深圳市市場監(jiān)管局解決群眾訴求更精準(zhǔn) 回應(yīng)群眾期待更高效

上線“局長信箱”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決民生問題

本報(bào)訊 （傅江平 許創(chuàng)業(yè)）老百姓對(duì)深圳市市場監(jiān)管工作有想法、有建議、有需求，可以直接給深圳市市場監(jiān)管局局長“寫信”。近日，深圳市市場監(jiān)管局舉行“局長信箱”啟動(dòng)儀式，引發(fā)深圳市民關(guān)注。該局黨組書記、局長李忠表示，“局長信箱”上線后，深圳市市場監(jiān)管局會(huì)注重分析研究，通過群眾來信傾聽社情民意，化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，力爭把“局長信箱”打造成市場監(jiān)管為民服務(wù)的“金字招牌”。

據(jù)了解，如何能更好、更有效、更直接、更快捷地了解群眾訴求，一直是深圳市市場監(jiān)管局高度重視的問題。在此之前，深圳市市場監(jiān)管局推出“你點(diǎn)我檢”透明執(zhí)法和“代表委員話市監(jiān)”系列活動(dòng)，廣泛邀請(qǐng)人民群眾、人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)各界群體參與市場監(jiān)管工作，圍繞人民需求開展市場監(jiān)管工作，營造了市場監(jiān)管共治共享的良好氛圍。此次“局長信箱”上線，將有效暢通深圳市市場監(jiān)管局和人民群眾溝通交流的橋梁、拓寬服務(wù)群眾的渠道。

據(jù)介紹，深圳市市場監(jiān)管局于今年9月開始探索建立“局長信箱”渠道，歷時(shí)3個(gè)月籌備終于正式上線運(yùn)行?！熬珠L信箱”將對(duì)群眾來信快速響應(yīng)、及時(shí)回應(yīng)，關(guān)注群眾急難愁盼問題，打造解決群眾訴求的“快車道、直通車”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“兩升一降”目標(biāo)，即信訪總件和投訴舉報(bào)降低，群眾滿意度提升，增強(qiáng)深圳市民的安全感、信賴感和民生保障體驗(yàn)感。

“局長信箱”收到來信后，深圳市市場監(jiān)管局將第一時(shí)間確認(rèn)相關(guān)訴求是否屬于局長事項(xiàng)受理范圍，并在兩個(gè)工作日內(nèi)派給相關(guān)轄區(qū)局或相關(guān)處室，相關(guān)單位在一個(gè)工作日內(nèi)簽收，并在10個(gè)工作日內(nèi)與群眾取得聯(lián)系，完成事項(xiàng)辦結(jié)。

深圳市人大代表?xiàng)钋谑种С帧熬珠L信箱”上線運(yùn)行。他說，啟用“局長信箱”，能讓群眾真正“急難愁盼”的問題得到及時(shí)回應(yīng)和辦理，也能有效抑制和查處不作為亂作為行為。

《中國質(zhì)量報(bào)》