中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，云南省麗江市市場監(jiān)管局精心謀劃、主動作為，積極聯(lián)合公安、網(wǎng)信、文旅等相關(guān)職能部門，運用監(jiān)管監(jiān)測、規(guī)范引導、行政指導、普法宣傳等方式，嚴厲打擊網(wǎng)絡市場突出問題，規(guī)范電子商務行為，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，凈化網(wǎng)絡市場環(huán)境。

提升監(jiān)管手段，強化定向監(jiān)測。突出線上線下相結(jié)合，通過線上瀏覽、線下走訪的一體化監(jiān)管方法，及時對其網(wǎng)絡經(jīng)營行為進行瀏覽、分析；突出商品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳三個監(jiān)管重點，定期檢查網(wǎng)絡市場交易是否存在涉嫌價格欺詐、是否涉嫌銷售假冒偽劣產(chǎn)品、是否涉嫌虛假宣傳等行為。共檢查各類企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店、交易平臺9257個次，實地檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店35個次，責令整改網(wǎng)站5個，已關(guān)閉網(wǎng)站1個，刪除違法商品信息11條。

聚焦重點領域，深入專項治理。一是關(guān)注防疫用品經(jīng)營、野生動物及網(wǎng)絡銷售禁售、限售商品，將“新冠疫苗”“進口食品”“長江野生魚”等設置為關(guān)鍵詞，持續(xù)推進網(wǎng)絡交易主體和行為的風險監(jiān)測，積極推進涉網(wǎng)案件查辦工作。二是開展線上旅游市場、長江禁捕、守護戎裝、疫情防控物品、翡翠玉石、醫(yī)療美容、劣質(zhì)燃氣具線上銷售、網(wǎng)絡直播、養(yǎng)老詐騙、“三無”外賣等專項整治。共監(jiān)測本地電商平臺1個，網(wǎng)站網(wǎng)店5362個，移動電商（微店、抖音小店）235個，線下排查經(jīng)營主體2600余戶次，辦結(jié)問題線索17條，責令整改1起，查處網(wǎng)售案件3起。

強化責任落實，規(guī)范平臺經(jīng)營。一是積極推進平臺點亮行動，督促平臺對照《電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，進行了內(nèi)部自查和依法依規(guī)落實亮證、亮照、亮規(guī)則全面整改，依法履行信息公示義務，優(yōu)化網(wǎng)絡交易環(huán)境，規(guī)范平臺內(nèi)經(jīng)營者行為，切實保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。二是強化行政指導，對餓了么等平臺駐麗江的業(yè)務負責人和本地電商平臺負責人進行行政指導和行政約談，結(jié)合投訴和信訪內(nèi)容，對網(wǎng)絡平臺駐地負責人行政指導31人次，督促平臺落實主體責任，核查和核驗入駐平臺內(nèi)經(jīng)營者主體信息，加強對商品和服務的質(zhì)量、廣告、價格、知識產(chǎn)權(quán)、消費者權(quán)益等方面的監(jiān)測檢查和內(nèi)部管控。

暢通維權(quán)渠道，推動關(guān)口前移。安排專人及時受理和處理“12315”舉報平臺及網(wǎng)絡消費者投訴，加大對侵犯網(wǎng)購消費者七日無理由退貨權(quán)利、故意拖延或者無理拒絕等行為的打擊力度，嚴厲查處泄露消費者個人信息等侵權(quán)行為；在節(jié)日和網(wǎng)絡消費節(jié)點及時發(fā)布消費預警，推動網(wǎng)絡消費維權(quán)關(guān)口前移。共受理網(wǎng)絡消費投訴43起，辦結(jié)率100%。（楊錫彪）