法權(quán)益，進一步營造了安全放心的消費環(huán)境。

在濟南市歷城區(qū)市場監(jiān)管局查處濟南榮尚汽車銷售有限公司在格式條款中免除自己依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任及未如實開具銷售發(fā)票案中，執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人銷售汽車時在格式條款中免除自己因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任，被依法作出警告、罰款9000元的行政處罰。

在青島市市北區(qū)市場監(jiān)管局查處青島禾創(chuàng)數(shù)字科技有限公司采用格式條款侵害消費者權(quán)益案中，檢查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人提供服務(wù)時與消費者簽訂《在線課程服務(wù)協(xié)議》，涉及在退費、服務(wù)等方面利用格式條款侵害消費者權(quán)益的行為，被依法作出警告、罰款1萬元的行政處罰。

在青島市城陽區(qū)市場監(jiān)管局查處青島地華房地產(chǎn)開發(fā)有限公司利用合同格式條款侵害消費者權(quán)益案中，當(dāng)事人利用與消費者簽訂的《商品房買賣合同（預(yù)售）》格式條款，加重消費者責(zé)任、免除自身違約責(zé)任，被依法作出警告、罰款9000元的行政處罰。

在德州市德城區(qū)市場監(jiān)管局查處德州市寶林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司利用合同格式條款侵害消費者權(quán)益案中，當(dāng)事人與購房者簽訂的3種不同版本的《德州市商品房買賣合同（預(yù)售）》中，存在排除消費者解釋格式條款的權(quán)利、就格式條款爭議提起訴訟的權(quán)利的不公平格式條款，被依法作出警告、罰款3萬元的行政處罰。

山東省市場監(jiān)管部門相關(guān)負責(zé)人表示，在市場交易中，合同是經(jīng)濟交流雙方建立信任的落腳點。不公平格式條款會減輕或者免除經(jīng)營者的責(zé)任，排除或者限制消費者的合法權(quán)利、加重消費者的責(zé)任負擔(dān)，嚴重擾亂市場秩序。市場監(jiān)管部門將持續(xù)重拳出擊，加大對不公平合同格式條款侵權(quán)行為的執(zhí)法力度，營造誠信經(jīng)營、放心消費的良好環(huán)境，保障消費者的合法權(quán)益。

《中國質(zhì)量報》