中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高家用汽車消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升家用汽車消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)信心，圍繞2022年“促進(jìn)公平消費(fèi)”年主題，近日，黑龍江省伊春市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心工作人員組織社會(huì)各界消費(fèi)者代表，對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的三家汽車銷售公司，進(jìn)行了實(shí)地模擬消費(fèi)體察活動(dòng)。

活動(dòng)中，消費(fèi)者零距離接觸汽車銷售企業(yè)，直觀了解汽車推介、銷售、維護(hù)、保養(yǎng)等流程，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)汽車三包、銷售合同、售后維修等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)介紹，對(duì)廣大消費(fèi)者普遍關(guān)注的汽車銷售行業(yè)可能存在的霸王條款、合同欺詐、虛假宣傳、以次充好以及廠方指導(dǎo)價(jià)與實(shí)際銷售價(jià)的差異、銷售環(huán)節(jié)中的各類收費(fèi)等方面問題做了詳細(xì)解讀。

體察活動(dòng)結(jié)束后，組織召開了座談會(huì)，市消保中心主任馬東主持會(huì)議。會(huì)上，參與體察的消費(fèi)者紛紛表示感謝消保中心組織的這次活動(dòng)，為消費(fèi)者提供了一個(gè)深入了解企業(yè)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，解除了心中困惑和疑慮，增強(qiáng)了消費(fèi)信心，并結(jié)合體察感受，對(duì)規(guī)范合同文本、汽車售后保修等問題向企業(yè)提出了意見建議。針對(duì)消費(fèi)者提出的意見和建議，企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答并做了表態(tài)發(fā)言，將進(jìn)一步提升售后維修服務(wù)水平，完善合同文本內(nèi)容，嚴(yán)格按照國(guó)家三包規(guī)定守法經(jīng)營(yíng)，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、安全權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓信用消費(fèi)更放心，用誠(chéng)實(shí)守信贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。

通過開展消費(fèi)體察活動(dòng)，有力調(diào)動(dòng)了廣大消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的積極性，努力形成重視、鼓勵(lì)、保護(hù)消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的濃厚社會(huì)氛圍，為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)潛力活力奠定良好基礎(chǔ)。

（供稿：黑龍江省伊春市市場(chǎng)監(jiān)管局）