中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，云南省實施品牌和質(zhì)量強省戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通報2021年云南省服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測情況，在16個州（市）中，昆明市得分80.88分，高于全省平均分4.21分，位列全省第一。至此，昆明市連續(xù)兩年該項監(jiān)測得分位列云南省第一。

本次服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測采取攔截面訪和網(wǎng)絡(luò)訪問相結(jié)合的調(diào)查方式進(jìn)行，圍繞公共服務(wù)、生產(chǎn)性服務(wù)和生活性服務(wù)三個方面展開。公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測領(lǐng)域包括生態(tài)環(huán)境、公共交通、醫(yī)療服務(wù)等12個領(lǐng)域，生產(chǎn)性服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測包括研發(fā)設(shè)計與其他技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、金融服務(wù)等10個領(lǐng)域，生活性服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測包括居民和家庭服務(wù)、健康服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等12個領(lǐng)域。測評結(jié)果顯示，昆明市在生活性服務(wù)質(zhì)量和公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測領(lǐng)域總體滿意度得分較高，各領(lǐng)域得分均高于省級平均分。

近年來，昆明市深入踐行新發(fā)展理念，堅持以質(zhì)量強市戰(zhàn)略為引領(lǐng)，扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)昆明行”行動，全市服務(wù)質(zhì)量水平明顯提升。一是聚焦服務(wù)效能建設(shè)，各行業(yè)質(zhì)量實現(xiàn)明顯提升。創(chuàng)新開展“1+2+N”工作法（即“優(yōu)質(zhì)服務(wù)昆明行”一條主線，“測評+整改”兩項措施，多個“公共服務(wù)領(lǐng)域質(zhì)量提升”行動），首次在全市范圍內(nèi)開展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和政府質(zhì)量工作滿意度測評，精準(zhǔn)化改進(jìn)和提升公共服務(wù)質(zhì)量，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)昆明行”城市公共服務(wù)品牌，持續(xù)增強城市影響力。二是聚焦民生領(lǐng)域保障，質(zhì)量惠民“多點開花”。緊緊圍繞民生熱點領(lǐng)域抓質(zhì)量建設(shè)，開展民生領(lǐng)域查辦案件“鐵拳行動”等專項執(zhí)法整治，強化聯(lián)合執(zhí)法、行政司法銜接，暢通舉報投訴渠道，加強違法失信市場主體聯(lián)合懲戒，嚴(yán)守質(zhì)量安全底線。三是聚焦創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，為全市高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，深入實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略。在特色農(nóng)產(chǎn)品、食品藥品、裝備制造等9個領(lǐng)域開展質(zhì)量提升行動，實施“千家企業(yè)質(zhì)量提升工程”，走訪企業(yè)2050家（次），開展培訓(xùn)12期，解決問題624項。昆明市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心掛牌成立，完成知識產(chǎn)權(quán)運營服務(wù)體系建設(shè)。修訂《昆明市市長質(zhì)量獎管理辦法》，制定云南省首個《市長質(zhì)量獎評審規(guī)則》地方標(biāo)準(zhǔn)，累計培育中國質(zhì)量獎提名獎4個，占全省100%，省政府質(zhì)量獎及提名獎16個，占全省50.3%，市長質(zhì)量獎及提名獎34個。

下一步，昆明市將持續(xù)聚焦民生消費質(zhì)量升級，以開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)昆明行”為主線，實施新一輪質(zhì)量提升行動，積極推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”公共服務(wù)平臺建設(shè)，提升服務(wù)效能和社會治理水平，更好地滿足人民群眾多層次、多樣化的服務(wù)需求，不斷增強人民群眾質(zhì)量獲得感。

（來源：云南省市場監(jiān)管局）