中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（歐利娜 謝旺江）10月27日，首例由重慶市銅梁區(qū)消委會支持的消費者集體訴訟案件在銅梁區(qū)人民法院公開審理。作為支持起訴人的銅梁區(qū)消委會，積極履行消協(xié)組織支持起訴法定職責，全程參與庭審，為消費者“撐腰”。

2022年6月，銅梁區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消委會陸續(xù)接到12起關(guān)于逐夢研學(xué)教育信息咨詢（重慶）院“跑路”的消費投訴，涉及金額116671.6元。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)主要從事語言能力、藝術(shù)、體育、科技等培訓(xùn)服務(wù)，其注冊地址和實際經(jīng)營地址都已人去樓空。區(qū)市場監(jiān)管局立即將其依法列入經(jīng)營異常名錄，在經(jīng)濟戶口做警示防止其注銷，并及時約談該企業(yè)負責人，要求該企業(yè)繼續(xù)履行合同或者按照實際未消耗課時退費。但該企業(yè)一直不履行合同義務(wù)也未退費。

為切實維護消費者合法權(quán)益，銅梁區(qū)消委會依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十七條第七項“就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟”的規(guī)定，受理了12名消費者提出的支持集體訴訟的申請，經(jīng)過調(diào)查取證，作出支持消費者集體訴訟的決定，并于2022年9月30日，向區(qū)人民法院提交了《支持起訴意見書》。

在訴訟過程中，銅梁區(qū)消委會積極為消費者提供訴訟程序指導(dǎo)，協(xié)助其收集證據(jù)，并協(xié)調(diào)重慶龍都律師事務(wù)所免費代理此案，最大程度為消費者節(jié)約訴訟時間成本和經(jīng)濟成本。此次支持消費者集體訴訟以銅梁區(qū)人民法院示范判決加委派銅梁區(qū)消委會調(diào)解相結(jié)合的方式，兩方最終達成調(diào)解協(xié)議。同時，區(qū)消委會向區(qū)人民法院申請進行了司法確認。

據(jù)銅梁區(qū)消委會負責人介紹，銅梁區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消委會積極探索創(chuàng)新調(diào)解工作方法，聯(lián)合區(qū)人民法院共同建立訴調(diào)對接機制，聯(lián)合印發(fā)《加強訴調(diào)對接工作實施方案》，構(gòu)建訴調(diào)對接新格局。截至目前，銅梁區(qū)消委會已開展訴前調(diào)解16件，支持集體訴訟1件，司法確認10件，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失50余萬元。