中國質量新聞網(wǎng)訊 3月13日，青海省12315受理服務中心緊扣“提振消費信心”消費維權年主題，舉辦“3·15”開放日活動，邀請消費者代表、企業(yè)代表及媒體代表參加。

活動中，工作人員對青海省消費者咨詢、投訴、舉報事項大數(shù)據(jù)分析進行了講解，對投訴舉報工單登記進行了現(xiàn)場演示。2022年度，青海省12315平臺受理咨詢投訴舉報11.4萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1849.27萬元。全省各地共77家生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)入駐全國12315平臺成為在線消費糾紛解決企業(yè)，消費糾紛源頭化解能力進一步提升，社會共治格局已初步形成。

參觀活動后，省12315受理服務中心與ODR企業(yè)負責人代表進行座談交流，進一步強調了企業(yè)抓好消費維權工作的重要意義，向新入駐全國12315平臺的ODR企業(yè)詳細介紹了平臺功能以及工單處理的相關要求，座談會中還邀請了ODR企業(yè)代表現(xiàn)場演示平臺系統(tǒng)操作流程，并就加入互聯(lián)網(wǎng)在線糾結解決平臺以來的經(jīng)驗和成效進行了分享。

青海省12315受理服務中心負責人表示，生活消費是最基礎、最直接，貫穿廣大人民群眾生產(chǎn)生活的事情，做好消費者投訴舉報事項受理工作是切實保障和改善民生的“底線工程”。省12315受理服務中心將進一步提升消費者投訴舉報工作效能，強化縱向聯(lián)動，依法嚴厲打擊違法違規(guī)行為，全力保障消費者合法權益。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）