近期關(guān)于電動車經(jīng)營者與消費者之間的消費糾紛引發(fā)的投訴較多，那么經(jīng)營者如果規(guī)范自身經(jīng)營行為認真履行第一責任人的義務(wù)，保護好消費者的合法權(quán)益呢？甘肅省酒泉市肅州區(qū)市場監(jiān)督管理局督促廣大經(jīng)營者要做好以下幾點：

遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十八條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復。

第二十三條經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。

經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。

日常經(jīng)營中電動車經(jīng)營者要如何做？

1、做到資質(zhì)齊全、合法，亮照經(jīng)營者。無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營和偽造廠名和公司名稱等違法經(jīng)營者都會受到依法懲處。

2、經(jīng)營行為規(guī)范遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，要遵守《電動自行安全技術(shù)規(guī)范》（新國標）的規(guī)定，從正規(guī)渠道進貨，把好進貨關(guān)，經(jīng)銷合格的商品，堅持杜絕以下行為：

（1）對供貨方首營查驗制度缺失，不驗證甚至不要求供貨方提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、生產(chǎn)許可證、商標文件、產(chǎn)品生產(chǎn)標準、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品檢驗報告等，無視外觀質(zhì)量存在明顯不符合國家標準要求項目，導致出現(xiàn)銷售不合格電動車及配件，銷售無產(chǎn)品合格證、無國家強制認證標準和冒用生產(chǎn)許可證的電動車及配件等違法行為。

（2）銷售無國家強制認證標準和冒用生產(chǎn)許可證標志電動車。電動自行車合格證上沒有認證標志和執(zhí)行標準，電動車生產(chǎn)商出具證明該電動車執(zhí)行公司企業(yè)標準，其中大量引用摩托車和輕便摩托車的執(zhí)行標準。

（3）銷售不合格電動自行車和充電器、電池

3.嚴格落實進貨查驗制度，履行索證索票責任義務(wù)

4、履行經(jīng)營者義務(wù)，自覺維護消費者合法權(quán)益。