中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省消保委公布2022年全省消保委系統(tǒng)十大消費(fèi)維權(quán)典型案例，其中潛山市消保委調(diào)處的凈水器爆炸維權(quán)案入選。

2022年11月15日，消費(fèi)者徐先生與哥哥來到安慶潛山市消保委投訴稱，其在2021年初買的兩臺(tái)凈水器分別在一周內(nèi)前后發(fā)生空爆，事發(fā)后和代理商、生產(chǎn)廠家多次協(xié)商都未達(dá)成共識(shí)。

潛山市消保委接訴后，當(dāng)即聯(lián)系消防部門并安排工作人員趕赴消費(fèi)者家中調(diào)查相關(guān)情況，到達(dá)消費(fèi)者家中后，發(fā)現(xiàn)破碎玻璃，家具木塊堆在地上，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉。經(jīng)多方研討，初步認(rèn)定凈水器產(chǎn)品質(zhì)量問題造成事故。通過多次三方現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，最終達(dá)成一致意見：凈水器公司賠付消費(fèi)者2.5萬元。

據(jù)了解，潛山市消保委高度重視消費(fèi)維權(quán)工作，充分利用12315、12345等投訴舉報(bào)渠道的作用，認(rèn)真處理投訴，化解消費(fèi)糾紛，回應(yīng)群眾關(guān)切；聯(lián)合安慶市廣播電視臺(tái)合作制作3期以案說法節(jié)目，聯(lián)合潛山市融媒體中心制作4期以案說法節(jié)目，為消費(fèi)者提供了鮮活的維權(quán)范本；針對(duì)熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，在省消保委網(wǎng)站發(fā)布消費(fèi)警示53條，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，為消費(fèi)者營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。（李攀）