中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “6·18”年中促銷活動(dòng)臨近，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，黑龍江省黑河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局面向消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)布“雙向”提示。

提示消費(fèi)者

選好購物平臺(tái)。網(wǎng)購時(shí)一定要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模較大、信譽(yù)度較高的購物平臺(tái)和網(wǎng)店，認(rèn)真查閱和了解電子商務(wù)經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照信息以及與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息。不要輕易嘗試點(diǎn)擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站，更不要輕易通過這些鏈接付款，支付要通過第三方支付平臺(tái)。

了解優(yōu)惠規(guī)則。各電商平臺(tái)內(nèi)的優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金直減、滿減、秒殺、津貼等優(yōu)惠活動(dòng)花樣繁多，優(yōu)惠規(guī)則也各不相同。消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀相關(guān)優(yōu)惠規(guī)則，了解適用范圍和時(shí)效，避免因沖動(dòng)消費(fèi)而落入商家“套路”，發(fā)生不必要的消費(fèi)糾紛。

謹(jǐn)防價(jià)格欺詐。對(duì)以降價(jià)、打折、滿減、送贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等方式開展的促銷活動(dòng)，不要輕易相信所謂的“最低價(jià)”，防范虛構(gòu)原價(jià)、先漲價(jià)后打折等欺詐行為，盡量貨比三家，可多關(guān)注帶有商品實(shí)拍配圖的評(píng)價(jià)。

理性直播購物。消費(fèi)者通過直播購物時(shí)，要注意理性克制，不要被直播的煽動(dòng)性言語和濾鏡技術(shù)迷惑，要通過互動(dòng)仔細(xì)了解商品的質(zhì)量、數(shù)量、品牌、樣式、售后等重要信息后，再考慮下單。

保留購物憑證。注意留存促銷活動(dòng)細(xì)則、商品宣傳圖片，保留商品訂單頁面、聊天記錄截屏、快遞單、購物發(fā)票等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物憑證，以便日后維權(quán)和享受保修等售后服務(wù)。

依法主動(dòng)維權(quán)。發(fā)生消費(fèi)糾紛，要第一時(shí)間與賣家或購物平臺(tái)聯(lián)系解決。無法解決可向經(jīng)營者所在地或平臺(tái)所在地消協(xié)組織或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。遭遇騙子、釣魚網(wǎng)站時(shí)，要立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

提示網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者

要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。平臺(tái)經(jīng)營者要把好準(zhǔn)入關(guān)，落實(shí)審核查驗(yàn)義務(wù)，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者“亮照、亮證、亮規(guī)則”。對(duì)促銷活動(dòng)中發(fā)布的商品或服務(wù)信息進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及時(shí)依法采取必要處置措施，保存有關(guān)信息記錄，向市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告并協(xié)助查處。

要嚴(yán)格規(guī)范促銷行為。不得實(shí)施擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者合法權(quán)益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳；不得實(shí)施各種價(jià)格欺詐和虛假促銷行為，嚴(yán)禁虛構(gòu)原價(jià)打折、使用誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者。

要保證商品和服務(wù)質(zhì)量。銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求。不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)；不得銷售侵犯專利、商標(biāo)專用權(quán)的商品和假冒偽劣商品。

要自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。依法落實(shí)“七日無理由退貨”等規(guī)定，積極處理消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。不得降低促銷商品的售后服務(wù)水平，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙，不得以保留最終解釋權(quán)為由損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。（供稿：黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局）