中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 廣東省特種設(shè)備檢測研究院珠海檢測院認真貫徹落實廣東省免征涉企行政事業(yè)性收費政策，實施“四個+”，鞏固企業(yè)減負成效、優(yōu)化營商環(huán)境、支持服務(wù)“產(chǎn)業(yè)第一”，持續(xù)為地方經(jīng)濟跨越式高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

速度+，政策措施落實到位。落實涉企免征政策，主動靠前為企業(yè)提供“一站式、管家式”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”非接觸式服務(wù)，對企業(yè)重點項目開展“特事特辦”“一企一檔”精準惠企服務(wù)。每年受理涉企免征業(yè)務(wù)12000多單，不斷為企業(yè)提供“量體裁衣”的政策輸送服務(wù)，構(gòu)建“親清”新型政商關(guān)系。

精度+，內(nèi)控管理監(jiān)督到位。深入推進免征業(yè)務(wù)內(nèi)控管理制度建設(shè)，對業(yè)務(wù)、事項、崗責、流程等進行全面梳理，明確內(nèi)部管理流程，建立崗位之間相互監(jiān)督制約的機制，設(shè)置專崗定期對免征業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計。每月進行一次“回頭看”，對每單免征業(yè)務(wù)和非稅業(yè)務(wù)進行全流程監(jiān)督，推動政策落穩(wěn)落準，有力助企紓困解難。

溫度+，信息公開便民到位。堅持線上、線下相結(jié)合的形式宣傳惠企政策，在公眾號、網(wǎng)站和辦事窗口等顯著位置多種渠道進行信息公開，業(yè)務(wù)辦理過程中做好正面宣傳引導(dǎo)和解讀工作，協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題訴求，確保涉企免征政策精準傳達，企業(yè)盡知盡享，打通政策落地“最后一公里”。

力度+，溝通高效配合到位。工作人員將服務(wù)過程遇到的疑點、難點進行收集整理，密切與相關(guān)部門溝通反饋，以客戶需求為導(dǎo)向，按需求點單式常態(tài)化開展業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)技能等業(yè)務(wù)理論和政策解讀，靈活運用“情景式、體驗式、互動式”等多種形式，圍繞如何做好民情民意收集、矛盾糾紛化解等服務(wù)事項現(xiàn)場交流分享經(jīng)驗，不斷優(yōu)化工作流程提升客戶滿意度。

下一步，珠海檢測院將持續(xù)發(fā)力，持續(xù)深化“放管服”改革，進一步提升政務(wù)服務(wù)能力，以更高標準、更大力度、更細舉措，助力政策紅利充分惠民利企，全面提升企業(yè)的獲得感和群眾的滿意度，打造一流營商環(huán)境。（鞠天慧）