中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 要把疫情耽誤的時(shí)間追補(bǔ)回來(lái)，西安市灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局務(wù)實(shí)高效按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“快進(jìn)鍵”，一手抓疫情防控、一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，主動(dòng)上門(mén)幫助企業(yè)制定恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)措施，全面、系統(tǒng)、精準(zhǔn)推進(jìn)市場(chǎng)主體疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

截至目前，轄區(qū)共有8家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、210家藥店、473家餐飲店、32家生產(chǎn)企業(yè)和小作坊、1025家沿街商鋪、超市、便利店等正常營(yíng)業(yè)。

全面推出“備案+承諾+服務(wù)”措施

第一時(shí)間制定印發(fā)復(fù)工復(fù)產(chǎn)實(shí)施方案，明確復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)類型，流程條件以及后續(xù)監(jiān)管等內(nèi)容；全面實(shí)行承諾備案制，有序快速推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、沿街商超、餐飲店、藥店、理發(fā)店等與群眾需求息息相關(guān)的行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。針對(duì)市場(chǎng)主體在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的困難和問(wèn)題，按照“一企一策”原則，提供線上答疑、線下指導(dǎo)等定制化服務(wù)，確保企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

拓寬12315熱線咨詢答疑職能

局12315投訴舉報(bào)熱線除承接民生供應(yīng)保障的各類咨詢服務(wù)外，還安排專人專崗受理企業(yè)和個(gè)人復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間所有咨詢投訴，全力解決群眾訴求；通過(guò)每日數(shù)據(jù)匯總研判，為出臺(tái)限流進(jìn)店、特事特辦、上門(mén)服務(wù)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)措施提供參考，穩(wěn)妥引導(dǎo)企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的困難和問(wèn)題，有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至1月25日，灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共接企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)各類咨詢問(wèn)題31件，均做到了速接速結(jié)。

落實(shí)好便民利企服務(wù)措施

對(duì)無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審或核查的注冊(cè)登記事項(xiàng)實(shí)行“全程電子化”申報(bào)，實(shí)現(xiàn)行政審批“網(wǎng)上辦、零見(jiàn)面”并免費(fèi)為企業(yè)郵寄營(yíng)業(yè)執(zhí)照。建立監(jiān)管工作群，利用釘釘系統(tǒng)對(duì)食品、藥械、特種設(shè)備、防疫物資產(chǎn)品等企業(yè)進(jìn)行線上安全培訓(xùn)，及時(shí)推送有關(guān)政策，開(kāi)展疑難問(wèn)題解答。利用微信公眾號(hào)開(kāi)展網(wǎng)上宣傳活動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行疫情防控、企業(yè)年報(bào)等，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“雙勝利”。食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證有效期屆滿的，通過(guò)企業(yè)承諾，在辦理中免于現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)食品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員所持健康證明有效期屆滿的，延期使用90日內(nèi)。針對(duì)摸排出的61家特種設(shè)備使用單位涉及278臺(tái)應(yīng)檢未檢的電梯，聯(lián)系西安市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)院進(jìn)行檢驗(yàn)。開(kāi)辟綠色通道對(duì)車站、商場(chǎng)及復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)優(yōu)先安排檢驗(yàn)，確保報(bào)檢必檢、早檢快檢。

全力維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益

成立“疫情期間投訴處置專班”，暢通12345、12315投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)心和社會(huì)關(guān)切，推行投訴舉報(bào)“日清日結(jié)”，嚴(yán)格做到“四個(gè)第一”，即第一時(shí)間受理、第一時(shí)間分流、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間回復(fù)，確保受理投訴24小時(shí)辦結(jié)。對(duì)于群眾購(gòu)藥難、購(gòu)物難等緊急需求嚴(yán)格做到“零延時(shí)”、承諾“馬上辦”，配送“及時(shí)到”，為人民群眾紓困。

加強(qiáng)市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管

以網(wǎng)格化監(jiān)管的模式，將轄區(qū)6個(gè)基層市場(chǎng)監(jiān)管所劃分成26個(gè)網(wǎng)格監(jiān)管組、132名網(wǎng)格員，嚴(yán)查各單位疫情防控方案制定、防疫物資儲(chǔ)備、日常消殺執(zhí)行、員工健康監(jiān)測(cè)等措施落實(shí)；突出價(jià)格、商品質(zhì)量及計(jì)量器具監(jiān)管，嚴(yán)查哄抬物價(jià)、銷售假冒偽劣商品、使用不合格計(jì)量器具等違法行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序有序運(yùn)行。落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”的要求，督促食品經(jīng)營(yíng)者全面清理過(guò)期、變質(zhì)食品原料，把好原料購(gòu)進(jìn)、清潔消毒、人員健康、加工操作、就餐等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。 

積極探索群眾購(gòu)藥新模式

針對(duì)封控期間群眾購(gòu)藥難等問(wèn)題，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)采取“六個(gè)一措施”打通藥店到群眾之間的障礙。一是組建一支由主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、藥械科、基層所藥械監(jiān)管干部組成的藥械服務(wù)保障隊(duì)，二是建立一個(gè)運(yùn)用“網(wǎng)格化+大數(shù)據(jù)”模式進(jìn)行管理的轄區(qū)保供企業(yè)臨時(shí)微信群，三是按照“網(wǎng)格管理、就近選取”原則，搭建社區(qū)（村）+藥店“連心橋”，探索出一條行之有效的藥械保供途徑，四是創(chuàng)建一種“線上下單+線下配送”的購(gòu)藥新模式，五是網(wǎng)上公示藥店保供熱線，搭建一個(gè)購(gòu)藥信息共享平臺(tái)，六是針對(duì)慢性病患者用藥需求，專門(mén)建立一套檔案，滿足特殊群眾潛在用藥需求。（供稿：西安市灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局）